Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2010 в 14:36, Не определен
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека
Всё это позволит проводить более успешную работу и иметь больше клиентов.