Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2010 в 17:46, Не определен
1. Понятие «конфликт» 2. Виды 3. Способы выхода из конфликта 4. Приемы эффективного взаимодействия в ситуации конфликта 5. Список литературы