Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2010 в 22:03, Не определен
Введение
Глава 1. Понятие имиджа и модели его построения
1.1. Понятие имиджа коммерческой организации
1.2. Имидж организации: базовые структурные модели
Глава 2. Формированию положительного имиджа организации как эффективность делового взаимодействия в сфере рекламы
2.1.Требования к названию
2.2. Требования к фирменному стилю
2.3. Требования к оформлению интерьера офисного помещения
2.4. Требования к персоналу и его корпоративной культуре
Заключение
Среди других факторов можно назвать:
престиж организации и работы в ней;
комфортные условия труда;
высокий уровень психологического обеспечения кадровой работы;
авторитет руководителя или лидера;
наличие положительных традиций в организации;
ее звучное и красивое название и пр.
В последнее время в психологических и иных публикациях неоднократно подчеркивалось, что необходимым условием корпоративных отношений является формирование корпоративной культуры. По данным В.М. Шепеля, понятие «корпоративная культура» впервые ввел немецкий генерал-фельдмаршал Х. Мольтке применительно к взаимоотношениям в офицерской среде [90]. Правда, писаные и неписаные правила поведения, присущие каким-то профессиональным группам, существовали задолго до генерал-фельдмаршала. Это проявлялось в этике поведения, системе отношений, особенностях общения, даже в характерном оформлении внешности -- вспомним хотя бы российских дореволюционных купцов первой гильдии.
По мнению специалистов, корпоративную культуру необходимо активно формировать. Самым простым способом является введение этических корпоративных кодексов «чести», «делового поведения» и пр. Они способствуют формированию нравственных норм регуляции поведения. Однако лишь этим ограничиваться не следует, необходимо использовать фактор психологической чувствительности к корпоративности. В связи с этим заметим, что персонал восприимчив к идеологии корпоративной культуры, если:
имеют место дружеские отношения с коллегами и доброжелательные с руководством;
в организации существует реальная возможность личностно-профессионального роста;
существует эффективная система материального и морального стимулирования.
По мнению руководителей, развитие корпоративной культуры невозможно без соответствующих усилий самого персонала, в частности патриотичного отношения к фирме, организации, постоянного стремления к повышению своего профессионализма. Отмеченные моменты в свою очередь поддаются психологическому регулированию.
В
заключение отметим, что мы рассмотрели
не все компоненты имиджа, в частности
важнейший из них -- имидж руководителя.
Это сделано потому, что имидж руководителя,
так же как и имидж лидера, во многом сходен
по своим характеристикам с политическим
имиджем, а его психологические характеристики,
модели и технологии создания будут изложены
в следующей главе. Это сходство обусловлено
тем, что, осуществляя работу по связям
с общественностью, многие руководители
становятся как бы «публичными руководителями»,
а это уже совсем близко по своему содержанию
к политической деятельности (за исключением,
пожалуй, идеологической окраски, которая
для многих политиков -- просто фон, прикрывающий
их отчетливые экономические интересы).
Не рассматривался здесь и вопрос имиджа
команды, которая соотносится с конкретным
лидером. Имидж персонала будет рассмотрен
далее в контексте профессионализма.