МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Контрольные работы
по дисциплине «Психология
управления»
Выполнила: студентка 1 курса,
группа
2012
Контрольная работа №1.
Тема 1. Предмет и история
психологии менеджмента.
1. Отличительную особенность
психологии менеджмента составляет
то, что ее объектом является организованная
деятельность людей, но не просто их совместная
деятельность , объединенных общими интересами
или целями, симпатиями или ценностями,
а деятельность людей, объединенных в
одну организацию, подчиняющихся правилам
и нормам этой организации и выполняющих
заданную им совместную работу в соответствии
с экономическими, технологическими, правовыми,
организационными и корпоративными требованиями.
2.Универсальные принципы управления,
разработанные Анри Файолем.
Принципы Файоль разделял
на основные три группы:
1.Структурные принципы
управления:
- Разделение труда. Это естественное явление. Его целью является повышение количества и качества производства при затрате тех же усилий. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должно быть направлено внимание и действие. Причем разделение труда применимо не только к техническим работам. Результатом его является специализация функций и разделение власти.
- Власть (полномочия) и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть санкции - награды или кары, - сопровождающие её действие. Где есть полномочия, возникает и ответственность.
- Централизация. Как и разделение труда, централизация есть естественное явление. Однако соответствующая степень централизации варьируется в зависимости от конкретных условий. Проблема централизации и децентрализации разрешается нахождением меры, дающей наилучшую общую производительность.
- Единство распорядительства, или единоначалие. Работнику может давать два приказания относительно какого-либо действия только один начальник.
- Единство руководства, направления. Один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
- Иерархия, или скалярная цепь. Иерархия, или скалярная цепь, - это ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими. Ошибкой является уклонение без нужды от иерархии, но гораздо большая ошибка - сохранение ее, когда это может наносить ущерб организации.
2.Принципы процесса:
- Дисциплина - это по существу повиновение, усердие, деятельность, манера держать себя, движение. Дисциплина предполагает выполнение и уважение достигнутых соглашений между организацией и её работниками.
- Подчинение частных, личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны преобладать над интересами организации большего масштаба вплоть до интересов государства в целом.
- Вознаграждение персонала есть оплата исполненной работы. Она должна быть справедливой и по возможности удовлетворять как персонал, так и организацию, как нанимателя, так и работника.
- Единение персонала, или корпоративный дух. Гармония, единение персонала - большая сила в организации.
- Справедливость. Справедливость есть результат сочетания благожелательности с правосудием.
3.Принципы конечного результата:
- Порядок. Формула материального порядка - определенное место для всякой вещи и всякая вещь на своем месте. Формула социального порядка - определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте. Графические таблицы, схемы значительно облегчают установление и контроль как социального, так и материального порядка.
- Стабильность.Постоянство состава персонала. Высокая текучесть кадров является причиной и следствием плохого состояния дел. Посредственный руководитель, который дорожит своим местом, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер*, который быстро уходит и не держится за свое место.
- Инициатива. Инициатива - это разработка плана и успешная его реализация. Свобода предложений и осуществления также относится к категории инициативы.
3.Системный подход к
управлению утверждает, что главной
задачей руководителя является
необходимость видеть организацию
в целом, в единстве составляющих
ее частей, каждая из которых
вносит свой вклад в функционирование
целого. Этот научный подход рассматривает
эффективность управления как результирующую,
зависящую от многих различных факторов.
Тема 2. Власть как регулятор
управленческой деятельности: руководство
и лидерство
1.Отличие руководства и лидерства
в том, что руководство имеет
место в системе формальных, официальных
отношений, а лидерство - порождение системы
неформальных отношений. Лидер может быть
руководителем и тогда это формальное
лидерство, а может им и не являться и иметь
неформальную основу, то есть такой человек
будет неформальным лидером. Руководитель
может быть лидером, а может и не быть и
тогда эффективность управления снижается.
Так же руководство
имеет социальную по своей сущности природу,
а лидерство – психологическую.
Руководитель определяет
как, какими способами нужно достигать
поставленные, как правило, другими
людьми цели, организует и направляют
работу подчиненных в соответствии с планами,
занимая при этом пассивную позицию. Свое
взаимодействие с окружающими он строит
на основе четкой регламентации прав и
обязанностей, старается не выходить за
их рамки, стремится к определенному порядку
и дисциплине. В противоположность этому
– лидер реализует функции, ожидаемые
коллективом и самостоятельно определяет
его цели.
Лидер не управляет, не командует,
а ведет за собой остальных, а
те выступают по отношению к нему
не подчиненными, а последователями.
Руководителю люди обязаны подчиняться,
за что и получают вознаграждение
или наказание. В отличие от руководителя,
лидер не контролирует окружающих,
а строит отношения с ними на основе
доверия.
2.Самый продуктивный тип
менеджера-организатора - 9.9., учитывающий
нужды производства, а также потребности
и интересы людей. Важнейшей
характеристикой данного типа
является устремленность к инновациям
и нацеленность на постоянное
развитие предприятия. Фирмы,
где действуют именно такие инициативные,
организованные и ответственные менеджеры,
обычно процветают.
3.Я думаю, что нужно применять
на практике либеральный стиль руководства.
В тех случаях, если подчиненные проявляют
инициативу самостоятельно выполнить
ту или иную работу, показать свои способности.
