Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2013 в 00:16, курсовая работа
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Введение
Обоснование и актуальность выбранной темы……………………2
Развитие коммуникаций в системе управления…………………..3
Теоретическая часть: «Роль коммуникации в управление»
Коммуникации: понятие, виды, их характеристика………………5
Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы,
этапы, их характеристика…………………………………………………7
Информации в коммуникационном процессе……………………..9
Межличностные и организационные коммуникации: понятие, преграды, их характеристика…………………….……………………….10
Эффективность коммуникаций в менеджменте………………….12
Практическая часть
Характеристика и опыт работы российской фирмы ООО «Агат-тур»………………………………………………16
Заключение
Выводы, предложения и рекомендации, направленные на дальнейшее совершенствование системы коммуникаций в управлении.……….18
5. Библиографический список………………………………………...20