Психология продаж

Продажа — это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих имеет свою задачу и преследует свою цель. Это не случайная встреча, не простая беседа, которую два участника затевают, чтобы провести время. Нет, это деловая встреча, это коммерческая деятельность, где каждый отстаивает свой интерес, играет свою роль, использует свои возможности и, в конце концов, обменивается услугой с партнером, прилагая все усилия для того, чтобы условия обмена в этой сделке были для него наиболее благоприятными.

1. Акт продажи ……………………………………………………………………2
2. Установление контакта………………………………………….......................5
3. Выявление потребностей……………………………………………………….8
4. Аргументация и презентация…………………………………………………..8
5. Работа с возражениями клиента………………………………………………13
6. Заключение сделки…………………………………………………………….17
7. Список литературы………………