Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Сентября 2010 в 23:11, Не определен
Введение
I. Конфликт и причины его возникновения
II. Структура конфликта и основные стадии протекания конфликта
III. Методы урегулирования конфликтов
3.1.Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
3.2. Карта конфликта
3.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Заключение
Литература