Невербальная коммуникация

     Сенсорное  восприятие очень большое значение  имеет на наше отношение к  людям. Будет неприятно общаться с человеком, который плохо пахнет (переизбыток косметики, не принял душ; запах изо рта). Цветовое восприятия в различных культурах тоже разное (отсюда разнообразие живописи и архитектуры).  Чужая музыка иногда кажется нам странной и неуместной в той или иной ситуации, или наоборот,  музыкальное сопровождение, которое грамотно подобрано, помогает донести смысл, усилить сообщение.

    Тактильные средства  представляют интерес для маркетинга  и  нейропсихологии. Очень перспективное направление для изучения -  техника побудить клиента сделать покупку при помощи воздействия на сенсорику (особый запах в магазине, окраска бренда, музыкальное сопровождение рекламы).   
Пространственно-временные средства

 

     Проксемика –  это использование пространственных средств в общении. Данный термин ввел Э.Холл, когда изучал межличностные отношения и дистанции в них. Исследования показали, что приемлемое расстояние во время общения зависит от культуры, образа жизни, степени близости между людьми. Э. Холл выделил четыре зоны коммуникации:

1) интимную – разделяющую близких людей (от 15см  до 45 см);

2) личную - при общении между людьми (от 45см  до 120 см);

3) социальную - при формальном и светском общении (от 120 см до 360 см);

4) публичную - на публичных мероприятиях (более 360 см).

    Проксемика включает изучение не только расстояния между людьми, но и пространственную ориентацию. Близкие – по одну руку, участники деловой беседы – через угол стола, конкуренты – через стол. Важно также подбирать правильную форму стола для мероприятия.

     Хронемика – это использование временных средств. Важный социальный знак - уважение не только своего времени, но и чужого. Большое значение пунктуальность имеет в дипломатии и в бизнесе.

      Исследования хронемики различных культур позволяют выделить две основные модели: монохронную и полихронную.

      При монохронной модели человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов (немецкая, североамериканская культура)

    В полихронной модели нет такого строгого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу (русская, латиноамериканская, французкая культура).

   Широко известны исследования норм дистанции общения Э.Холла и М.Аргайла, Ю.С. Крижанской и В.П. Третьякова, а так же много исследований в этой области в новой науке «экологическая психология». Проксемика безусловно полезна также в практической психологии.

Фонационные средства

 

     Человеку необходимо «ставить» голос при таких профессиях как: учитель, диктор и все, что связано с публичным выступлением. От этого зависит комфорт слушателей (иногда просто мучительно слушать неграмотного лектора), и зависит эффективность передачи информации. Основные особенности голоса человека относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

      Экстралингвистика (внеречевая система) – система коммуникации, при которой происходит вкрапление в речь дополнительных компонентов (паузы, слова-паразиты, мычание, покашливание, темп речи, вздохи и т.п.).  Многие поставят под сомнение знание материала докладчика или его будет трудно дослушать до конца, если он будет «мычать» в промежутках между слов. Иногда правильное использование паузы (длина и место положение ее в речи) усиливают эффект сообщения.

      Просодия отражает в себе ритмико-интонационных стороны речи. Вспомним президента М. Горбачева с его «нАчать», многим постановка неправильного ударения резало слух, но бывает, когда специально пытаются выделить слово при помощи данной техники.

       Паралингвистикой  изучается просодика и экстралингвистика. Паралингвистика порождается особенностью  голоса и интонации. «Внутренняя основа паралингвистики кроется в функциональном использовании языка как относительно самостоятельной системы».2

      Совокупность  этих компонентов невербальной  коммуникации несут уточнение  речи, дают больше информации. Правильное использование техник фонационных средств  невербальной коммуникации и знание некоторых «правил»,  помогает усилить сообщение и произвести нужный эффект.

 

 

Знако-символические средства

 

      Невербальная  коммуникация имеет в своем  арсенале знако-символические средства, к которым относят такие элементы, как: системология, актоника, гастика, стерномантия, нумерология, молеософия.

     Знако-символические средства характеризуются, прежде всего,  предметами, которые окружают человека, особенностью подчерка, родинками, размерами разных частей тела (форма груди, ладоней), датой рождения и т.п.

     Данные средства  невербальной коммуникации достаточно  тесно связаны с разработками  криминалистики (составление психологического  портрета, подчерк и т.п.), астрологии (знаки зодиака), хиромантии и  т.п.

     Антропологические теории Э.Кречмера «Строение тела и характер» еще больше подогрели интерес к данной области получения и передачи информации.

    

 

Заключение

 

 

       Невербальное  общение является коммуникацией  «без слов», которая помогает  выразить истинные эмоции и  подлинное отношение к человеку, предмету и т.п. «Невербалика» позволяет более эффективно доносить информацию и правильно интерпретировать слова.

      Известно, что люди склоны лучше обрабатывать  информацию, которая поступает через  зрительные каналы. Именно поэтому, неречевое общение является важным  элементом в жизни человека.  

     Первое впечатление  о чем-либо складывается под  воздействием информации, которую  мы получаем из транслируемых  невербальных средств общения, что  позволяет нам данную коммуникацию  считать весомым фактором в  принятии решений и анализе  информации.

     Невербальное  общение с трудом поддается  контролю и чаще идет неосознанно, что позволяет с большим доверием относиться к информации, полученной из этого источника.

    В современном  мире маркетинга и популяризации  нейропсихологии исследования в  области данной коммуникации  является перспективным направлением.

    В этой контрольной  работе мы доказали, что залогом  успешного общения между людьми, особенно с разными культурами  является не только речь. Очень  важное место в межкультурной  коммуникации занимает невербальное  общение.

     Умение читать и применять самому знаки невербальной системы общения помогут преуспеть не только в деловой сфере, но и в повседневной жизни. 
Список источников и литературы

 

 

1. Биркенбил В., Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: "Питер", 1997. - 176 c.
2. Кнапп М.Л., Невербальные коммуникации. - М.: "Наука", 1978. - 308 с.
3. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: изд-во “Феникс”, 2004. – 256 с.
4. Холл. Э. Как понять иностранца без слов. - М.: "Наука", 1995. - 197 с.

 

Интернет источники:

 

1. Свободная библиотека Википедия - https://ru.wikipedia.org/wiki/%CD%E5%E2%E5%F0%E1%E0%EB%FC%ED%EE%E5_%EE%E1%F9%E5%ED%E8%E5 – дата обращения 17.10.2014/11.55
2. Белинская Е., Тихомандрицкая О. Социальная психология: Хрестоматия.- В.А. Лабунская «Невербальное поведение: структура и функции – дата обращения 18.10.2014  \ 15:20 http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/belin/08.php

 

1 Свободная библиотека Википедия - https://ru.wikipedia.org/wiki/%CD%E5%E2%E5%F0%E1%E0%EB%FC%ED%EE%E5_%EE%E1%F9%E5%ED%E8%E5 – дата обращения 17.10.2014 – 11.55

2 Белинская Е., Тихомандрицкая О. Социальная психология: Хрестоматия.- В.А. Лабунская «Невербальное поведение: структура и функции – дата обращения 18.10.2014  \ 15:20 http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/belin/08.php