Но в таких случаях тактика минимального
вмешательства в дела коллектива требует
от руководителя такта, высокой эрудиции
и управленческого мастерства, нужно уметь
ничего якобы не делать самому, но знать
обо всем и ничего не упускать из своего
поля зрения. Руководитель-либерал должен
мастерски владеть принципом делегирования
полномочий, поддерживать добрые отношения
с неформальными лидерами, уметь корректно
ставить задачи и определять основные
направления работы, координировать взаимодействие
сотрудников для достижения общих целей.
Тема 3. Психологические аспекты
принятия управленческого решения.
1.Суть управленческого решения
в том, чтобы проанализировать и принять
решение, выбрать альтернативу из множества
вариантов для обеспечения выполнения
поставленных перед организацией задач.
Существует три группы факторов, ограничивающих
возможности руководителя принять эффективное
управленческое решение:
- экономические (ресурсы) — время, денежные средства, трудовые ресурсы, производственные возможности;
- технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность, дизайн и т.д.;
- социальные, в том числе и нравственно-этические, которые выражают требования не только социальной целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и высокой нравственности, этики, морали.
2.Основные требования к эффективному
решению:
- минимальное число корректировок;
- сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимающего решение - ответственность должна быть равна его полномочиям;
- единство распорядительства - решение (или распоряжение) должно исходить от непосредственного руководителя. На практике это означает, что вышестоящий руководитель не должен отдавать распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя;
- строгая ответственность - управленческие решения не должны противоречить друг другу;
- обоснованность - управленческое решение должно быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций его развития;
- конкретность;
- полномочность - управленческое решение должно быть принято органом или лицом, имеющим право принять его;
- своевременность - управленческое решение должно быть своевременным, ибо задержка решения резко снижает эффективность управления.
3.Характеристика пяти основных
типов руководителей по критерию различия
в принятии решений:
- Решения автократического уровня приводят к формированию диктаторского стиля ПУР и реализации всей управленческой деятельности.
- Решения автономного уровня фиксируются в стиле реализатора. Такие руководители берут все на себя. В целом такая установка не оптимальна.
- Локально-коллегиальные решения характеризуются изменением функциональной роли руководителя в их принятии (координация, организация и управление процессом коллегиального решения). Это — стиль организатора.
- Данный стиль может трансформироваться в стиль координатора (начинает преобладать коллегиальное начало в процессах ПУР), соотносящийся с интегративно-коллегиальным уровнем организации процессов ПУР.
- Стиль руководителя-маргинала — доминирование установки на подчинение командам сверху. Этот стиль характеризует тенденция к переносу решений на мета коллегиальный уровень их реализации.
Тема 4. Психология управленческого
взаимодействия: управленческая команда
как вид и форма коллективного управления.
Признаки управленческой
команды:
- Целевой признак - наличие определённой цели (целей), для реализации которой формируется и работает команда.
- Признак единоличного лидерства - команду возглавляет руководитель, являющийся её признанным лидером.
- Признак времени работы команды - управленческая команда работает на относительно постоянных или временных условиях.
- Признак постоянства состава команды – 5, 8 – 12 человек, постоянно взаимодействующих между собой и более или менее изолированных или выделенных из окружающей среды.
- Командные правила – правила взаимодействия.
Состав команды:
- Задача
- «Мы» ,как группа
- «Я», как каждый член команды
2.Основные этапы командообразования:
- Ориентировочная фаза (Формирование)
- Стадия столкновения и позиционирования (Смятение, штурм, «стадия ближнего боя») – характеризуется столкновениями, множеством конфликтов.
- Стадия экспериментирования и структурирования (нормирование, организация), – начало наиболее продуктивной работы, начало движения к общим целям. Широкий обмен и разделение друг с другом идей и информации наряду с обоюдным анализом мнений и решений.
- Стадия конструктивной совместной деятельности (Выполнение)
- Стадия прощания и расставания (Расформирование)
3.Психологический климат в
команде становится зрелым на стадии конструктивной
совместной деятельности. Команда становится
«взрослой». Работа по налаживаю межличностных
связей перестает быть приоритетной. Энергия
используется для решения совместной
задачи. Командная культура становится
более зрелой.
Формирование психологического
климата происходит на стадии решения
проблем. Характеризуется значительным
доверием, которое выражается в усиленном
использовании отдельных работников,
пар, подгрупп, которые работают на
достижение общего результата. Круг работ
определен, развита функциональная
компетентность, сотрудничество – это
норма. У членов команды – высокая приверженность
общему делу, поддерживается экспериментирование,
развивается готовность рисковать, существует
высокая степень взаимозависимости.
Контрольная работа №2
Тема1. Конфликт в управленческой
деятельности.
1.Стратегии взаимодействия
сторон в конфликте:
Предконфликтная ситуация (латентная
стадия). Это рост напряженности в отношении
между потенциальными субъектами конфликта,
вызванный определенными противоречиями.
Открытый период (конфронтация).
Открытый период включает: инцидент, эскалацию
конфликта, сбалансированное противодействие,
завершение конфликта.
Постконфликтная стадия. Завершение
непосредственного противоборства сторон.
2.Мне известны несколько видов
конфликтов:
- межличностные;
- между личностью и группой;
- внутригрупповые;
- между малыми и большими социальными общностями;
- межэтнические;
- межгосударственные.