Проблема манипуляций при общении

    Целенаправленное  преобразование информации - один из способов речевой коммуникации. Причем информацию можно преобразовывать как свою, так и поступившую от оппонента.

    Например, поступившее предложение можно  привести не полностью, что в конечном счете изменит, или придаст ему  диаметрально противоположный смысл. В ходе такого приема, у оппонента возникает чувство дискомфорта, сомнения в уже высказанных собственных предположениях.

    Информацию  можно подать с помощью противоречивого  метода «да, но..». В этом случае в  положительной форме противопоставление воспринимается как отрицание и опять же может быть использовано манипулятором.

    Можно подавать информацию в сравнительной  форме. Например, сравнение с более  выгодным предложением или существующей ситуации внесет минусы в это предложение, равно как и наоборот, сравнение с худшим выгодно выразит все положительные стороны рассматриваемого предложения.

    Информацию  можно подавать с помощью метода извлечения выводов, который основывается на точной аргументации, что позволяет  постепенно, шаг за шагом, посредством  частичных выводов привести говорившего к желаемому результату.

    1.6.Принципиальные различия между убеждением и внушением

    Внушение  представляет собой разновидность  психологического влияния - процесса и  результата изменения манипулятором  поведения другого человека, его установок, намерений в ходе взаимодействия с помощью исключительно психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных. Снижение сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания, а также отсутствие целенаправленного активного понимания - вот основные спутники внушения. Поэтому манипуляция как внушение рассматривается в качестве одностороннего процесса. Втрое немаловажное значение - внушение качественно противопоставляется убеждению, которое свою очередь является более лояльным методом манипуляции, так как обращается к собственному суждению оппонента. «В то время как словесное убеждение обыкновенно действует на другое лицо силой своей логики и непреложными доказательствами, внушение действует путем непосредственного прививания психических состояний, то есть идей, чувствований и ощущений, не требуя вообще никаких доказательств и не нуждаясь в логике.»

    Внушение  и его роль в общественной жизни. М., 2003., С. 50. Оно действует прямо  и непосредственно на психическую сферу другого лица путем приказа или уговора, путем увлекательной и взволнованной речи, путем жестов и мимики.

    Очевидно, что внушение и убеждение являются двумя основными формами воздействия  одного лица на другое. Чаще всего, они  действуют даже одновременно, что позволяет более эффективно достигнуть манипулятору желаемой цели.

    Таким образом, специфика манипулятивного  речевого воздействия носит не только качественный, но и количественный характер.

    Благодаря своей биологической природе  человек подвержен внушению, подражательности и заразительности. Некоторые психологи утверждают, что подверженность внушению - постоянная участь человека. Но механизмы внушения не всегда работают одинаково. Многократно повторяемое внушение является наиболее эффективным методом «зомбирования» оппонента. Внушение как правило очень зависимо от эмоционального состояния оппонента. Манипулятор, зная своего собеседника, может намеренно ввести его в состояние наибольшего психического возбуждения и уже после того, как тот будет готов, начать эффективное внушение. То же самое касается и общества в целом. На различных этапах своего развития общество может быть более или менее склонно к внушению. Существует мнение, что в обществе, развивающемся по законам демократии, эффективнее действуют механизмы логического убеждения, тогда как в условии тирании, диктатуры, монархии народ, не привыкший к мыслительной деятельности, наиболее подвержен внушению.

    В этом случае, эффективно массовое внушение, достигаемое с помощью СМИ. 
 
 
 
 
 
 
 
 

    II.Психологические защиты 

     2.1 Определения психологической  защиты

    Психологическая защита - психологическая система  регуляции психики человека, направленная на снятие или уменьшение тревожности, связанной с ощущением конфликтной  ситуации. Психологическая защита ограждает личность от негативных эмоций и переживаний.

    Многие  воспринимают психологическую защиту как способность адекватно ответить на агрессию или достойно выйти из конфликта. С таким умением никто  не рождается: оно нарабатывается годами практики, да и то, признаться, не у всех. Но для того, чтобы сохранить чувство психологической защищенности даже тем, кто не слишком умеет общаться, существуют защитные механизмы психики (они же - первичные защиты). Это способы реагирования на травмирующие ситуации, нужные нам для того, чтобы поддержать нашу самооценку и восстановить самоуважение.                                               Механизмы психологической защиты универсальны для всех, они заложены в нас природой. Это шаблоны поведения или реагирования на ту или иную травмирующую ситуацию, психическая деятельность, направленная на спонтанное изживание последствий психической травмы

    Генерализация (процесса, реакции) - общий, всеобщий - Обобщение процесса, реакции живой  системы, распространение их на структуры, дополнительные к минимально необходимым для осуществления наличного оптимального процесса или реакции.

    Важно подчеркнуть, что защитные установки  в чистом виде - это способы организации  частичного и временного душевного  равновесия для того, чтобы собрать  силы для реального преодоления возникших трудностей, т.е. для разрешения конфликта соответствующими поступками.

    Психологической защите может подвергаться как любая  целостность, будь то организация, группа людей, семья, отдельный человек, психика  в целом, так и поведенческие проявления (привычки, стили жизни, умения), когнитивные структуры (мнения, знания, мировоззрения), мотивационные образования (желания, вкусы, предпочтения). Происходит это оттого, что единое Я защищает самое себя целиком, свои проявления и качества

      В ответ на нарушение или  угрозу нарушения психологических  границ, которое способно нанести  ущерб целостности личности или  её индивидуальной обособленности, возникает защита в условиях  межсубъектной борьбы. Такая защита  называется психологической защитой.

    Психологическая защита - это употребление субъектом  психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего  ему со стороны другого субъекта.

