Социальные конфликты: уровни, типы, виды

 

  Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение               высшего профессионального образования

 

                «Курский государственный университет»

 

Факультет философии, социологии и культурологии

Очная форма обучения

Направление 040100 Социология

Кафедра социологии

 

 

 

Курсовая работа на тему:

Социальные конфликты: уровни, типы, виды

 

 

 

 

 

                        Выполнил:

                                студент 2 курса

                                                     Малышко Ярослав Олегович  

                                             Научный руководитель:

                                                               Горчакова Светлана Александрова

                                   

 

 

Курск, 2014г.

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………   3   

 

Глава 1. Конфликт и конфликтная ситуация, функции конфликта……..      8

1.2 Уровни и типы конфликтов……………………………………………..     10

1.3 Виды конфликтов……………………………………………………….     13

 
Глава 2. Структура конфликтов……………………………………………...    16

 
2.1 Тактики поведения в конфликте…………………………………………..  22

2.2 Причины конфликтов…………………………………………………..    23

2.3 Формы работы с конфликтами…………………………………………    25

2.4 Взаимосвязь и взаимопереход конфликтов…………………………….  29

2.5 Способы разрешения конфликта……………………………………........  31

Заключение…………………………………………………………………….   33 
 
Список использованной литературы…………………………………………   35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

Пожалуй, во всём мире не существует человека, который не сталкивался бы с конфликтной ситуацией. Конфликт в широко распространённом определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, взглядов конфликтующих сторон, мнений, позиций или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме.

 

Существует множество точек зрения, относящихся к конфликту, но доминирующими остаются две. Одни исследователи считают, что социальные конфликты несут угрозу, опасность распада общества. Другие, например, как Льюис Козер, считают, что конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству  или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.

Благодаря многообразию социальных взаимодействий общество приобретает разные возможности и условия для развития и трансформируется. Таким образом, по теории Георга Зиммеля, конфликт выполняет очень важную позитивную функцию в общественном процессе.

Конфликт, не всегда «лежит на поверхности», в «чистом, готовом виде». Часто конфликт возникает в результате целого комплекса противоречий: этических, религиозных, политических, психологических, экономических и др. Несмотря на разнообразие конфликтов в их природе, есть и общие черты.

Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.

 

Конфликтология представляет собой науку, изучающую появление, развитие и разрешение конфликтов. Конфликтология как наука находит развитие во множестве теорий, рассматривающих отдельные направления становления и завершения конфликтов.

 

Объектом изучения конфликтологии являются все виды конфликтов, а  предметом – поведение личности или группы, которое приводит к конфликтам.

 

В данной работе будет идти речь о конфликтах. Для начала, необходимо разобраться в понятии и сущности конфликта, а для этого необходимо ввести некоторые понятия и дать им конкретные определения с необходимыми разъяснениями. Но для начала, на мой взгляд, нужно сделать краткий экскурс в историю вопроса.

 

Немецкий социолог  Георг Зиммель является основоположником направления социального конфликта, в частности теории функционального конфликта. Являясь автором 30 книг, теорию конфликта Зиммель описал в работах: «Социология», «Социальная дифференциация», «Конфликт и групповые связи», «Конфликт современной культуры» и другие.

По Зиммелю, конфликт в обществе неизбежен и универсален, так как стимулирует изменения и развивает общество в лучшую сторону. В рамках формальной социологии, к которой относится Зиммель, конфликт рассматривался прежде всего на макроуровне. Также социолог пишет, что индивид – место, где соединяются социальные нити.

Личность образует социальные взаимодействия, которые конструируют общество. Воспринимая другого человека, мы наделяем его отчасти своими чертами и создаем «обобщенный тип». Типизируя свое окружение, индивид осознает, что этим не исчерпывается содержание личности, поэтому возникает противоречие – конфликт. Зиммель первый подчеркивает значение пространственной дистанции, которая может возникнуть в социальных взаимодействиях индивидов. Появляется статусная изоляция – статус чужака, который наиболее социально отдален, а потому свободен, вызывает негативное отношение со стороны окружающих. Но именно появление такого статуса через конфликт ведет к положительным изменениям.

В обществе существуют различные группы, которые обладают самостоятельной реальностью и действуют согласно внутригрупповым законам. Конфликт в группе влияет на структуру элементов этой группы, считает Зиммель. Возникающее противоречие способно усилить централизацию в группе и способствовать ее самосохранению. Группа может намеренно искать конфликтные ситуации вовне, чтобы развиваться и прогрессировать в обществе. Ещё один путь развития – это закрытость социальной группы, ее локализация, приверженность традициям. Все это замедляет развитие в обществе.

Включение третьей стороны в социальное противоречие – неоспоримый вклад Зиммеля в теорию социального конфликта. При противоборстве, считает социолог, конфликт может развиваться только в одном направлении и иметь всего один исход, исключающий любые другие. Включение третьей стороны обеспечивает многоплановые взаимодействия, образует различные отношения – от групповой солидарности до открытой конфронтации. [1, 83-101]

 

Чтобы лучше понять суть конфликта, необходимо просмотреть его становление, начиная с трудов авторов, принадлежащих школе научного управления, административной школе, и разделяющих концепцию бюрократии М. Вебера и Ф. Тейлора. В те времена конфликт чаще всего ассоциируют с агрессией, угрозами, враждебностью и т.д. В то время бытовало мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, и что его необходимо по возможности избегать и не сталкиваться с ним.

