Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2011 в 13:38, реферат
Цель этой работы – ознакомление с основными понятиями, касающимися определения конфликтов, их типологией, причинами, динамикой развития, социально-психологическим подходом к изучению конфликтов, путями предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
Введение ……………………………………………………………………………. 3
Природа и сущность конфликта …………………………………………………... 4
Типология конфликтов. Основные виды конфликтов в организациях ………… 5
Производственный и личностный вред конфликтов ……………………………. 9
Причины конфликтов …………………………………………………………….. 10
Пути предупреждения конфликтов ……………………………………………....13
Пути ликвидации и разрешения конфликтов …………………………………... 15
Список литературы ………………………………………………………………..