Причины возникновения конфликтов в коллективе
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2011 в 09:37, реферат
Описание работы
Целью данной работы является исследование конфликтов в коллективе и поиск способов снижения конфликтных ситуаций.
Часто конфликт возникает как результат целого комплекса противоречий: этнических, религиозных, политических, психологических, экономических и т.д. Несмотря на разнообразие конфликтов, в их природе есть общие черты. Поэтому конфликтология как все еще молодая наука движется по пути к общему научному подходу в понимании, анализе и урегулировании конфликтных ситуаций.
Содержание работы
1. Введение……………………………………………………………..3
2. История конфликтологии. Общая характеристика конфликта:
а) История конфликтологии………………………………………...4-7
б) Сущность, структура и функции конфликтов…………………….8
3. Управления конфликтами. Способы снижения конфликтности в коллективе:
а) Методы управления конфликтами. Поведение участников..…9-15
б) Общая схема разрешения конфликтов………………..………16-17
4.Заключение………………………………………………………18-19
5.Список используемой литературы………………………………...20
Файлы: 1 файл
ПСИХ МЕН.doc
— 91.00 Кб (Скачать файл)Таким образом, умение вовремя остановить конфликт, умение вовремя перевести его в нужное направление, может помочь избежать деструктивных последствий конфликта или кризиса, извлечь из него максимум пользы. Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и в выработке решения.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. / В.В.Авдеев – М.: Феликс, 1992;
- Бородкин Ф.М. «Внимание: конфликт!» / Ф.М.Бородкин - Новосибирск: Наука, 1993. – 143 с.;
- Веренко И.С. "Конфликтология"/ И.С.Веренко – М.: концерн Swiss ,1990.
- Конфликтология. Серия «Учебники и учебные пособия»./ Коллектив авторов – Ростов-н/Д: «Феникс», 2000. – 320 с.;
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./ М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури – М.: 1992. – 517 с.;
- Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. / В.А. Розанова – М.: «Экзамен», 2003. – 192 с.;
- Скотт Дж. Г. Конфликты. Пути их преодоления/ пер. с англ./ Дж.Г.Скотт – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 143 с.;