Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего профессионального образования 
«Волгоградский государственный социально-педагогический университет» 
(ФГБОУ ВПО «ВГСПУ»)

Факультет математики, информатики и физики

Кафедра психологии

 

 

 

Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками

курсовая работа

по дисциплине «Психология»

направления 44.03.05 «Педагогическое образование»

профилей «Математика», «Информатика»

 

 

 

 

«Прошла защиту»  Оценка __________________ «____» _____________ 2014 г.	Исполнитель Шибайлова Оксана Михайловна  (МИФ-МИБ-21) ________________________________
Преподаватели _____________________________   _____________________________	Научный руководитель Павлова Е.В., ст. преподаватель   ________________________________

 

 

 

 

Волгоград – 2014

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты исследования межличностных конфликтов в подростковом возрасте    

1.1. Основные подходы к изучению  межличностных конфликтов в отечественной  и зарубежной литературе

1.2.Особенности межличностных конфликтов  в подростковом возрасте

ВЫВОДЫ по 1 главе

ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов среди  подростков

2.1. Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками.

2.2. Рекомендации родителям и  учителям по разрешению межличностных  конфликтов между подростками

ВЫВОДЫ по 2 главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

Введение

Актуальность исследования: в современных условиях проблема конструктивного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. Несмотря на то, что подростковый возраст в психологии ХХ столетия изучался достаточно подробно, современные подростки отличаются от сверстников предыдущих поколений рядом социально-психологических особенностей межличностных отношений. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем. Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Различным аспектам изучения конфликта посвящено значительное число работ по философии, социологии, социальной психологии, педагогике. Только в последние годы к философскому анализу социального конфликта обращались О.А Алексеев, В.И. Мажников, управлению конфликтами в социальных группах и организациях — В.П. Шейнов, конфликтам в организации и основным путям их разрешения — Д.В. Калашников. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались отечественные психологи и педагоги: T.C. Выготский, А.С.Залужский, Б.Т. Лихачев, Л.А.Петровская, О.Н. Лукашенок, Н.Е. Щуркова, О.Н. Громова, Г.М. Андреева и др.

Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение. Одной из причин такой ситуации является недостаточная разработанность самой теории конфликта.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена практическим запросом современного общественного развития, потребностями школьной психолого-педагогической службы, а также логикой дальнейшего научного познания генезиса представлений о конфликте у субъектов межличностного общения.

Объект исследования: общение подростков со сверстниками.

Предмет исследования:  межличностные конфликты между подростками.

Цель исследования: Исследовать методы разрешения  межличностных конфликтов между подростками.

 

 

 Задачи исследования: 

• Изучить основные подходы к изучению межличностных конфликтов в отечественной и зарубежной литературе
• Рассмотреть особенности межличностных конфликтов в подростковом возрасте
• Определить методы разрешения межличностных конфликтов между подростками
• Сформулировать рекомендации учителям и родителям по разрешению межличностных конфликтов между подростками

 

Глава 1. Теоретические аспекты исследования межличностных конфликтов в подростковом возрасте.

1.1. Основные подходы к изучению межличностных конфликтов в отечественной и зарубежной литературе.

 

Исследование проблемы конфликта в социологии, психологии, социальной психологии и иных отраслях научного знания имеет давние традиции.

Возникнув с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и продолжительное время не существовали объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас.

Первоначальные целые концепции инцидента возникли в границе XIX-XX столетий. Допускается относительно отметить 2 периода в истории психологии конфликта: основа XX столетия — 50-е года; Конец 50-х лет — настоящее время. Причиной различения служит уровень отделения трудности конфликта с линии иных трудностей, рассматриваемых психологией. В первой середине столетия конфликт никак не отличался в особый предмет изучения, а рассматривался равно как сложная часть наиболее обширных концепций (к примеру, в психоанализе либо социометрии). Специалистов по психологии интересовали или результаты конфликтов, или другие из причин, приводящие к нему, однако никак не сам конфликт, как центральный элемент изучения. На границе 50-60х годов акцентируются главные подходы, разрабатывается терминологический аппарат психологической теории конфликта. 
В рамках ситуационного направления межличностное противоречие исследовалось М. Дойчем, Р. Маком, Р. Снайдером и др. авторами. В этом подходе конфликт подразумевается равно, как итог определенного условия конкурентоспособного, либо кооперативного взаимодействия людей [29, с.35].