    Защитный  механизм (психологическая защита) - понятие глубинной психологии, обозначающее неосознаваемый психический процесс, направленный на минимизацию отрицательных переживаний. Защитные механизмы лежат в основе процессов сопротивления.

    Психоаналитики  Кэлвин Холл и Гарднер Линдсей  выделяли две основные характеристики защитных механизмов:

    1. Отрицание или искажение реальности

    2. Действие на бессознательном  уровне

    Искажению и отрицанию подвергается восприятие не только внутренней, но и внешней  реальности: « «Я» может защищать себя и незнанием о существовании  определенных нужд и инстинктов, и  незнанием о существовании внешних объектов». Для психотерапии особенно важна первая характеристика, так как именно она может приводить к социальной дезадаптации и другим проблемам.

    Чаще  всего люди используют защитные механизмы  не по одному, а в комплексе. Кроме  того, большинство людей имеют склонность «предпочитать» одни защиты другим, как если бы их применение происходило по привычке. 
 
 

    2.2 Виды психологических защит

    Внутриличностные  защиты возникают в условиях внутриличностной борьбы, которые ведут между собой  относительно самостоятельные личностные подструктуры. Это могут быть, например, отдельные желания человека, его умения, предпочтения, самоуверенность, самооценка. Каждая из этих подструктур определяет особенности внутреннего мира человека и формирует его внешнее поведение. Каждая из них имеет свои собственные устремления, которые, по меньшей мере, не совпадают, а иногда и противоречат друг другу.

    Происходит  естественная конкуренция между  ними. Когда эта конкуренция перерастает  во внутриличностную борьбу, возникает необходимость в психологических защитах, которые уберегают одни внутрипсихические образования от ущерба со стороны других.

    Межличностные защиты обнаруживаются там, где речь идёт о борьбе межличностной. Так  как люди, вступающие в общение, являются носителями несовпадающих желаний, между ними естественным образом возникают противоречия, которые вызывают стремление защищаться. Предметом межличностных защит является индивидуальная целостность, соотносимая с индивидуальной обособленностью, и направленная против силы желаний и устремлений оппонента.

    В зависимости от направленности выделяются специфические и неспецифические  психологические защиты.

    Специфические психологические защиты - это защиты, которые направлены на характер угрозы. По сути, они напоминают процесс решения проблем. Они представляют собой поисковые действия в проблемной ситуации. Такие защитные действия сориентированы на стандартный, часто повторяющийся вид угрозы.

      Вследствие этого, специфические  психологические защиты могут  превратиться в автоматические, стать привычкой. Такой вид защит обеспечивает детальный анализ характера угрозы. Результатом этого анализа будет ощущение, образ.

       Неспецифические психологические  защиты направлены на сам факт  угрозы. Такие защиты имеют дело  с характеристиками ситуации  взаимодействия. Они в наибольшей  степени подвержены стереотипизации  и генерализации. Благодаря этому  виду защит время задержки  реакции сильно сокращается. Факт присутствия угрозы действует как ключевой раздражитель, который запускает один из психических автоматизмов, состоящий из базовых защитных установок. Неспецифические защиты обеспечивают быстрый анализ силы угрозы. Результатом их работы является эмоциональная оценка.

    Большое количество сходств меж- и внутриличностных защит доказывает их существенную «взаимозависимость и взаимообратимость».

    Существует  большое количество способов уберечься  от манипуляций, но всё же все они  состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок. А именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование

    Уход - увеличение дистанции, прерывание контакта, удаление себя за пределы досягаемости влияния агрессора. Крайним выражением этой стратегии может считаться отчуждение, полная замкнутость в себе, отказ от контактов с людьми. Обычным проявлением этого вида защит является смена темы беседы, прерывание беседы под благоприятным предлогом, уход от контактов с неприятными Вам людьми.

    Изгнание - увеличение дистанции, удаление агрессора. Предельным выражением такой защиты является убийство. Часто проявляется  в увольнении с работы агрессора, изгнание его из дома, осуждение, колком замечании, насмешке (частичное убиение  какой-либо части агрессора: привычки, характера и т.д.)

    Блокировка - контроль воздействия, выставление  преград на его пути. Предельное выражение - полная самоизоляция посредством  активизирования отдельных статусов и подсистем. Повседневное применение в виде смысловых и семантических барьеров («Я не понимаю, о чём Вы говорите»), ролевые барьеры («я на работе»).

    Управление - контроль воздействия, исходящий от агрессора, влияние на него. Предельное выражение - подчинение себе другого  человека. Привычные способы использования таких защит - жалобы, плач, подкуп, попытки подружиться, спровоцировать желаемое поведение. Сюда же относиться и манипуляция, защитного происхождения.

    Замирание - контроль информации о самом субъекте, её намеренное искажение или сокращение. Крайняя форма - оцепенение. Чаще всего проявляется в сокрытии чувств, обмане.

    Игнорирование - контроль информации об агрессоре, искажённое восприятие агрессора или угрозы с его стороны. Предельная форма  выражения - утрата адекватности восприятия, иллюзии. Обычно проявляется как стереотипизация (она просто дурачится), объяснение манипуляции позитивными намерениями (мне желают добра).

    Ничего  и не было - Механизм отрицания действует по принципу «если я этого не признаю, значит, это не случилось». Нежелательные события не принимаются за существующие. Отрицание часто становится первой реакцией на необратимые события - на смерть, болезнь. С отрицанием можно столкнуться и в семейных отношениях: кажется, что безболезненнее закрыть на глаза на проблему, чем поставить вопрос ребром. Например, часто возникает вопрос: куда смотрят родители ребенка-наркомана во внешне довольно благополучной семье - почему не обращают внимания на беспокойные признаки? Да потому, что вовсю работает механизм отрицания - родители не позволяют себе мысли, что в их семье может случиться такое.