Пересекающееся
– это такое взаимодействие, в
процессе которого партнеры, с одной стороны,
демонстрируют неадекватность понимания
позиций и действий другого участника
взаимодействия, а с другой – ярко проявляют
свои собственные намерения и действия.
Скрытое взаимодействие включает в
себя одновременно два уровня: явный, выраженный
словесно, и скрытый, подразумеваемый.
Оно предполагает либо глубокое
знание партнера, либо большую чувствительность
к невербальным средствам общения – тону
голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку
именно они передают скрытое содержание. [9]
Итак, взаимодействие в психологии
играет огромную роль не только при межличностной
коммуникации, но и в процессе развития
человека и как следствие, общества в целом.
Без общения человеческое общество не
смогло бы полноценно функционировать,
и мы бы никогда не достигли таких высот
социально- экономического развития как
сейчас.
ГЛАВА 2
2.1. Сущность взаимоотношений
в малых группах
Взаимоотношения (синоним: межличностные отношения) в малой группе
- это субъективные связи, возникающие
в результате взаимодействия ее членов
и сопровождаемые различными эмоциональными
переживаниями индивидов, в них участвующих.
Система межличностных отношений
в малой группе в силу своей внутренней
психологической обусловленности и сложности
складывается порою стихийно. Она в большинстве
случаев трудноразличима, часто организационно
не оформлена, особенно в начальный период.
Между тем она чрезвычайно значима и должна
очень пристально изучаться и осмысливаться,
поскольку на основе межличностных отношений
формируются не только все остальные компоненты
психологии малой группы, но и многие элементы,
их составляющие: взаимные требования
и нормы совместной жизни и деятельности;
постоянные межличностные оценки, сопереживание
и сочувствие; психологическое соперничество
и соревнование, подражание и самоутверждение. [4]
В структуре взаимоотношений
людей обычно выделяют три взаимосвязанных компонента:
когнитивный, эмоциональный и поведенческий.
Когнитивный компонент межличностных отношений
в малой группе включает в себя все психические
процессы: ощущения, восприятие, представление,
память, мышление, воображение. Взаимодействующий
с другими людьми человек с помощью этих
процессов познает индивидуально-психологические
особенности партнеров по совместной
деятельности. Под влиянием особенностей
взаимных восприятий складываются и взаимопонимание,
и взаимоотношения.
Наиболее существенными характеристиками
взаимопонимания являются его адекватность
и идентификация. Адекватность взаимопонимания
представляет собой точность психического
отражения одной личностью другой. Идентификация
во взаимопонимании представляет собой
отождествление индивидом своей личности
с личностью другого индивида. Здесь проявляется
механизм сравнения явлений, предметов
и образов. Как целенаправленный процесс
идентификация заканчивается определением
сходства или различия между двумя личностями
в сознании каждого из них. [17]
Эмоциональный компонент взаимоотношений
выражает положительные или отрицательные
переживания, возникающие у человека под
влиянием индивидуально-психологических
особенностей других людей. Это могут
быть симпатии или антипатии, удовлетворенность
собой, партнером, работой и т.д.
Эмоциональная идентификация
проявляется в отождествлении двух субъектов
друг с другом и сопровождается эмпатией -
эмоциональным откликом на переживания
другого, сопереживанием и сочувствием. Сопереживание
- переживание тех чувств, которые испытывает
другой, а сочувствие - это и личностное
отношение к переживаниям другого. Есть
и деятельностная эмпатия - соучастие,
представляющее собой не только
переживание за другого, но и содействие
ему. Эмоциональный компонент выполняет
основную регулирующую функцию при неофициальных
взаимоотношениях.
Ведущую роль в регулировании
взаимоотношений играет поведенческий компонент.
Он включает мимику, жестикуляцию, пантомимику,
речь и действия, выражающие отношения
данного человека к другим людям, к группе
в целом.
Основным критерием оценки
межличностных отношений является состояние
удовлетворенности/неудовлетворенности
группы и ее членов. Важнейшую роль в этом
играют симпатии/антипатии, привлекательность/непривлекательность.
Первые проявляются только на эмоциональном
уровне, а вторые включают момент притяжения
или отталкивания. Межличностная привлекательность
во многом зависит от явления, получившего
название совместимость/несовместимость
людей, которое очень существенно сказывается
на взаимоотношениях. При несовместимости
возникают негативные взаимоотношения
и острые конфликты. [6]
Взаимоотношения в малой группе
бывают разных видов.
