Шпаргалка по "Конфликтологии"

Ответы  на билеты по конфликтологии

1)Что бы с  нами было, если бы в нашей  жизни не было конфликтов? - Жизнь

была бы,вероятно,скучна и однообразна, рутина и застой сковали  бы нас, а

монотонность  и однообразие жизни были бы просто невыносимы.Но жизнь

подбрасывает  нам самые разнообразные конфликтные  ситуации, перерастающие

иногда в конфликт.

2)Где возникают  конфликты? - Они возникают там  где встречаются люди,

имеющие различные  представления о целях и способах достижения, о планах и

принципах жизнедеятельности, там где не подавляется проявление человеческой

индивидуальности  и творчества, там где мнение людей  расходятся.

3)Чем объясняется  неумение находить выход из  конфликтной ситуации? - Это

неумение легко  объяснить тем, что, как правило, в школе вообще не обучают,

а в вузах  редко обучают умению разрешать  конфликты.

4)Дайте определение  понятия "участники конфликта"? - Это субъекты

(отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно

вовлечённые во все фазы конфликта (конфликтную  ситуацию, инцедент),

непримеримо оценивающие  сущьность и протекание одних  и тех же событий,

связанных с  деятельностью другой стороны.

5)Дайте определение  понятия "оппонент"? - Это учасник  конфликтной ситуации,

имеущий точку  зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые

противоположны, отличны от основных, исходных или  по сравнению с вашими.

6)Дайте определение  понятия "конфликтная ситуация"? - Это ситуация скрытого

или открытого  противоборства двух или нескольких учасников (сторон), кождый

из которых  имеет свои цели, мотивы, средства и  способы  решения личностно

значимой проблемы.

7)Что способствует  возникновению конфликтной ситуации? - Способствует более

или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней

неудовлетворённости.Конфликтная  ситуация, как правило, зараждаеться во

взаимоотношениях  и вызревает в практической деятельнисти.

8)Дайте определение  понятия "инцедент"? - Это практические (конфликтные)

действия участников (сторон) конфликтной ситуации, которые  характеризуются

безкомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение

обьектом обострённого встречного интереса.

9)Как определяется  в "Толковом словаре русского  языка" понятие "конфликт"?

- Это серьёзное  разногласие, спор, столкновение.

10)Дайте определение  понятия "разногласие"? - Противоречие,

ресогласованность.

11)Какова формула  конфликта? - Конфликт=участники+объект+конфликтная

ситуация+ инцидент.

12)Что такое  усиление конфликта? - Это процесс  обострения противоречия и

борьба его  участников.

13)Что такое  затухание конфликта? -  Это процесс  затухания борьбы и

постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта.

14) Каковы условия  разрастания конфликта? -Чтобы конфликт  начал

разрастаться,конфликтная  ситуация (причина) должна перерасти  в

инцидент.(следствие),когда  одна из сторон начинает действовать,ущемляя

интересы другой стороны.

15)Что является  поводом обострения конфликта? - Поводом  (причиной)

резкого обострения и углубления конфликта является индидент.

16)Каковы причины  возникновения внутриличностного  конфликта? - Он возникает

в результате того,что  производственные требования не согласуются  с личными

потребностями или ценностями.

17)Между кем  возникает межличностный конфликт? - Между  руководителями

соседних отделов (подразделений).

18)В чем проявляется  межличностный конфликт?- Он проявляется  как

столкновение  личности.Люди с различными чертами  характера,взглядами и

ценностями иногда просто не в состоянии ладить дуг  с другом; как правило,

взгляды и цели таких людей различаются  в  корне.

19)Когда возникает  конфликт между личностью и  группой?- Он может возникнуть

тогда,если эта  личность займет позицию,отличающуюся от позиции группы.

20)Приведите  пример межгруппового конфликта?- Его примером служат

разногласия между  линейными руководителями и административным персоналом.

21)Что,кроме личностных  качеств может быть источником  конфликтной ситуации?-

1.Ситуации,являющиеся  обостренными противоречиями,не  совпадение точек

зрения,целей,подходов,видения  способов решения производственных

задач,которые  так или иначе затрагивают  личностные интересы,включая и

руководителя.2.Причиной возникновения любого конфликта  является

противоречие,а  противоречие возникает там.где  есть

разногласия:целей,интересов  позиций,мнений,взглядов,убеждений,личностных

качеств,межличностных  отношений,знаний,умений,способностей,функций

управления,средств,методов,деятельности,мотивов,потребностей,

ценностных ориентаций,понимания;интерпретаций,информаций ,оценок и

самооценок.3.Причинами  возникновения конфликтных ситуаций могут быть не

только личностные качества,но и поведение и деятельность специалиста

(сотрудника,работника) .

