Причины и последствия конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 16:45, контрольная работа

Описание работы

Авторитарный стиль лидерства является самым жестким из всех. Он подразумевает практически узурпацию права на принятие управленческих решений. Только лидеру дано единоличное права распределение полномочий внутри группы. Указания лидера носят директивный характер, не допускающий наличие иного мнения или формы поведения. Вследствие этого этот стиль еще называют «директивный», «властный».

Содержание работы

1. Стили общения 2
2. Система информационно-справочной документации 6
3. Причины и последствия конфликтов 18
3.1. Типы конфликтов 18
3.2. Причины конфликтов 19
3.3. Последствия конфликта 20
4. Практическое задание 23
Договор
Список использованной литературы 2

Файлы: 1 файл

Курс Деловое общение.doc

— 125.00 Кб (Скачать файл)

     4.Эффективное  разрешение конфликтов между  руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.

     5.Улучшаются  отношения между людьми.

     6.Люди  перестают рассматривать наличие  разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям. 

 

Практическое  задание

Договор 
 
 

 

       Список использованной литературы 

1. Андреева Г. М. Социальная психология. – М., 1996

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М. : ИНФРА-М, 2004.

3. Белолипецкий В. К. Этика и культура управления : учебно-практическое пособие. – М. : МарТ, 2004.

4. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология : учебник. – М. : ИНФРА, 2000.

5. ГОСТ Р 6.30-2003  Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

6. Делопроизводство: Учебник / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Л.В. Санкина; Под общ. ред. проф. Т.В. Кузнецовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: МЦФЭР, 2006. – 560 с.

7. Информационные системы в экономике : учебник / под ред. проф.    В. В. Дика. – М. : Финансы и статистика, 1996.

8. Иванова В. Ф. Социология и психология конфликтов. – М., 1997.

9. Конфликтология : учебник. -2-е изд., испр. / под ред. А. С. Кармина. – СПб. : Лань, 2000.

10. Краткий словарь видов и разновидностей документов / Главархив, ВНИИДАД, М., 1974.

11. Куницина В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. – СПб. : Питер, 2001.

12. Организация работы с документами : учебник  / под ред. В. А. Кудряева. – М. : ИНФРА-М, 1998.

13. Организация работы с документами: Учебник / Под ред. проф. В.А.Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. 592 с.

14. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов: Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003. / Росархив; ВНИИДАД; Сост.: М.Л. Гавлин, А.С. Красавин, Л.В. Кузнецов и др.; Общ. ред. М.В. Ларин, А.Н. Сокова. – М., 2003. – 90 с.

15. Рекомендации по документационному обеспечению деятельности органов исполнительной власти (администраций краев, областей, городов федерального значения, органов местного самоуправления). – М.: ВНИИДАД, Мэрия Москвы, 1995.

16. Скотт Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев : Внешторгиздат,  1991.

Информация о работе Причины и последствия конфликтов