Понятие конфликта и способы его разрешения

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ и науки РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 «Московский институт экономики, менеджмента и права»  
 
 
 

Реферат 
 
 

По дисциплине: “Психология и педагогика”

На тему: “Понятие конфликта и способы его разрешения” 
 
 
 
 

Выполнил студент

Юредического  факультета:                                                        Салахатдинов И.Р.

Научный руководитель                                                                   Пр.Локосов А.В 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ростов-на-Дону

2010 г.

Содержание 
 

Введение……………………………………………………………………..

1. Понятие конфликта……………………………………………………..
2. Структура конфликта……………………………………………………
3. Подходы к разрешению конфликта…………………………………….

Заключение…………………………………………………………………..

Список  литературы…………………………………………………………..

 

   ВВЕДЕНИЕ 

   В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов  приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми.

   В отечественной психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А.А.Бодалева, В.О. Агеева, В.И.Журавлева, Н.Н.Обозова, И.А.Коха, Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова, Н.В.Гришиной, Ф.М.Бородкина, А.К.Зайцева, Н.И.Леонова, А.Г.Здравомыслова и др.

   В зарубежной психологии проблему конфликта  разрабатывали З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, У.Мак-Дугалл, С.Сигеле, К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей, Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер, Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич и др.

   В целом, феномен социально - психологического конфликта изучен достаточно полно. Тем не менее, существует насущная необходимость  изучения возможностей возникновения  межличностных конфликтов и поиска путей их разрешения.  

 

   

   1. Понятие конфликта  

   Изучение  проблемы конфликта в социологии, психологии, социальной психологии и  других отраслях научного знания имеет  давние традиции.

   Появившись  с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились их физические, экономические и социальные последствия.

   Первые  целостные концепции конфликта  появились на рубеже XIX-XX веков, однако и в предшествующие столетия лучшие умы человечества предлагали свое видение  природы этого феномена, путей  предотвращения и разрешения конфликтов.

   В отечественной психологии и социальной психологии теория конфликтов разрабатывалась в исследованиях В.О.Агеева (1990), А.А.Бодалева (1983), В.И.Журавлева (1983), Н.Н.Обозова (1979), И.А.Коха (1997), Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова (2000), Ф.М.Бородкина (1989), А.К.Зайцева (1992, 1993), А.Г.Здравомыслова (1995) и др.

   В зарубежной психологии среди направлений  исследований конфликта в первой половине XX века выделяются:

• психоаналитическое (З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм);
• социотропное (У.Мак-Дугалл, С.Сигеле и др.);
• этологическое (К.Лоренц, Н.Тинберген);
• теория групповой динамики (К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей);
• фрустрационно - агрессивное (Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер);
• поведенческое (А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс);
• социометрическое (Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич);
• интеракционистское (Д.Мид, Т.Шибутани, Д.Шпигель).

   В целом, конфликт можно определить следующим  образом [1,5].

   Конфликт (от лат. “столкновение”) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

   Изучению  проблемы конфликта посвещаются  исследования в социологии, психологии, политических, исторических науках искусствоведении, педагогике, правоведении, социобиологии, математике, военных науках.

   Анализ  и оценка конфликтов предполагают их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам. Такая классификация нужна как своего рода модель изучения предмета в ее целостности, методический инструмент различения всего спектра конфликтных проявлений.

   Подходы к классификации могут быть самыми разными. Так, социологи обращают внимание прежде всего на макро- или микроуровень конфликтов, на такие их основные типы, как социально - экономический, национально - этнический и политический. Юристы различают внутри- и внесистемные конфликты, сферы их проявления, в том числе семейно - бытовые, культурные и социально - трудовые, а также широкое разнообразие хозяйственных, финансовых и имущественных конфликтов, возникающих в условиях рыночной экономики.

   Для управленческой конфликтологии предпочтителен другой подход. нужно, в частности, более отчетливо представлять как основные элементы конфликтов, так и многообразие способов их проявления, развертывания и регулирования, источники и непосредственные причины происхождения конфликтных ситуаций, интересы и мотивы противостоящих сторон, движущие силы противоборства, функции конфликтов, их роль в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы (коллектива) и общества в целом.

   По  формам проявления конфликты имеют место во всех областях общественной жизни. И.Е.Ворожейкин с соавторами (Ворожейкин, 2000) выделяют социально - экономические, этнические, межнациональные, политические, идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально - бытовые и иные типы конфликтов [4].

