Подготовка к деловой беседе

    Беседу  необходимо вести так, чтобы партнер  мог в конечном итоге сам опровергнуть свои ошибочные суждения. В конце  беседы хозяин или инициатор подводит ее итоги, показывает, как может быть использована полученная в ее процессе информация, призывает собеседников к ее осмыслению и дальнейшим активным действиям. Если время беседы специально не регламентировалось (что чаще всего имеет место при приеме посетителей), это является сигналом для завершения встречи. Для непонятливых партнеров разработан специальный комплекс приемов вежливости, дать им понять, что беседа завершена и у хозяина имеются другие дела.

    Третьим этапом цикла беседы является ее критический  разбор на основе сделанных записей, позволяющий ответить на вопросы: насколько четкими были формулировки; все ли было сказано; всегда ли удавалось получить удовлетворительные ответы; не инспирированы ли были последние желанием угодить хозяину; могли ли быть собеседники более откровенными; не оказывалось ли на них излишнее психологическое давление; насколько непринужденно, комфортно они себя чувствовали; можно ли считать результаты беседы удовлетворительными; необходимо ли, а если да, то когда, продолжить обсуждение данных вопросов.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    IV. Заключение 

      Подводя итоги надо заметить, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации. Деловые разговоры и подготовка к ним, со знанием дела, приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении. Вполне естественно, что общение только лишь с использованием специфической деловой терминологии в течение 100% рабочего дня может просто утомить работника и привести к какой-либо ошибке. Поэтому требуются определенные психологические разгрузочные паузы, как перерыв на кофе и т.д., во время которых можно расслабиться, обменяться шутками. Все это в комплекте принесет ожидаемый положительный результат в работе организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    V. Список использованной литературы.

     1. Бороздина Г.В. Психология Делового общения. – Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

    2. Психология и этика делового  общения. – М., 1997.

    3. Вечер Л.С. Секреты делового  общения. – М., Высшая школа, 1996.

    4. Кабанов А.Ф. Основы управления  персоналом. – М., ИНФРА-М., 2002.

    5. Крупник Е.П., Сирова Т.Б. Теоретические аспекты психологической культуры межличностных взаимоотношений // Мир психологии. – 2001 . № 3, с. 40