22)В чем состоит  цель самосовершенствования личности,которая  способствует

снижению конфликтности?- Основная цель самосовершенствования

личности(самообразование,самовоспитание и саморазвитие ) - заключается в

устранении личностных недостатков.

23)При каких  условиях внутриличностный конфликт  не вызывает другие

конфликты?- Если личность переживает конфликт внутри себя и не является

источником(причиной)других типов конфликта т.е. не "выплескивает"

эмоциональное  напряжение наружу.

24)Что порождает  состояние внутриличностного конфликта?- Порождает

тревожность (личностную,ситуативную)  фрустрацию и стресс.

25)какими синонимами  определяется понитие "тревожность"?- Ими в

повседневном  языке являются ,такие слова как ;беспокойство

страх,опасение,боязнь.

26)Как взаимосвязаны  личностная и ситуационная тревожность?- Они связаны

таким образом,что  первоначально у человека возникает  только ситуационная

тревожность,а  потом она может перерасти  при неблагоприятных условиях в

личностную.Личностная тревожность представляет собой  базовую черту

личности,которая  формируется и закрепляется в  раннем детстве.Она

проявляется в  типичной,ситуационно-устойчивой т.е. возникающей независимо

от конкретной социальной обстановки,реакции человека- состоянии повышенного

беспокойства - на угрожающую его личности ситуацию или кажущуюся

таковой.Ситуационная тревожность это внешнее проявление тревожного

поведения индивида в конкретной ситуации,которое,однако,не связано с

наличием у  него личностной тревожности.

27)Как влияет  группа на ситуационную тревожность?- Она проявляется в малых

группах,она  возникает в системе неблагоприятных  взаимоотношений членов

группы,порождаемых  подозрительностью,недоверием друг к

другу,отчужденностью.По мере развития группы на пути к коллективу

тревожность,которую  испытывают его члены в общении  друг с другом,постепенно

уменьшается.

28)Дайте определение  понятия "фрустрация"?- Она понимается  как временное

состояние эмоционального растройства,связанное с переживанием неудачи в

достижении поставленной цели или тщетностью усилий,прилагаемых  для ее

достижения.

29)Какими явлениями  сопровождается фрустрация и  на что она влияет?- Она

часто сопровождается разочарованием,раздражением,тревогой и отчаянием:она

отрицательно  влияет на взаимоотношения людей,если хотя-бы идин из них

находится в  состоянии фрустрации.

30)В какой  форме может выступать фрустрация?- Она может выступать в форме

агрессивности,апатии,регрессии.

31)Как изменяются  межличностные отношения в группах  по мере их превращения

в коллективы?-  Они бывают относительно безразличными(люди не знающие или

слабо знающие  друг друга,не могут определенно  относится друг к другу),затем

могут при неблагоприятных  условиях становится конфликтными,а  при

благоприятных условиях превращаться в коллективистские.

32)Как согласовать  ситуативную изменчивость внутригрупповых  отношений с

личностной устойчивостью?- Это можно сделать,учитывая

зависимостьмежличностных  отношений не только от квлюченных в них людей,но

также от социальных ситуаций в которых эти отношения  формируются и

развиваются.

33)Приведите  примеры микрогрупп-диад?- Они представлены ,например,близкими

друзьями ,молодыми семьями;они же наиболее часто встречаются  в любой малой

группе,т.к.отношения  между достаточно большим количеством  людей всегда

можно представить  в виде конечного множества взаимоотношений,имеющихся

между всевозможными  парами людей,на которую можно разделить  группу.

34)Какие типы  отношений встречаются в микрогруппах-диадах?-  Они могут быть

 трех типов:  положительные,отрицательные и неодинаковые.

35)Как характеризуются  гармоничные отношения в микрогруппе-триаде?- Они

характеризуются тем.что между тремя различными парами людей ,на которые

может быть разделена  микрогруппа триада,имеются в  основном положительные

взаимоотношения.

36)Дайте определение  понятия "конфликт безисходности"?- Когда

взаимоотношения являются непримеримыми или отрицательными ,оба участника

конфликта относятся  друг к другу непримеримо отрицательно т.е. для

вовлеченных в  конфликт индивидов нет удовлетворительного  выхода.

37)Дайте определение  понятия "конфликт несовместимости"?- Это когда

взаимоотношения являются противоположными,т.е. один из членов пары