Психогеометрическая характеристика личности

Как продать  товар (услуги) «прямоугольнику».

Проявите участие, но не будьте навязчивым, когда заметите замешательство и  смущение покупателя.

Будьте простым, выражайтесь кратко и ясно при общении с «прямоугольником», чтобы не ввести его в еще большее  смущение.

Зондируйте почву. Спрашивайте, чтобы  определить потребности покупателя. Этим вы сэкономите свое время. Кроме  того, осторожно выясните его возможности  как покупателя. Может оказаться  так, особенно в случае серьезных  сделок, что ваш клиент в юридическом  или даже финансовом отношении несостоятелен.

Будьте терпеливы: работа с «прямоугольником»  требует времени.

Будьте готовы ответить на множество  вопросов, даже повторяющихся.

Обязательно покажите (расскажите), как  ваш товар упрощает дело (или даже жизнь в целом). Это может стать  решающим основанием для заключения сделки.

Помните о доверчивости «прямоугольника», хотя вам, возможно, захочется немного  приукрасить свой товар (услугу).

В паузах не забывайте спрашивать о том, собирается ли ваш клиент купить товар (услугу). Скорее всего, вам придется повторить свой вопрос несколько  раз, однако не «наступайте» на клиента.

В случае заключения сделки возьмите на контроль сроки доставки (установки) товара. Независимо от того, куда доставляется товар — домой или в учреждение, обязательно проверьте непосредственно  перед отправкой готовность получателя принять товар. Это не будет лишним, поскольку в делах «прямоугольники» великие путаники.

Сведения  по психогеометрической диагностике личности обобщены в табл. 5 (с. 104–105).

  В заключение еще раз хотелось  бы обратить внимание на то, что психологические приемы, методы  и средства воздействия, избираемые  специалистом, не должны выходить  за пределы норм, продиктованных  существующей нравственной системой. У любого современного профессионала,  в том числе и сервисолога, на первом месте должен стоять запрет на причинение морального вреда — запрет на разрушение личностных границ и внутреннего равновесия, эмоциональной гармонии другого человека.