Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2015 в 15:07, реферат
Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу
Введение.
Понятие конфликта и его социальная роль…………………………..3
Классификация конфликтов…………………………………………...5
Типы поведения людей в конфликтной ситуации…………………...9
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях……………………………………………………………….11
5.Заключение………………………………………………………………17
Список используемой литературы…………………………………………..18