Основы психологического консультирования

     - анализ причин и источников повышенного психического напряжения различных возрастных и социальных групп населения и доведение результатов до сведения органов и заинтересованных учреждений социальной защиты населения [5, с.93].

     Среди особенностей телефонного консультирования можно выделить следующие:

     Пространственные  особенности. Консультант "ТД" может оказывать воздействие на обратившегося, который удалён от него на большое расстояние. Сфера профессиональной деятельности расширяется дальше за рамки кабинета, что повышает моральную и профессиональную ответственность за собеседника, а вместе с тем и психологическую нагрузку, испытываемую консультантом.

     Максимальная  анонимность. При личном обращении  к специалисту, даже без предъявления документов, анонимность является неполной, т.к. консультант общается лицом  к лицу с клиентом и может впоследствии узнать его. Контакт по телефону обеспечивает максимальную анонимность.

     Возможность прервать контакт. Телефонный консультант  предоставляет возможность прервать беседу в любой момент - для этого  достаточно нажать на рычаг телефонного  аппарата. При очной консультации сделать это значительно труднее [8, с.176].

     Эффект  ограниченной коммуникации. Обращение  по телефону осуществляется по единственному  акустическому каналу. Это приводит к сужению потока информации, которым  обмениваются говорящие. Телефонная коммуникация в силу исключительно акустического и почти полностью вербального характера (речь по телефону почти не содержит невербальных средств, присущих обычной речи), обуславливает переорганизацию речевой деятельности абонента. Это способствует интеллектуальному овладению пациентом психотравмирующей ситуации, облегчает формирование её реалистического принятия и переходу к конструктивной личностной позиции. Эффект ограниченной коммуникации характеризуется большей последовательностью, внутренней организованностью, систематизацией психотерапевтической беседы, приводит к более структурированному и логическому изложению проблем абонента. Кроме того, есть ещё одна важная особенность: при отсутствии зрительного восприятия, обратившиеся часто идеализируют телефонного консультанта, что повышает эффективность взаимодействия.

     Эффект  доверительности. Хотя общающиеся по телефону могут находиться на значительном расстоянии друг от друга, их голоса звучат в непосредственной близости, т.е. абонент и консультант  в определённом смысле находятся рядом. Это свойство телефонной связи способствует быстрому формированию доверительности в беседе, облегчает включение в обсуждение глубоко личных проблем. «Эффект доверительности» помогает консультанту в работе и способствует её успешности [8, с.178].

     Таким образом, в общении по телефону сочетаются два важных свойства: личный характер коммуникации, присущий традиционным формам связи - доверительной беседе, письму, записке - и незамедлительность, безотлагательность действия современных электронных средств коммуникации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3.Справочник-каталог  рекомендаций для  родителей по взаимодействию  с детьми в определённых  сложных ситуациях.  

     Как помочь ребенку справиться со своими страхами? 

     Страх – это отрицательная эмоция, возникающая в результате реальной или воображаемой опасности, угрожающей жизни личности.

     Как нужно вести себя с ребенком:

     - в первую очередь необходимо  выяснить причину страха;

     - ни в коем случае нельзя  наказывать ребенка;

     - не напоминать ребенку о страхе;

     - постараться проиграть пугающее ребенка событие, где бы страшное показалось смешным, нелепым, безобидным;

     - нужно быть внимательным к  ребенку, не оставлять его наедине  со своими страхами, не игнорировать  страх;

     - не перегружать фантазию и  воображение ребенка пугающими его сказками и историями [9, с.275]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Короткие  правила по взаимодействию

     с тревожными детьми: 

     

• Не сравнивайте  ребенка с окружающими.
• Чаще используйте телесный контакт, упражнения на релаксацию.
• Способствуйте повышению самоценности ребенка, чаще хвалите его, но так, чтобы он знал, за что.
• Чаще обращайтесь к ребенку по имени.
• Демонстрируйте образцы уверенного поведения, будьте во всем примером ребенку.
• Не предъявляйте к ребенку завышенных требований.
• Будьте последовательны в воспитании ребенка.
• Старайтесь делать как можно меньше замечаний.
• Используйте наказания лишь в крайних случаях. Не унижайте ребенка, наказывая его.
• Не привлекайте тревожных детей к видам деятельности соревновательного характера.
• Не подгоняйте тревожных детей флегматического и меланхолического типов темперамента, дайте им возможность действовать в привычном для них темпе.
• Хвалите ребенка даже за незначительные достижения.
• Не заставляйте малыша заниматься незнакомыми видами деятельности, пусть он сначала просто посмотрит, как это делают его сверстники.
• Используйте в работе с тревожными детьми игрушки и материалы, уже им знакомые.
• Позаботьтесь о том, чтобы у ребенка было постоянное место за столом и во время сна [9, с.174].

Что делать, если вы столкнулись  с детским воровством? 