  В традициях когнитивного  подхода межличностный конфликт  рассматривается равно как итог  разбалансированной структуры отношений  людей. Такой точки зрения держался Ф. Хайдер, создавший концепцию структурного баланса. 
Р. Мак и Р. Снайдер предполагают перед структурой конфликта последующее: 1) присутствие не меньше 2-ух сторон, имеющих контакт друг с другом;

2) взаимо-несовместимость ценностей и намерений сторон; 3) действия, обращенное в уничтожение планов и разрушение целей иной стороны, чтобы приобрести что-то за ее счет; 4) противопоставленность действий одной стороны к другой и наоборот; 5) использование силы с целью оказать воздействие на действия другой стороны в нужном направлении. Тем не менее, в этом представлении пропускают компоненты динамики конфликтов, с точки зрения отечественной науки [29, с.39]. 
В целом, конфликт (с лат. «столкновение») можно определить, как столкновение обратно сориентированных целей, заинтересованностей, позиций, суждений либо мнений оппонентов либо субъектов взаимодействия. В основе каждого конфликта находится ситуация, включающая или несовместимые позиции сторон согласно какому-либо предлогу, либо противоположные цели или же средства их свершения в данных обстоятельствах, либо расхождение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. 
Подходы к систематизации имеют все шансы быть самыми различными. Согласно источникам и причинам происхождения конфликты разделяют  на объективные и субъективные.

В целом, как заявляет А.А. Бодалев [8, с.78], конфликт вызывается последующими 3 группами факторов, предопределенных: 
-трудовым процессом; 
-психологическими отличительными чертами человеческих отношений, то есть их симпатиями и антипатиями, цивилизованными, народными различиями людей, поступками руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.; 
-личностным своеобразием членов группы, к примеру, неумением регулировать собственное эмоциональное состояние, злостью, коммуникабельностью, бестактностью. 
По взгляду Е. Мелибруды поведение человека в конфликтной ситуации зависит с последующих эмоциональных условий: 
-адекватность восприятия конфликта; 
-открытость и результативность общения, подготовленность к всестороннему рассмотрению проблем; 
-способность к формированию атмосферы обоюдного доверия и сотрудничества; 
-адекватность самооценки собственных перспектив и возможностей; 
-стремление доминировать; 
-консерватизм мышления, мнений, взглядов; 
-принципиальность и прямолинейность в высказываниях; 
-определенный набор эмоциональных качеств персоны, агрессивность, упрямство, нервозность [34, с.117]. 
Причины, стимулирующие конфликты, так же многообразны, равно как и сами конфликты. Необходимо отличать объективные причины и их восприятие индивидами. 
Объективные причины в необходимой степени относительно можно представить в виде многих укрепленных групп:

-ограничение ресурсов, доступных распределению; 
-различие в целях, ценностях, способах действия, степени квалификации, образования; 
-взаимозависимость заданий, ошибочное разделение ответственности; 
плохие коммуникации [39]. 
Вместе с  тем объективные причины только  в этом случае явятся причинами конфликта, когда сделают невозможным личности либо группе осуществить собственные потребности, заденут личные и/или массовые круг интересов. Реакция индивида во многом обусловливается социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе общественными нормами и инструкциями. Помимо этого, участие индивида в конфликте обусловливается значимостью для него установленных целей и тем, насколько образовавшееся преграда препятствует их осуществить. Чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше стараний он прилагает, чтобы ее добиться, тем мощнее будет противодействие и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому препятствует. 
Выбор способа преодоления преград будет, в свою очередность, находиться в зависимости с психологической устойчивостью личности, располагаемыми средствами защиты собственных интересов, объемом располагаемой власти. 
В отдельных случаях восприятие ситуации индивидом может быть далеким от настоящего положения дел, однако реакция человека на ситуацию будет создаваться исходя из его восприятия, из того, что ему может показаться на первый взгляд, и это обстоятельство значительно усложняет решение конфликта. Образовавшиеся в результате конфликта негативные эмоции довольно стремительно могут быть перенесены с проблемы на личность оппонента, что дополнит противоречие личностным противодействием. Чем более увеличивается конфликт, тем непригляднее выглядит образ оппонента, что сверх того усложняет его решение. Возникает порочный круг, который весьма трудно разорвать. Уместно это сделать на начальной стадии развертывания действия, пока ситуация никак не вышла из-под контроля.