 

Многое зависит от того, как конфликтом управляют. Разрушительные последствия возникают тогда, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным, и не находит своего адекватного решения. Конфликт, достигший своего апогея, сопровождается, как правило, развитием у его участников стресса, это в свою очередь ведет к снижению морали и сплоченности в коллективе. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации.

 

Бихевиористская, а после и современная школа управления установили, что большинство конфликтов могут иметь и конструктивные начала. Сегодня в западной литературе конфликты рассматриваются как неизбежное, закономерное и даже желательное явление во взаимосвязи между индивидами.

 

Плюсы «+» конфликта: конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает найти большее число вариантов, делает процесс принятия решений более эффективным, а так же дает возможность самореализации отдельной личности.

 
  Минусы «-» конфликта: если в результате конфликта не происходит достижение цели, нет удовлетворения потребностей отдельной личности, то конфликт является разрушительным и приводит к снижению личной удовлетворенности, сотрудничества и эффективности взаимодействия с людьми.

 

Чтобы более чётко и понятно сделать введение в своей работе, я считаю необходимым дать определение некоторым важным понятиям в сфере социального конфликта.

 

Для самого начала считаю нужным дать научное определение самого «конфликта».  

 

Конфликт (от латинского – conflictus – столкновение) – высшая степень развития разногласий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом, характеризующаяся противоборством, приводящим к устранению этих противоречий.

 

В основе любого конфликта обязательно лежит конфликтная ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели и средства их достижения, либо несовпадение интересов, желаний, влечение оппонентов и т.п.

 

Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения значимой проблемы. [2, 33-39]

 

Возникновению конфликтной ситуации способствует более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности. Она основана на индивидуальной или групповой оценке объективно складывающейся ситуации.

 

Сущность конфликта – это столкновение принципов, мнений, оценок, характеров или эталонов поведения людей.

 

Объект конфликта – это предмет, явление, событие, проблема, цель, действие, вызывающее конфликтную ситуацию и конфликт. [2, 71-73]

 

Как показывает практика, определить истинный объект конфликта  не всегда просто. Нередко он скрыт  за  «официальными» суждениями, требованиями и претензиями. Для того чтобы определить объект конфликта, необходимо найти источник (саму причину) данного конфликта. Борьба за овладение объектом конфликта приводит к обострению конфликтной ситуации, а нередко и открытому инциденту.

 

  Участники конфликта - это субъекты (отдельные личности, группы, организации), непосредственно вовлеченные в конфликтную ситуацию, инцидент), непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны.  
 
 Оппонент - это участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных.

 
  Сильный оппонент – это участник конфликтной ситуации, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качества по сравнению с другими участниками конфликтной ситуации. [2, 81]

 

Конфликтный человек – это человек, который чаще других создает, участвует и вовлекает других в конфликтные ситуации и конфликты.

 

Инцидент - это конфликтные действия участников (сторон) конфликтной  ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса. Инцидент обычно возникает после резкого обострения противоречия  и провоцирует столкновение участников конфликта.

Динамика конфликта изменчива, и может то усиливаться, то затухать.

 

Усиление конфликта – это процесс обострения противоречий и борьба его участников.

 

Затухание конфликта – это процесс затухания борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта.

Чтобы конфликт начал разрастаться, конфликтная ситуация (причина) должна перерасти в инцидент (следствие), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Инцидент в свою очередь является поводом (причиной) резкого обострения и углубления конфликта (следствия). [3, 44-57]

 

Можно потребовать прекратить инцидент. Практически невозможно разрешить конфликт, если не предупреждена или не ликвидирована конфликтная ситуация. Попытки устранить конфликт без изменения конфликтной ситуации несут в себе две опасности. Во-первых, конфликт порождает вокруг себя новые конфликтные ситуации, захватывая новых участников. Во-вторых, между «постоянными» оппонентами первичного конфликта возникают и укрепляются чувства неприязни, а иногда враждебной непримиримости.

 

В работе также решаются следующие конкретные задачи:

1. Определить место социального конфликта в современном мире и в российском обществе в частности.

2. Изучить различные классификации  видов и причины возникновения  конфликтов. 

3. Рассмотреть основные характеристики социальных конфликтов, причины и последствия, виды, структуру, этапы.

4. Проанализировать тактики ведения социального конфликта.

4. Выявить способы решения социальных конфликтов.

 

 

 

 

Глава 1. Конфликт и конфликтная ситуация, функции конфликта

 
  Жизненные ситуации, в которых оказываются люди, очень разнообразны. Обстоятельства жизни отдельного человека или целой социальной группы могут быть скоротечными, преходящими или, напротив, длительными застойными. Они могут характеризоваться определенной духовной атмосферой и тем или иным уровнем материальных благ. Они связаны с территориальным размещением субъектов, различными социальными иерархиями и многими другими факторами.