     

• Не ругайте  ребенка в присутствии других. Если это случилось один раз, просто объясните, что это чужая вещь и ее брать нельзя, не заостряйте на этом внимание.
• Откровенно поговорите с ребенком. Когда вы уверены, что ваш ребенок что-то украл, не допрашивайте: «Это ты украл? Как ты мог?» Скажите просто: «Я знаю, это взял ты. Со мной такое было однажды в детстве. Мне было потом так стыдно и плохо! С тобой тоже сейчас так плохо?» Продолжайте задавать вопросы о чувствах без осуждения в голосе.
• Дайте ребенку шанс. Если у вас что-то пропало, и вы знаете, кто взял, дайте ребенку шанс вернуть украденное и сохранить достоинство. Скажите без осуждения: «Я не хочу вникать, кто взял эту вещь, просто это должно быть возвращено. Надеюсь, через час пропажа найдется».
• Если пропала не ваша вещь, убедите ребенка, что ее нужно вернуть хозяину, а вместо наказания скажите, что понимаете, что будет стыдно и тяжело, но это надо сделать.
• Стоит обратить внимание на то, не берет ли ребенок все, «что плохо лежит». Часто он не помнит, когда и у кого взял вещь, не может объяснить, для чего она ему нужна. В такой ситуации родителям стоит обратиться за консультацией к психологу [9, с.211].

 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Что делать, если ребенок  лжет? 

     

• Обучая  ребенка честности, будьте честны сами. Ребенок должен понимать, что вы не можете смириться с ложью и  всякая неправда вам чужда. Даже умолчание  для вас – тоже ложь.
• Чем лучше ребенок будет чувствовать себя в вашем обществе, тем более положительное представление у него сложится о себе самом и тем реже у него будет возникать желание солгать.
• Чаще хвалите. Одобряйте ребенка, поощряйте за хорошие поступки.
• Если вы уверенны, что ребенок лжет, постарайтесь вызвать его на откровенность и выяснить причину лжи.
• Найдя возможную причину лжи, постарайтесь действовать и помочь ребенку так, чтобы разрешить его проблему.
• Не наказывайте ребенка, если он сам сознается во лжи, дав оценку собственному поступку. Если сказали, что не будете ругать за то, что он натворил, - значит, обещание нужно выполнить.
• Сделайте все от вас зависящее, чтобы у ребенка не было заниженной самооценки [9, с.253].

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     В результате написания контрольной  работы по психологическому консультированию можно сделать следующие выводы:

1. Сопротивление это импульсивное действие, направленное на защиту привычной идентичности и знакомого мира от того, что воспринимается как угроза.
2. Сопротивление проявляется по мере того, как клиент старается удержаться от глубокого погружения в психотерапевтическую работу, объективируя себя и поддерживая поверхностную ориентацию.
3. При телефонном консультировании возникает эффект «случайного попутчика», когда в обычной дорожной беседе незнакомые люди порой буквально «изливают душу».
4. Телефонное консультирование дает клиенту возможность обращаться из любого места, в удобное для него время. При таком типе консультирования клиент имеет право на прерывание контакта.
5. В общении по телефону сочетаются два важных свойства: личный характер коммуникации, присущий традиционным формам связи - доверительной беседе, письму, записке - и незамедлительность, безотлагательность действия современных электронных средств коммуникации.
6. Составлен справочник-каталог рекомендаций для родителей по взаимодействию с детьми в таких сложных ситуациях:

- Как  помочь ребенку справиться со  своими страхами?

- Короткие  правила по взаимодействию с  тревожными детьми?

- Что  делать, если вы столкнулись с  детским воровством?

- Что  делать, если ребенок лжет? 
 
 

Список литературы 

     

1. Абрамова, Г.С. Практикум по психологическому консультированию / Г.С Абрамова. - Екатеринбург: Деловая книга, 1995. – 243 с.
2. Алешина, Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю.Е. Алешина. - М.: Класс, 1999. – 208 с.
3. Бьюдженталь, Дж. Искусство психотерапевта / Дж. Бьюдженталь. - СПб.: Питер, 2001. – 155 с.
4. Кончунас, Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия / Р. Кончунас. - М.: Академический проект, 2002. – 371 с.
5. Мей, Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мей. - М.: Класс, 1994. – 98 с.
6. Немов, Р.С. Психологическое консультирование / Р.С. Немов. - М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с.
7. Основы возрастно-психологического консультирования // под ред. А.Г. Лидерса. - М.: МГУ, 1999. – 421 с.
8. Холмогорова, А.Б. Основные направления современной психотерапии  / А.Б. Холмогорова, Н.Г. Гараян. - М.: Когнито-ЦЕНТР, 2000. – 231 с.
9. Чернова, Т.Л. Советы детского психолога / Т.Л. Чернова. – Харьков: Клуб семейного досуга, 2010. – 318 с.