Но возможны и  собственные предпочтения, склонность к тому или иному способу. Приоритет  отдается такому подходу, использование которого дает возможность человеку чувствовать себя в сложившейся конфликтной ситуации более раскованным и свободным в действиях.

        Упомянутыми Томасом и Киллменом был разработан специальный тест на способ разрешения конфликтов, позволяющий каждому составить примерную характеристику своей реакции на конфликтные ситуации. Эта реакция оценивается в баллах — от 5 (высокая оценка) до 1 (низкая оценка) — в зависимости от частоты использования способа и испытываемого самочувствия при большинстве случающихся конфликтов.

        Обязательным условием предлагаемого теста является прежде всего готовность человека уяснить для себя, какой из пяти стилей конфликтного поведения используется им чаще или реже всего при разрешении конфликтов, какой из способов он считает наиболее подходящим и удобным, позволяющим чувствовать себя достаточно комфортно. Несомненно, важны искренние и быстрые ответы, выражающие непосредственную и интуитивную реакцию на предусмотренные вопросы. Требуется также незамедлительная, без раздумий и колебаний, запись своей оценки в соответствующем столбце таблицы. Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на получение общей объективной картины того, как данное лицо относится к разным методам разрешения конфликтов, какие из них в данный момент для него предпочтительны.

Заключение

        Меняются человеческие проблемы, меняется наше представление  о них. За последние годы многое изменилось в реалиях мира: подорвана вера в «переговорный порядок», разрушаются складывавшиеся десятилетиями традиции разрешения международных проблем, многие конфликты вновь разрешаются с позиции силы, на арену социальной жизни выходят новые факторы. По мнению специалистов, большинство конфликтов современности будут  содержать культуральные различия, в том числе проистекающие от тендерных, религиозных, этнических, социоэкономических, национальных и других факторов групповой идентичности. И, как представляется, гораздо большую роль, чем предполагалось, в конфликтах современности играют и будут играть психологические факторы.

        Кроме того, положительная  роль конфликта заключается в  следующем:

        он помогает членам организации лучше понимать возникающие  проблемы и находить пути их разрешения;

        усиливает способность  организации к изменениям, направляя  накопившееся напряжение в созидательное  русло;

        повышает энергичность членов организации и усиливает  их мотивацию к разрешению проблем;

        позволяет передать обязательства и ценности каждого  члена коллектива та, что другие могут принимать их во внимание;

        может укрепить взаимоотношения, повысить сплоченность организации  за счет уменьшения повседневных раздражений  коллег по работе и ускорить групповое  объединение;

        стимулирует творчество благодаря тому, что при решении  какого-либо вопроса рассматривает  большое количество точек зрения;

        повышает качество принимаемых решений за тщательности их продумывания;

        может способствовать самостоятельному наращиванию знаний, повышению уровня квалификации;

        помогает членам организации понять, что для них  важно и как они пытаются управляться  с конфликтом, а это дает им знание о самих себе;

        содействует росту  членов организации за счет уменьшения эгоцентризма и способствует более  высокому уровню познавательной аргументации;

        зачастую делает межличностные отношения более  интересными и может быть развлечением, если не принимается слишком всерьез.

        Остается надеяться, что, несмотря на все сложности, конфликты  в России тоже скоро будут решаться цивилизованно.

Список  литературы

1. Андреева  Г. М. Социальная психология М., 2008.
2. Богомолов Н. Н. Доктрина "человеческих отношений". М., 2004.
3. Бодалев А. А. Личность и общество. М., 2003.
4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2005.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., Питер, 2005.
6. Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. М., 2005.
7. Запрудский Ю.Г., Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001.
8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2003.
9. Левин К. Типы конфликтов/ Психология личности. М., 2002.
10. Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. М., 1973.
11. Лурия А. Р. Экспериментальные конфликты у человека// Проблемы современной психологии М.; Л., 1930.
12. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Управление конфликтами, изменениями и стрессами. М., 1992.
13. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 2001.
14. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 2006.
15. Уткин Э.А. Конфликтология. – М.: Экмос, 2003.