Общая характеристика менеджера как руководителя и человека

     Таким образом, видно, что желаемый и реальный уровень работы среднего менеджера различается очень сильно. Особенно различаются требования к менеджеру касаемо инициативности и надежности с точки зрения генерального директора. Это очень печально, так как означает некачественность кадров в целом на рынке. И не каждый руководитель некоторой фирмы может подыскать себе подходящего работника, чтобы правильно продвигать и предполагать развитие своей фирмы [1]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3 Формирование управленческих навыков руководителей 

     Эффективность бизнеса и результативность деятельности сотрудников в значительной степени зависит от профессионализма менеджеров. Формирование программы обучения на основе оценки руководителей и их конкретных запросов, сочетание семинаров, тренингов и индивидуальных занятий позволяют гарантировать достижение необходимого для компании уровня развития управленческих знаний и навыков руководящего состава фирмы.

     В каких случаях целесообразно  использовать данную услугу:

     - организация развивается и изменяется, пришло время профессионально руководить компанией;

     - Вы считаете, что требования к руководителям подразделений, к их управленческим знаниям и навыкам изменились;

     - управленческая команда работает неэффективно, необходимо в корне изменить ситуацию;

     - в компании прошла реорганизация и на должность руководителей назначены хорошие специалисты, которые, однако, не имеют опыта профессионального управления [7].

     Формирование  управленческих навыков руководителей  осуществляется в ходе реализации специально разработанной системы профессионального и личностного развития менеджеров разного уровня.

     Система профессионального и личного  развития представляет собой синтез организационного консультирования, обучения и индивидуальной работы с руководителями.

     На  примере конкретных компаний можно убедиться, что развитие организации и профессиональный прогресс руководителя тесно связаны между собой.

     Именно  поэтому система профессионального  и личностного развития создана  как программа повышения эффективности  управленческой деятельности. Она включает в себя специально разработанный цикл тренингов и индивидуальных консультаций для руководителей предприятия.

     В основу программы легли обучающие  мероприятия, связанные с формированием  необходимых навыков поведения  руководителей.

     Основными темами программы обучения и консультирования являются:

     1 Постановка целей и планирование их достижения.

     2 Формирование и развитие корпоративной культуры.

     3 Принципы построения оргструктуры компании.

     4 Стратегии принятия решений.

     5 Навыки успешных руководителей.

     6 Создание команды и навыки командного взаимодействия.

     7 Как предупреждать и разрешать конфликты в коллективе.

     8 Как использовать кризисные ситуации для развития коллектива.

     9 Как ставить задачи сотрудникам и обеспечивать контроль их выполнения.

     10 Особенности работы в проектах.

     11 Как противостоять стрессу и манипуляциям.

     12 Как проводить эффективные совещания.

     13 Технология формирования системы мотивации.

     14 Как мотивировать персонал на достижение целей компании.

     15 Навыки переговоров.

     16 Навыки выступления перед группой людей [7].

     Формирование  управленческих навыков руководителей  может осуществляться двумя путями:

     - корпоративное обучение,

     - обучение в сборной группе.

     Для проведения корпоративного обучения в  компании создается группа руководителей одного уровня (не менее 6 и не более 12 человек). 
Консультанты проводят диагностику сформированности основных управленческих навыков. Затем, в зависимости от полученных результатов, потребностей организации и временных возможностей руководителей, разрабатывается специальная программа обучения группы.

     Для обучения в сборной группе приглашают руководителей разных компаний, похожих  по масштабу деятельности и стажу  существования на рынке.

     Руководители-владельцы  и приглашенные на работу менеджеры (наемный персонал) проходят обучение в разных группах.

     Участие в программе поможет руководителям:

     - усовершенствовать навыки управления организацией, персоналом и своей собственной деятельностью;

     - определить новые возможности развития компании;

     - составить план личностного и профессионального развития;

     - определить способы достижения поставленных целей и возможные ограничения при реализации планов;

     - проанализировать, какое влияние личность руководителя оказывает на деятельность фирмы;

     - в течение всего обучения реализовывать поставленные планы и обращаться за индивидуальными консультациями в случае дополнительно возникающих вопросов в режиме «горячей линии» [8].

     Сочетание индивидуальной и групповой работы, продолжительность обучения и регулярность тренингов позволяют создать  наиболее оптимальные и уникальные авторские программы для каждой группы.

     Анализ  привычных моделей поведения  дает руководителю возможность определить свои управленческие стратегии и  выработать эффективные модели принятия управленческих решений и действий [2]. 
 
 
 
 
 
 
 

     4 Влияние имиджа на эффективность работы менеджера 

     Для начала поговорим об имидже вообще, а потом об персональном имидже современного менеджера.

     «Имидж» стоит в ряду тех понятий, что  прочно укоренились в нашей жизни  в течение последнего десятилетия. Уже само это слово стало крайне знакомым и заезжаным. И очень жаль! Ведь обыденность и привычность слова «имидж» успешно маскирует всю ту бездну коварства, которая скрыта в этом понятии, все те буераки, колдобины и ухабы, которые подстерегают путника-новичка на пути к вожделенному имиджу. Предлагаю разобраться по порядку.

     1 Кому он нужен - этот имидж?