Общественно-политические
взаимоотношения - это такие взаимоотношения,
которые возникают и функционируют в процессе
подготовки и проведения общественных
и других мероприятий в группе.
Служебные взаимоотношения - это взаимоотношения, складывающиеся
в процессе совместной профессиональной
деятельности членов малой группы при
решении различного рода задач, достижении
важных для ее членов целей.
Внеслужебные взаимоотношения - отношения, складывающиеся
между членами малой группы вне их служебной
(профессиональной) деятельности: в часы
досуга, в процессе совместного отдыха
и т.д.
Взаимоотношения в малой группе
должны отвечать требованиям определенных
принципов. Принцип уважения и субординации предполагает
создание таких взаимоотношений в малой
группе, которые соответствуют нормам
общественной морали и нравственности,
традициям, установленным в интересах
общения и взаимодействия людей; предусматривают
учет индивидуальных и социально-психологических
особенностей всех ее членов, внимательное
отношение к их интересам, склонностям
и запросам. Этот же принцип требует субординации
в выполнении всеми членами группы требования
сохранять личное достоинство, профессиональный
и социальный статус каждого человека. [10]
Принцип сплоченности членов
группы предполагает формирование у всех
ее членов взаимопомощи, поддержки, взаимодействия
и взаимопонимания. Члены малой группы
обязаны высоко ценить и дорожить принадлежностью
к ней, помогать и поддерживать друг друга,
удерживать своих товарищей от недостойных
поступков. [13]
Принцип гуманизма предполагает
чуткость, отзывчивость, справедливость
и человечность во взаимоотношениях в
малой группе, которые должны характеризоваться
доверием, искренностью, доступностью.
Межличностные
отношения в группе могут быть гармоничные, противоречивые и конфликтные.
Отрицательные взаимоотношения в группе
порождают у личности тревожность, фрустрацию
и межличностные конфликты.
Тревожность бывает ситуативной и личностной.
Ситуативная тревожность проявляется в определенных
ситуациях: на экзаменах, в общении с лицами
противоположного пола и пр. При неблагоприятных
условиях ситуативная тревожность может
перерасти в личностную.
Личностная тревожность – состояние повышенного беспокойства
на угрожающую личности ситуацию или кажущуюся
таковой. Обычно не существует как отдельная
черта, сказывает отрицательное влияние
на развитие других свойств человека,
например, мотива избегания неудачи –
стойкой тенденции человека делать все
не для того, чтобы добиться успеха, а чтобы
не быть хуже других.
Фрустрация – временное состояние эмоционального
расстройства, связанное с переживанием
неудачи в достижении поставленной цели
или тщетности усилий для ее достижения.
Часто сопровождается разочарованием,
раздражением, отчаянием, агрессией.
Конфликт — острое и трудно-разрешаемое
противоречие двух, трех и большего числа
людей (групп), характеризующееся противоборством
и взаимным применением сильных средств,
чтобы одержать верх над противной стороной.
Любой может рассердиться –
это легко, но рассердиться на нужного
человека, в нужное время, по нужному поводу
и нужным образом – нелегко.
С позиций полезности различают
два основных вида конфликтов:
• конструктивные конфликты
— борьба нового с отживающим, устаревшим;
справедливости с несправедливостью;
добра со злом. Разрешение их приносит
пользу обеим конфликтующим сторонам.
• деструктивные конфликты
— преобладают корыстные интересы, самолюбие,
проявления плохого характера, упрямство,
дух противоречия, господство эмоций над
разумом, нежелание ни за что признавать
свою неправоту или поражение.
К распространенным причинам
конфликтов относятся:
- нездоровые взаимоотношения
в коллективе,
- несправедливое отношение
руководителя к подчиненным,
- несправедливость в распределении
поощрений,
- конфликтность отдельных
членов.
Разрешение конфликта реализуется
в трех формах: саморегулирования, беспристрастного
арбитража и коллективной.
1. Саморегулирование начинается
по рекомендации руководителя, кем-то
из коллег или по собственной инициативе,
мотивируемой пониманием, что конфликт
вредит делу и им самим. Напряжение довольно
легко снимается проявлениями доброжелательности.
2. Форма беспристрастного арбитража характеризуется
участием третьего лица (лиц), которое
пытается разобраться в конфликте вместе
с конфликтующими и помогает им найти
пути взаимоприемлемых решений. Беспристрастность
его в том, что оно не стоит на стороне
ни одного из конфликтующих, избегает
собственных оценок, требует фактов, предлагая
самим конфликтующим давать оценку взаимным
претензиям.