   По источникам и причинам возникновения конфликты делят на объективные и субъективные. В первом случае конфликт способен развиться вне воли и желания его участников, в силу складывающихся в организации или ее подразделении обстоятельств. Но конфликтная ситуация может создаться также из-за мотивов поведения, преднамеренных устремлений того или иного субъекта социальных связей.

   Выделяют следующие разновидности конфликтов [8]:

• экономические конфликты (возникают в рамках материальной экономической деятельности людей);
• социальные конфликты (возникают в результате социального расслоения социальных групп);
• классовые конфликты (источником являются различия между общественными классами);
• политические конфликты (возникают как следствие расширения классовой борьбы);
• идеологические конфликты (возникают как следствие различия в мировоззрении);
• культурные конфликты (возникают в процессе соприкосновения представителей разных культур);
• аксиологические конфликты (как следствие реализации разными группами противоположных ценностей);
• позиционные конфликты (возникают как следствие противоположности интересов социальных групп или отдельных личностей, занимающих разное положение в структуре организационных отношений). 

   Существует  огромное многообразие причин возникновения  конфликтов, обусловленное различными ситуациями взаимодействия между людьми. В целом, как утверждает А.А.Бодалев, конфликт вызывается следующими тремя группами причин, обусловленных [3]:

   ·трудовым процессом;

   ·психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологогической коммуникацией и т.д.;

     личностным своеобразием членов  группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, нокоммуникабельностью, бестактностью.

   Поведение человека в конфликтной ситуации зависит от следующих психологических факторов:

• адекватность восприятия конфликта;
• открытость и эффективность общения, готовность к всестороннему обсуждению проблем;
• способность к созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;
• адекватность самооценки своих возможностей и способностей;
• стремление доминировать;
• консерватизм мышления, взглядов, убеждений;
• принципиальность и прямолинейность в высказываниях;
• определенный набор эмоциональных качеств личности, агрессивность, упрямство, раздражительность [5].

   Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты.

   2. Структура конфликта 

   Наряду  с тем, что конфликт является системой, он представляет собой и процесс. Поэтому структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная система и процесс [5].

   Структура конфликта описывается по-разному  разными авторами, но основные элементы практически принимаются всеми. Как утверждают А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, это - конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, “инцидент” (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта [2].

   Объектом  конфликта выступает конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию которой стремятся конфликтующие стороны. Субъекты конфликта - работники организации со своими потребностями, интересами, мотивами и представлениями о ценностях.

   Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие, имеют в целом общие стадии протекания:

   стадию  потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм;

   стадию  перехода потенциального конфликта  в реальный или стадию осознания  участниками конфликта своих  верно или ложно понятых интересов;

   стадию  конфликтных действий;

   стадию  снятия или разрешения конфликта.

   По  непосредственным причинам возникновения  конфликты И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров различают как организационные, т.е. происходящие в пределах определенной социальной системы, того или иного  структурного образования в связи с изменением внешних обстоятельств или нарушением регламентированного порядка; эмоциональные, связанные, как правило, с личностным восприятием происходящего вокруг, с чувственной реакцией на поведением и действия других людей, расхождением во взглядах и т.п.; социально - трудовые, вызываемые несовпадением, конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей отдельных лиц и социальных групп [4].

   Свою  специфику имеет классификация  конфликтов и по другим признакам. Так, по формам и степени столкновения противоборство может быть открытым (спор, ссора и т.п.) и скрытым (действия исподтишка, маскировка истинных намерений и т.д.); стихийным, т.е. спонтанно возникшим, и преднамеренным, заранее спланированным или просто спровоцированным. Такие конфликты оказываются либо неизбежными, в известной степени закономерными; либо вынужденными, хотя и необходимыми; либо ничем не оправданными, лишенными всякой целесообразности.

   Конфликты по коммуникативной направленности разделяют на горизонтальные, в которых участвуют люди, не находящиеся, как правило, в подчинении у друг друга; вертикальные, т.е. те, участники которых связаны теми или иными видами подчинения. Эти конфликты могут быть и смешанными, представляя отношения подчинения и неподчинения. Особую печать несет вертикальный конфликт (как “сверху вниз”, так и “снизу вверх”), выражающий обычно неравенство вил конфликтующих сторон, различия между ними по иерархическому уровню и влиянию (например, руководитель - подчиненный, работодатель - работник и т.п.). В этом случае может иметь силу неодинаковый статус и ранг, что, конечно, скажется на ходе и развязке конфликта.