Основные стадии развития конфликтов

       На  определенной стадии развития конфликта  у конфликтующих сторон могут  существенно измениться представления  о своих возможностях и о возможностях противника. Наступает момент «переоценки ценностей», обусловленный новыми, возникшими в результате конфликта отношениями, новой расстановкой сил, осознанием невозможности достичь целей или непомерной цены успеха. Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликтного поведения. В этой ситуации одна или обе конфликтующие стороны начинают искать пути выхода из конфликта и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений. 

       На  стадии разрешения конфликта возможны следующие варианты развития событий:

       1) очевидный перевес одной из  сторон позволяет ей навязать  более слабому оппоненту свои  условия прекращения конфликта;

       2) борьба идет до полного поражения  одной из сторон;

       3)недостаток ресурсов борьба принимает затяжной, вялотекущий характер;

       4) исчерпав ресурсы и не выявив  явного (потенциального) победителя, стороны  идут на взаимные уступки в  конфликте;

       5) конфликт может быть также  остановлен под давлением третьей  силы. 
 

       Социальный  конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не появятся очевидные, четкие условия его прекращения. В конфликте такие условия могут быть определены еще до начала противоборства (например, как в игре, где существуют правила ее завершения), а могут быть выработаны и взаимно согласованы уже в ходе развития конфликта. Но могут возникать дополнительные проблемы его завершения. Существуют также абсолютные конфликты, в которых борьба ведется до полного уничтожения одного или обоих соперников.  

       Существует  много способов для завершения конфликта. В основном они направлены на изменение самой конфликтной ситуации либо путем воздействия на участников конфликта, либо путем изменения характеристики объекта конфликта, либо иными способами. 

       Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформление доступных договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают «боевых действий», но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах. Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующими сторонами и включают следующие возможные процедуры: 

       • признание наличия конфликта; 

       • утверждение процедурных правил и норм; 

       • выявление основных спорных вопросов (оформление протокола разногласий);  

       • исследование возможных вариантов  решения проблем; 

       • поиск соглашений по каждому спорному вопросу и урегулированию конфликта  в целом; 

       • документальное оформление всех достигнутых  договоренностей; 

       • выполнение всех принятых взаимных обязательств. 

       Переговоры  могут отличаться друг от друга как  уровнем договаривающихся сторон, так  и существующими между ними разногласиями. Но основные процедуры (элементы) переговоров  остаются неизменными. 
 
 
 
 

       Послеконфликтная  стадия 

       Завершение  непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:

       — насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;

       —   какими методами и способами велась борьба;

       — насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и  др.);

       — насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;

       — удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

       — какие методы были положены в основу переговорного процесса;

       — насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

       — был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом взаимного поиска путей решения конфликта;

       — какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта. 

       Если  одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоотношениях сторон сохранится, а прекращение конфликта может восприниматься как временная передышка. Мир, заключенный вследствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, ставшие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключенный на основе консенсуса, когда стороны считают, конфликт полностью разрешенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 

       Любой конфликт, как негативный, так и  позитивный, может и должен быть решаем, насколько серьезным он бы ни был. Выход существует даже из тупиковой  ситуации. Главное – истинное желание  решить тот или иной конфликт, готовность пойти на некоторые уступки, которые при ближайшем рассмотрении окажутся несерьезными по сравнению с преимуществами, полученными в результате разрешения конфликта. 

       В то же время, позитивные конфликты должны и будут существовать, служа определенными  стимуляторами для общества. 

       Таким образом, конфликты должны возникать, а люди должны их решать, дабы сохранять поступательный ход развития прогресса и истории. 

       Функции социального конфликта: 

       Конфликт  выполняет самые разнообразные  социальные функции, как положительные, так и отрицательные. Существуют объективные и субъективные оценки последствий конфликта. 

       Позитивное  или негативное воздействие конфликта  во многом обусловлено также той  социальной системой, в которой присутствует конфликт. В свободно структурированных  группах и открытых обществах, где конфликт считается нормой и где существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. В тоталитарном обществе социальный конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой. 

       Вот некоторые позитивные функции конфликта, характерные для открытых социальных структур. 

       1. Конфликт вскрывает и разрешает  возникающие в отношениях между  людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям. 

       2. В открытом обществе конфликт  выполняет функции стабилизации  и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение. 

       3. Конфликт многократно увеличивает  интенсивность связей и отношений,  стимулирует социальные процессы  и придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации,  способствует общественному прогрессу.

       4. В состоянии конфликта люди  более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование  объективных проблем и противоречий  общественного развития. 

       5. Конфликт способствует получению  информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований. 

       6. Внешний конфликт укрепляет единство  группы, нации, общества, мобилизует  внутренние ресурсы. Он также  помогает находить друзей и  союзников и выявляет врагов  и недоброжелателей. 

       7. Внутренние конфликты (в группе  организаций, обществ) выполняют  следующие функции:

       — создание и поддержание баланса  сил (в том числе и власти);

       — социальный контроль за соблюдением  общепринятых норм, правил, ценностей;

       — создание новых социальных норм и институтов и обновление существующих;

       — адаптация и социализация индивидов  и групп;

       — группообразование, установление и  поддержание нормативных и физических границ групп;

       — установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений,

       — установление неформальной иерархии в  группе и обществе, в том числе  выявление неформальных лидеров. 

       8. Позитивные функции конфликта  заключаются также в том, что  он выявляет позиции, интересы  и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.  

       Конфликт  несет в себе негативные функции:

       — когда он ведет к беспорядку и  нестабильности;

       — когда общество не в состоянии  обеспечить мир и порядок;

       — когда борьба ведется насильственными  методами;

       — когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные  потери;

       — когда возникает угроза жизни  и здоровью людей. К негативным можно  отнести большинство эмоциональных  конфликтов, и в частности конфликты, возникающие вследствие социально-психологической  несовместимости людей. Негативными  считаются также конфликты, затрудняющие принятие необходимых решений. Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт.