Невербальные средства общения

Известен  так же жест отказа, отрицания – отталкивающие движения рукой или двумя руками, ладонями вперед. Этот жест сопровождает выражение: Нет, нет, нет!  Не надо, не надо, прошу вас;

Жест  противопоставления, антонимичности – кисть руки исполняет движение в воздухе «там» и «здесь»: Одно окно на север, другое на юг; Нечего туда - сюда ходить.

Жест  разъединения, расподобления – ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны: Это надо различать; Они разошлись.

Жесты объединения, сложения, суммы – пальцы соединяются в щепоть или соединяются в ладони рук: Они хорошо сработались; Давайте соединим усилия. 
 

Национальный  характер жестов

Если  изобразительный жест связан с конкретными  внешними признаками, то жест-символ связан с абстракцией. Его содержание понятно только какому-то народу или определенному коллективу. Это – приветствие, прощание, утверждение, отрицание, призыв к молчанию.

Так, русские  в знак согласия покачивают головой  вперед-назад, а болгары влево-вправо.

О национальном характере некоторых жестов свидетельствует такой факт. В Австралии, Новой Зеландии, Великобритании два разведенных пальца (указательный и средний) с ладонью, повернутой от себя, служат знаком победы. Но если ладонь повернута к себе, то жест равнозначен выражению «А иди ты по дальше». Жители Европы воспринимают этот жест независимо от того, куда обращена ладонь, как знак победы.  Поэтому если англичанин сделает оскорбительный жест, то европеец может только удивиться, не понимая, на какую победу намекают. И еще. Во многих странах Европы этот жест равнозначен цифре «2». В связи с этим возможна такая ситуация. Недовольный обслуживанием англичанин, желая выразить свой гнев, показывает бармену-европейцу два пальца с повернутой ладонью к себе – знак оскорбительный, - а бармен в ответ на этот жест наливает две кружки пива. 

При всем разнообразии жестов, их вариативности, они проявляют устойчивость в  своем воплощении. Однако бывают случаи, когда характер жеста несколько  изменяется и утрачивает свою национальною окраску. Так, за последние тридцать лет жест прощания (махание кистью руки вперед-назад) заменился движением руки влево - вправо в одной плоскости с ладонью, обращенной к уходящему. Этот жест заимствован с Запада. Но дети, когда им говорят: «Помаши тете ручкой», еще машут так, как махали при прощании с давних пор на Руси.

Поль  Сопер в книге «Основы искусства  речи» выделяет еще подражательные жесты. Это жесты, которые оживляют описание. Например, лектор говорит о выступлении, какого-то политического деятеля, известного ученого, художника и старается изобразить его. Другими словами, оратор перевоплощается, как актер, он изменяет и голос и манеры, стремится наглядно представить образ того, о ком рассказывает.

Высказывания  могут сопровождаться не одним, а  несколькими жестами. Возьмем предложение «Меня это не касается». При слове меня используется указательный жест, (ладонь движется к середине груди), это сопровождается тоже указательным жестом, (рука отбрасывается вперед от себя, ладонью вверх) не касается – символический жест (покачивание рукой из стороны в сторону).

Жесты, как и слова, бывают очень экспрессивными, придают речи грубоватый, фамильярный  характер. Такими жестами, например, считаются: поднятый большой палец, когда остальные  сжаты в кулак, как высшая оценка чего-либо; кручение пальцем около виска, что означает «из ума выжил», «разума лишился».

Каждый  из жестов в речи должен свидетельствовать  о движении мысли и чувств оратора, являться физическим выражением его  творческого усилия.

Неопределенный  жест, жест ради жеста не украшает речь, «вызывает смех и унижает идею». Вот почему уже в первых руководствах по красноречию довались советы, как использовать жесты. Так, в «Теории красноречия» А.Галина (1830) сказано: «Носа и губ, языка и ушей никогда нельзя употреблять без оскорбления благопристойности», «приличие запрещает грудь и брюхо выдвигать, спину кривить, плечами подергивать», «…благопристойность воспрещает театральные кривлянья».

Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена  и характером говорящего. Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны. Естественно лектор с таким характером не может обойтись без жестов. Другому же, хладнокровному, спокойному сдержанному в проявлении своих чувств, жесты несвойственны.

Лучшим  жестом считается тот, которого не замечают, который органически сливается со словом и усиливает его воздействие на слушателей.

Невербальное  общение, как правило, спонтанно  и непреднамеренно. Его нам

подарила  природа как продукт многих тысячелетий  естественного отбора.

Поэтому невербальное общение – очень емко и компактно. Овладевая языком

невербального общения, мы приобретаем эффективный  и экономичный язык.

Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства

быстрее и лучше, чем сделали бы это  при помощи слов.

     Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык

используется  и при словесном общении. При  его помощи мы:

• подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем

информацию;

•  передаем информацию сознательно или бессознательно;

•  выражаем свои эмоции и чувства;

•  регулируем ход разговора;

•  контролируем и воздействуем на других лиц;

•  восполняем недостаток слов, например, при обучении езде на велосипеде. 

    Разговаривая с партнером, мы  видим его мимику, жесты, которые нам

говорят, что действительно думает и чувствует  наш собеседник. Так, сидящий

собеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что  хочет говорить сам.

Отклонившись  же назад, он уже сам хочет нас  слушать. Наклоненный вперед

подбородок  свидетельствует о волевом напоре, желании жестко отслеживать

свои  интересы. Если же подбородок приподнят, а голова прямая, то партнер

считает себя в позиции силы.

    Управляя своим невербальным  языком, мы можем вызывать желаемый  для нас

образ. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызвать

образ компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случае

нашему  мнению никто не поверит. Более того, свое впечатление о нас

аудитория составит в первые несколько секунд нашего выступления.

    Если мы выйдем на трибуну с сутулой спиной, голос будет звучать вяло, а

слова окажутся скомканными, то нам вряд ли удастся убедить присутствующих

принять наши предложения, если только аудитория  не будет нас считать

заранее первоклассным специалистом и непререкаемым  авторитетом.

     Невербальный язык помогает нам  составить более четкое и адекватное

мнение  о партнере. Постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствуем

о нервном  напряжении. Сжатые в замок руки – о закрытости. Преобладание

согласных в речи – о преобладании логики над чувствами: собеседник, скорее,

“физик”, чем “лирик”. 
 
 

Этикет  невербального общения

      Большая часть информации передается  невербальными средствами общения.

   Мимика, жесты играют большую  роль в оценке окружающими  уровня

воспитанности того или иного человека (собеседника). Например, некоторые

люди  не знают, что делать со своими руками.  Незанятые руки держат

спокойно. Если есть привычки теребить что-нибудь, стучать пальцами по

столу, щелкать большими пальцами, чесать затылок или за ухом, массировать

руками  щеки или пальцем переносицу, демонстрировано  рассматривать свои

ногти и т.д., то от них нужно отучиться. Неприлично указывать пальцем. Не

отставляют  мизинец во время еды, курения.

   Во время разговора рот рукой  не прикрывают, не хлопают собеседника по

плечу, не теребят пуговицу его пиджака, не толкают его локтем, на

стряхивают  с его или со своей одежды пылинки (чтобы снять нитку или волос  с

одежды  собеседника, спрашивают у него разрешение). При разговоре

жестикуляцию  сводят до минимума. Только некоторые слова и фразы, такие как

«Садитесь, пожалуйста», «Познакомьтесь, пожалуйста», «Можно вам

представить?»  и т. Д. сопровождаются соответствующим  жестом.

     Жесты должны быть скупы, неразмашистые,  определенные: легкий кивок

головы (утверждение), нерезкий взмах кисти (а не всей руки) в дополнение к

сказанному, нерезкий поворот головы  при  обращении к кому-то или в ответ  на

обращение к вам.  При посещении других стран особенно внимательно следят за

своими  жестами. Так, жест «все о' кэй» (все хорошо), хорошо известный во

всех  англоязычных странах, а также в  Европе и Азии, в других странах  имеет

совершенно  другое происхождение и значение. Во Франции он означает «ноль»

или «ничего». В Японии – «деньги», а в некоторых  странах Средиземноморского

бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины.

    Поднятый вверх большой палец  в Америке, Австралии, Англии  и Новой

Зеландии  имеет два значения: Попытка поймать  машину («останови») и

«Всё  в порядке».

    Если поднимают место большого средний палец, то это имеет

оскорбительное  значение – «сядь на это». В Греции жест с поднятием большого

пальца  означает «заткнись». У итальянцев это обозначает  цифру «1».

    Говоря о себе, европеец покажет  рукой на грудь, а японец  – на нос.

   Когда француз или итальянец стучит себе по голове, это значит, что он

считает какую-либо идею глупой. Если британец или испанец шлепнет себя

ладонью по лбу, то тем самым он покажет  окружающим, что доволен собой. Тем

же самым  жестом немец выражает свое крайнее  возмущение по отношению к кому-

либо. Голландец, стуча по лбу и при этом вытягивая  указательный палец,

сообщает, что идея ему понравилась, но он считает  её слегка сумасшедшей.

Там же, в Голландии, поворот указательного  пальца у виска означает, что кто-

то сказал остроумную фразу.

Поднятые  брови в Германии означают восхищение; в Англии – выражение

скептицизма.

Итальянец выражает недоверие, когда постукивает  указательным пальцем по

носу. Этот же жест в Голландии означает, что  говорящий или о ком говорят