Конфликт. Поведение в конфликте

Адекватное  восприятие конфликта 

   Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся:

   ”Иллюзии собственного благородства” . В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

    “Поиск соринки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

   “Двойная этика”.  Даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые действия по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные.

    “Все ясно”. Очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи и неадекватны.

    Эти и подобные заблуждения,  присущие каждому из нас в  конфликтной ситуации, как правило,  усугубляют конфликт и препятствуют  конструктивному выходу из проблемной  ситуации. Если искажение восприятия  при конфликте чрезмерно велико, возникает реальная опасность оказаться в ловушке собственной предвзятости. В результате это может привести к так называемому само подтверждающемуся допущению: допуская, что партнер настроен исключительно враждебно, начинаешь оборонятся от него, переходя в наступление. Видя это, партнер переживает враждебность к нам, и наше предварительное допущение, хотя оно было неверным, немедленно подтверждается, Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях. 
 
 

Создание  климата взаимного  доверия и сотрудничества 

     Этому может способствовать проявление  доверия к партнеру путем готовности  открыть перед ним таковую  свою незащищенную позицию, какой  является стремление к согласию и взаимопониманию, нежелание использовать слабые и уязвимые места противника.

      Конфликт решается успешнее, если  обе стороны заинтересованы в  достижении некоторого общего  результата, побуждающего их к  сотрудничеству. Опыт совместной  деятельности во имя достижения общей цели сближает партнеров, позволяет открывать новые, дополнительные способы преодоления трудностей и неприятностей, связанных с решением конфликта. Успешное решение совместных задач повышает также степень взаимного доверия, что облегчает риск открытости в общении. Это - момент чрезвычайной важности, так как люди часто даже не представляют себе, что можно сотрудничать с человеком, с которым находишься в конфликтных отношениях. 

      В конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека); настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Федеральное государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования «Амурский Гуманитарно-Педагогический Государственный Университет» (ФГОУ ВПО «АмГПГУ») 
 
 
 
 
 
 
 
 

Доклад 
 

По  предмету: Педагогические коммуникации 

На  тему: Речевой этикет 
 
 

                                            Выполнил: студентка 2 курса

      Группы  СПД-ов-36

      Слезкина  А.В.

      Проверил: Анкудинова Е.В. 
 
 
 
 
 
 

Комсомольск-на-Амуре

2008 

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Амурский Гуманитарно-Педагогический Государственный Университет» (ФГОУ ВПО «АмГПГУ») 
 
 
 
 
 
 
 
 

Доклад 

По  предмету: Педагогические коммуникации 

На  тему: Конфликт. Поведение в конфликте. 
 

                        Выполнил: студентка 2 курса

      Группы  СПД-ов-36

      Зариповой Д.В.

      Проверил: Анкудинова Е.В. 
 
 
 
 
 
 
 

Комсомольск-на-Амуре

2008 год