 Я.А. Анцупов, А.И. Шипилов утверждают, что условия и причины конфликтов  носят объективно-субъективный характер  и имеют все шансы быть объединены  в 4 группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные [6]. 
Основными объективными факторами происхождения конфликтов выступают: - естественное столкновение интересов людей в ходе их жизнедеятельности, слабая разработанность и использование в Российской Федерации нормативных процедур разрешения общественных противоречий;

-нехватка и несправедливое разделение  значимых для нормальной жизнедеятельности  людей материальных и духовных  благ;

- непосредственно образ жизни  жителей России, взаимосвязанный  с материальной неустроенностью и конкретными, глубокими, стремительными изменениями; традиционные для нас стереотипы конфликтного разрешения общественных противоречий и др. 
Основными организационно-управленческими факторами конфликтов предстают: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие. 
К обычным социально-психологическим причинам конфликтов относятся:

-утраты и изменение информации  в ходе межличностной и межгрупповой  коммуникации;

- разбалансированное ролевое взаимодействие людей; подбор различных методов оценки результатов работы;

-разнообразный подход одних  и тех же сложных событий;

- внутригрупповой фаворитизм;

-соперничество и конкурентная  борьба; ограниченная способность  к децентрации и др. 
Основными индивидуальными причинами конфликтов являются:

- субъективный анализ действия  партнера как недопустимого;

- низкая конфликтоустойчивость;

-плохое формирование эмпатии;

- неадекватный уровень требований;

-акцентуации характера и др.

В ходе межличностного восприятия могут возникать искажения образа напарника, приводящие к обоюдному недопониманию и конфликтам [6].

Проблематика межличностного конфликта поднимается в нашей и зарубежной социальной психологии довольно часто. Межличностный конфликт исследуется с позиций разных течений. Н.В. Гришина выделяет 3 традиционных подхода в рассмотрении психологических конфликтов вообще и межличностных в частности – мотивационный, ситуационный и когнитивный [11]. Н.У. Заиченко акцентирует 6 главных подходов, с позиций которых исследуются конфликты: когнитивный, мотивационный, аналитический, деятельностный, энерго-эмоциональный, организационный и комплексный [18].

Рассматривая структуру конфликта, Л.А. Петровская выделяет следующие главные понятия: стороны (участники) конфликта, обстоятельства протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные воздействия участников конфликта, исходы конфликтных действий [37, с.126-143]. 
В нынешних научных взглядах под участниками конфликтов понимают не только лишь напрямую включенных 2-ух либо наиболее субъектов в процесс конфликта (прямых участников, либо оппонентов) однако выделяют и, к примеру, «пассивных» участников [43, с.157], либо «случайных» людей, попавших в области конфликтных действий [30, с.10], чьи интересы имеют все шансы быть затронуты непосредственно либо неявно в конфликте [18, с.39]. 
Таким образом, большая часть авторов по проблеме выделения структурных компонентов следуют последующих главных компонентов: участники конфликта, условия конфликта (конфликтная обстановка), объект конфликта (основание), мотивы (цели) сторон, конфликтные действия и итог конфликта. Данной структуры мы будем придерживаться в собственных исследованиях.