     Он  нужен всем тем, для кого важно, как  его воспринимают окружающие - бизнесмену, руководителю, политику. То есть всем тем, кто в силу профессии 
«работает лицом». Ведь имидж - это не для простых людей, это для них – великих людей нынешнего и будущего времени. Это еще одна цена, которую должен заплатить человек за социально-карьерный рост. И чем выше залезаем мы по ступенькам Олимпа, тем большую мзду требует от нас это «божество» - общественное мнение.

     А когда необходимость заняться собственным  имиджем встает перед профессиональным руководителем, так сказать, в полный рост? Как правило, впервые он начинает всерьез заниматься этим вопросом в тот момент, когда сталкивается с серьезной конкуренцией. То есть, когда возникает реальная опасность, что выберут не его. Ведь имидж - абсолютно рыночное понятие. «Я выигрываю до тех пор, пока меня выбирают. И мой имидж - это мой инструмент для решения моих политических и бизнес задач. Иными словами, приманка для золотой рыбки, главный довод к тому, чтобы выбирали меня и оставались со мной» [4].

     Что значит - всерьез заняться своим  имиджем? По большому счету, у соискателя есть только два пути:

     Первый  путь. Заняться самообразованием в области построения коммуникаций, психологии, рекламы, public relations и т.п. и действовать самому, на свой страх и риск. Кстати, такой путь выбирает не так уж мало людей. Ходят, например, легенды о том, что Владимир Жириновский перед думской избирательной кампанией 1993 г. исправно ходил на разного рода специальные семинары к имиджмейкерам и политконсультантам, исправно все записывал в свой блокнотик, а потом с блеском применил на практике. У этого пути есть свои плюсы: во-первых, не надо платить акулам-имиджмейкерам, во-вторых, никто не лезет со своими советами и критикой. Но есть и минусы: все огрехи - на твоей же совести, свалить уже не на кого. Если что пошло не так - виноват сам!

     А огрехов у соискателя на этом пути бывает множество. Ведь процесс 
«возведения» собственного имиджа подобен зодчеству: допустил ошибку в конструкции или оплошность при выборе строительного материала, - и вся эта красота с резными башнями и лепными украшениями рухнет тебе на голову и погребет под обломками. И чем монументальней сооружение, тем этот риск больше. А бывает и так: выстроил себе мемориал, а жить там ну никак не можешь. Из щелей дует, гранитный потолок давит, и вообще - жестко, пусто, неуютно. Хоть беги без оглядки в «старенький наш дом» [2].

     Второй  путь. Обратиться к профессионалам, отдаться в руки надежных консультантов. Прямо скажем, сегодня это удовольствие не из дешевых. Причем тратить придется не только деньги, но и нервы. Хотя, конечно, они всюду и суют свой нос, пристают с вопросами и советами, рекомендациями, но они еще и тебя работать заставляют до седьмого пота: то у них тренинг публичных выступлений, то отработка навыков взаимодействия в конфликте, то заставляют ходить туда-сюда и при этом улыбаться и ручкой эдак делать. Но все это крайне полезно для социального и общественного статуса.

     Но  это только начало. Дальше просто начинается разорение: вложения, спонсорство, благотворительность... К тому же консультанты любят понятия типа «стратегические цели», «экономическая программа», «план развития», 
«маркетинг» и убеждены, что хотя бы часть своих обещаний надо непременно выполнять [6].

     2 Куда бежать?

     Существуют, конечно, разного рода промежуточные  варианты. Например, соискатель может  поручить свой имидж заботам ближайших  соратников (подчиненных, друзей и т.п.). Ну и пусть они не профессионалы, зато преданы ему. Одним словом, свои люди. Однако в большинстве случаев промежуточные варианты только плюсуют недостатки, а достоинства таинственным образом куда- то исчезают. Поэтому бежать-то особо некуда. Приходится выбирать из двух зол: хочешь - не хочешь, а имидж нужен.

     Давайте рассмотрим классический вариант: Соискатель - реальный политик, руководитель, бизнесмен - решил обратиться к консультантам. Возможно, он еще не знает, что сделал первый шаг по длинной и трудной дороге. Дорога эта коварна - она заманивает путника; она способна изменить не только некоторые обстоятельства его жизни, но и само течение этой жизни и даже - его самого. Чтобы идти (или ехать) по этой дороге необходимо знать... правильно! – правила дорожного движения.

     3 Как выбрать консультанта?

     Вопрос, конечно, сложный. Особенно, когда мало плавал в этих водах. 
Поэтому сразу - главный секрет. Один специалист, даже самый «крутой», вам не поможет. Почему? Да потому, что строительство имиджа - работа комплексная. И приведение «в соответствие» внешнего вида клиента - это далеко не главная (как считают некоторые), а скорее второстепенная техническая задача [1].

     Помимо  визажистов-имиджмейкеров, с вами должны работать:

     - психолог, чтобы помочь вам выработать определенный стиль поведения и общения;

     - социолог, чтобы определить спрос и ожидания потенциальных «потребителей» вашего имиджа;

     - специалист по связям с общественностью  или - на консультантском сленге - «пиарщик»;

     - «спичрайтер» (если ваша деятельность требует публичных выступлений);

     - журналисты;

     - организационный консультант, чтобы помочь вам наладить взаимодействие разных команд (строительство имиджа должно не мешать, а помогать основной работе клиента, решению организационных и производственных задач);