Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2015 в 14:13, контрольная работа
Соблюдение общепринятых в обществе норм коммуникативного взаимодействия требует от его участников знания и умения применять определенные технологии осуществления конкретных форм делового этикета.
Переговоры – это важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов. Технологии проведения деловых переговоров осуществляются по заранее разработанным методикам и сценариям. Следовательно, актуальность данной темы сомнений не вызывает.
Введение 3
1. Технологии ведения переговоров 5
2. Этапы проведения деловых переговоров 7
3. Анализ результатов переговоров 14
Заключение 19
Список использованных источников и литературы 21