Профессиональные конфликты и способы их разрешения

       Устранение  конфликта возможно с помощью  следующих способов:

       ― изъятие из конфликта одного из участников;

       ― исключение взаимодействия участников на длительное время;

       ― устранение объекта конфликта.

       Перерастание  в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта. Исход конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Исходами конфликта могут быть:

       ― устранение одной или обеих сторон;

       ― приостановка конфликта с возможностью его возобновления;

       ― победа одной из сторон (овладение объектом конфликта);

       ― деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное);

       ― согласие о правилах совместного использования объекта;

       ― равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой стороной;

       ― отказ обеих сторон от посягательств на данный объект.

       Прекращение конфликтного взаимодействия ― первое и очевидное условие начала разрешения любого конфликта. До тех двух сторон по усилению своей позиции или ослаблению позиции участника с помощью насилия, речь о разрешении конфликта идти не может.

       Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях, интересах участников является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны. Если стороны хотят разрешить конфликт, они должны сосредоточиться на интересах, а не на личности оппонента. При разрешении конфликта сохраняется устойчивое негативное отношение сторон друг к другу. Оно выражается в отрицательном мнении об участнике и в негативных эмоциях по отношению к нему. Чтобы приступить к разрешению конфликта, необходимо смягчить это негативное отношение.

       Важно понять, что проблему, из-за которой возник конфликт, лучше решать сообща, объединив усилия. Этому способствует, во-первых, критический анализ собственной позиции и действий. Выявление и признание собственных ошибок снижает негативное восприятие участника. Во-вторых, необходимо постараться понять интересы другого. Понять - не значит принять или оправдать. Однако это расширит представление об оппоненте, сделает его более объективным. В-третьих, целесообразно выделить конструктивное начало в поведении или даже в намерениях участника. Не бывает абсолютно плохих или абсолютно хороших людей или социальных групп. В каждом есть что-то положительное, на него и необходимо опереться при разрешении конфликта [7 с.258].

Заключение.

       Образование как социокультурная технология является не только источником интеллектуального богатства, но и мощным фактором регулирования и гуманизации общественной практики и межличностных отношений. Педагогическая действительность, однако, порождает множество противоречий и конфликтных ситуаций, выход из которых требует специальной подготовки социальных педагогов.

       Установлено, что поскольку в основе конфликта  часто лежит противоречие, подчиненное  определенным закономерностям, социальные педагоги не должны “бояться” конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях.

       Понимание причин возникновения конфликтов и  успешное использование механизмов управления ими возможны только при  наличии у будущих социальных педагогов знаний и умений соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

       Констатировано, что практическая готовность социального  педагога к разрешению конфликтов среди  учеников представляет собой интегральное личностное образование, структура которого включает в себя мотивационно-ценностный, когнитивный и операционно-исполнительский компоненты. В качестве критериев этой готовности выступают мера, целостность и мера сформированности ее основных составляющих.

Библиографический список

       1.Анцунов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. ―М.:ЮНИТИ, 2001.-551с.

       2.Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. «Разрешение конфликтов»: учебное пособие для студ. высш. пед.учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2008.-192с.

       3.Зайцев  А.К. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ Изд. 2-е.М.: Academia, 2001.-464с.

       4.Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования: Учебн.пособие. ―2-е изд., перераб.―М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003.-480с.

       5.Кармин  А.С. Конфликтология/ Под ред. А.С.Кармина// Оформление обложки С.Шапиро, сПб.: Издательство «Лань» 1999.-448с.

       6.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. ―2-е изд., перераб. и доп. ―М.: ИНФРА―М, 2008.-302с.

       7. Кроль В.М. Психология и педагогика: Учеб. Пособие для техн.вузов/  Кроль В.М.―3-е изд., перераб. И  доп.―М.: Высш.шк., 2006.-432с.

       8. Маклаков А. Общая психология: Учебник для вузов.―СПб.: Питер, 2003.-592с.

       9.Рудакова И.А., Жильцова С.В., Филипенко Е.А.―Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005.-155с.

       10.Сластенин  В.А. Психология и педагогика: Учеб.пособие для студ.высш. учеб.заведений/В.А.Сластенин,  В.П.Каширин.―3-е изд., стереотип.―М.: Издательский центр «Академия», 2004.-480с.

       11.Столяренко Л.Д. Психология  и педагогика для технических вузов/Л.Д. Столяренко, М.А. Гулиев, Р.Х. Ганиева. – Изд. 3-е. – Ростов н/Дону; Феникс, 2007. – 510 с.