3. Коллективная форма — по существу,
коллективный арбитраж. Мнения и оценки
группы считаются более объективными,
чем одного человека, и поэтому они более
убедительны для конфликтующих. Конфликт
может быть поставлен на обсуждение всего
коллектива, либо разобраться в нем поручается
группе из 2—5 наиболее авторитетных его
членов. [12]
Итак, малой группой можно считать
немногочисленную по составу социальную
группу, члены которой взаимодействуют
друг с другом лично, имеют общие целевые
установки и находятся в непосредственном
личном контакте, что является основой
для возникновения как эмоциональных
отношений в группе, так и особых групповых
ценностей и норм поведения.
Взаимоотношения в малой группе
— сложное образование. В их структуру
входят формальные и неформальные, деловые
и личные, лидерские, референтные отношения.
Этапы развития малой группы, когда она
является преимущественно субъектом общения
или одновременно субъектом общения и
деятельности, неразрывно связаны с повышением
уровня ее развития.
2.2. Виды взаимоотношений
и их динамика
Общим критерием,
разделения межличностных отношений (синоним:
взаимоотношения) на виды выступает привлекательность. К
составным элементам взаимной привлекательности/непривлекательности
относятся: симпатии/антипатии и притяжение/отталкивание.
Симпатия/антипатия представляет собой переживаемое
удовлетворение/неудовлетворение от реального
или мысленного контакта с другим человеком.
Притяжение/отталкивание есть практическая составляющая
этих переживаний. Притяжение/отталкивание
в основном связано с потребностью человека
быть вместе, рядом. Притяжение/отталкивание
часто, но не всегда связано с переживанием
симпатий/антипатий (эмоциональным компонентом
межличностных отношений). Такое противоречие
возникает часто при однонаправленных
отношениях популярности какой-либо личности:
"К ней почему-то тянет, без видимого
удовлетворения быть вместе и рядом". [11]
Можно также говорить и о следующих
видах межличностных отношений: отношениях знакомства,
приятельских, товарищеских, дружеских,
любовных, супружеских, родственных, деструктивных
отношениях. Данная классификация
основана на нескольких критериях: глубине
отношений, избирательности в выборе партнеров,
функции отношений.
Главным критерием
является мера, глубина вовлечения
личности в отношения. Разные виды
межличностных взаимоотношений предполагают
включение в общение тех или иных уровней
характеристик личности. Наибольшее включение
личности, вплоть до индивидуальных характеристик,
происходит в дружеских, супружеских отношениях.
Отношения знакомства, приятельства ограничиваются
включением во взаимодействие преимущественно
видовых и социокультурных особенностей
личности. [14]
Второй критерий - степень избирательности
при выборе партнеров для взаимоотношений. Избирательность
можно определить как число признаков,
значимых для установления и воспроизводства
отношения. Наибольшую избирательность
обнаруживают отношения дружбы, супружества,
любви, наименьшую - отношения знакомства.
Третий критерий - различие функций
отношений. Под функциями понимается
круг задач, вопросов, которые решаются
в межличностных отношениях. Функции отношений
проявляются в различии их содержания,
психологического смысла для партнеров. [15]
Кроме того, каждое межличностное
отношение характеризуется определенной
дистанцией между партнерами, предполагает
ту или иную меру участия ролевых клише.
Общая закономерность такова: по мере
углубления отношений (например, дружба,
супружество в сравнении со знакомством)
сокращается дистанция, увеличивается
частота контактов, устраняются ролевые
клише.
Существует определенная динамика
развития взаимоотношений людей. Начав
правильно формироваться и развиваться,
они во многом зависят от целого ряда факторов:
от самих индивидов, от условий окружающей
действительности и социального строя,
от последующего формирования контактов
и результатов совместной деятельности.
Первоначально завязываются контакты между
людьми, представляющие собой начальную
стадию реализации социальных связей
между ними, первичный акт социального
взаимодействия. От того, как они происходят,
зависит восприятие и оценка людьми друг
друга. На основе первичных контактов
осуществляется восприятие и оценка людьми
друг друга - непосредственная предпосылка
возникновения общения и развития взаимоотношений
между ними. В свою очередь, общение представляет
собой обмен информацией и является основой
развития взаимоотношений между людьми.
Оно позволяет достигать взаимопонимания
между индивидами или сводит последнее
на нет.