Коммуникативные процессы в учебной деятельности

Модель  процесса коммуникаций

В этой обобщенной модели процесс коммуникаций представлен как система с  обратной связью и шумом.  

 
 
 

 Микровывод. Общение - базовая категория, логический центр общей системы психологической проблематики, однако, недостаточно разработана. 

2.ВИДЫ  ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ. 

 Появление  любого человека, отважившегося  выступить перед аудиторией, вызывает  у нее прежде всего интерес  к тому, как он выглядит, что и как делает, словом, как себя ведет.

 Это  вполне понятно, поскольку никакой  другой информации он еще предложить  не успевает. А не воспринимать зрители-слушатели не могут - для того они и собрались. И далее, когда выступающий произносит свои первые слова, в основном улавливается не столько их смысл, а то, как они звучат, какая поведенческая картина сопутствует им.

 Общение,  будучи сложным социально-психологическим  прессом взаимопонимания между  людьми, осуществляется по следующим  основным каналам: речевой (вербальный - от лат. слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ взаимодействия собеседников.

  В структуру речевого  общения входят:

1.Значение  и смысл слов, фраз(“Разум человека  проявляется в ясности его  речи”).Играет важную роль точность  употребления слова, его выразительность  и доступность, правильность построения  фразы и ее доходчивость, правильность  произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.

2.Речевые  звуковые явления: темп речи (быстрый,  средний, замедленный),модуляция  высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая),ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи.

 Наблюдения  показывают, что наиболее привлекательной  в общении является плавная,  спокойная, размеренная манера речи.

3.Выразительные  качества голоса: характерные специфические  звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки - это кашель; нулевые звуки - это паузы, а также звуки назализации-“хм-хм”, ”э-э-э” и др.

 Исследования  показывают, что в ежедневном  акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации 38%, неречевое взаимодействие-53%(“говорим голосом, беседуем всем телом” Публиций).

 

  Невербальные средства  общения изучают  следующие науки:

а)кинесика (жесты, мимика, походка, поза, визуальный контакт);

б)просодика и  экстралингвистка (интонация, громкость, тембр, паузы, вздох, смех,плач, т.е. интонационные характеристики голоса);

в)токесика (тактильные взаимодействия);

г)проксемика (ориентации, дистанция, т.е. пространственная организация общения).

 Большинство  исследователей разделяют мнение, что словесный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для“обсуждения” межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

 Невербальное  общение ценно тем, что оно  проявляется, как правило, бессознательно  и самопроизвольно и обусловлено импульсами нашего подсознания; т.о., отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем вербальному каналу общения.

 Вот  10 основных категорий информации о говорящем, которые в рамках невербального канала акустическим путем передаются слушателю, независимо от того, что говорит человек:

               -индивидуально-личностная

               -эстетическая

               -эмоциональная

               -психологическая

               -социально-иерархическая

               -возрастная

               -половая

               -медицинская

               -пространственная и другие.

 

 

 А  сейчас рассмотрим наиболее важные позиции самоотражения учителем своего психолого-поведенческого облика.

1.Общетелесное самораспоряжение: манера перемещаться по классу, излюбленные позы и избираемые точки-позиции той или иной длительности пребывания.

               -повышенная подвижность во всех ее формах легко становится отвлекающим фактором;

               -у каждого человека в силу  его индивидуальности, например, типологической, имеется свой диапазон подвижности. И, скажем, у учителя-флегматика с его умеренной подвижностью есть свой максимум этого качества, и он воспринимается школьниками приблизительно так же, как и предельно интенсивное выражение подвижности у учителя-сангвиника;

               -психологический эффект педагогического  воздействия в малой степени  зависит от абсолютной силы поведенческого фактора, он обусловлен его уместностью и относительной мерой в рамках возможностей учителя;

                -умеренная или даже намеренно  ослабленная интенсивность поведенческого  воздействия нередко приводит к желательным и значительным результатам.

2.Жестикулярная выразительность является одним из самых ярких средств выражения отношения к ученикам. Отметим следующий парадокс: то, что наиболее частотно в нашем двигательно-поведенческом облике, то - менее всего нам известно. Это происходит в силу укоренившейся привычки жестикулировать определенным образом, выходящей на уровень во многом автоматизированного поведения. Однако воспринимающим нас людям эта форма поведения первоочередно бросается в глаза и учитывается при формировании мнения о человеке.

3.Мимическая выразительность.

Эта поведенческая  сфера имеет еще более высокий  информационно-выразительный и воздейственный уровень. Ведь мимика наиплотнейшим образом смыкается с речью, хотя, безусловно, может быть использована преподавателем и автономно - в “чистом виде” без словесного сопровождения.

4.Интонационное поведение - это психическое явление вполне правомерно обозначить термином “поведение”, поскольку оно охватывает большую сферу учительской деятельности, динамично и по воздейственности превосходит другие поведенческие показатели. Совершенно не случайно, что одно и то же обращение педагога может восприниматься школьниками по-разному.

5.Саморегуляция речи - выражается в управлении учителем громкостью звучания речи и ее темпо-ритмической характеристикой.

 Известно, что собственно информационная  сторона речи учителя еще не  является фактором передачи знаний. Весьма важно и то, как звучит  содержательная речь. Это требование  к устной речи особо возрастает, когда в роли воспринимающих ее выступают дети и подростки - главная учительская аудитория. 

  Микровывод: передача информации от учителя к ученику осуществляется вербальным и невербальным путями. В педагогическом общении важны оба эти вида, так как они всегда существуют вместе. 

3.СПЕЦИФИКА ОБЩЕНИЯ и ЗНАЧЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ.  

 Исторически  сложилось так, что в педагогической  науке наиболее разработанными  оказались приемы формальных отношений в коллективе. Неформальные же отношения, несущие эмоциональную нагрузку, незаслуженно оказались в тени. Трудности, с которыми сталкиваются как начинающие, так и зрелые педагоги при установлении и развитии эмоциональных контактов, свидетельствуют о недостаточности одного лишь жизненного опыта и здравого смысла для достижения успеха во взаимодействии с обучаемыми. Несколько больше “повезло” речевой форме контактов людей. Изучением и практическим применением добытых в этой области знаний занимаются филологи, педагоги, кибернетики.

Однако  не всякий человек повседневно задумывается над тем, насколько совершенна его словесная форма общения. Не всем дан дар “глаголом жечь сердца людей”, но научиться обращению со словом может и должен каждый, кто по роду своей деятельности ежедневно сталкивается с множеством людей.

 Педагогическое  общение - целостная система социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержащее в себе обмен информацией, воспитательное воздействие и организацию взаимоотношений с помощью коммуникативных средств.

 Специалисты,  работа которых связана с воздействием на людей, должны учитывать, что современные принципы коммуникации предполагают не только обмен информацией, приятные манеры, но и так называемый “терапевтический эффект воздействия”. Вступая в контакт с окружающими людьми необходимо учитывать очень и очень много элементов, которые воздействуют на партнеров: взгляд, зоны общения, умение вести разговор, создавая приятную и доброжелательную атмосферу, наконец, владение деловым протоколом.

 Вот  пример, рассказывающий о воздействии  на собеседника с помощью средства невербального канала.

Когда человек (в данном случае - педагог) пытается быть особенно убедительным - не логически, а на уровне просьбы “войти в положение” - он часто “подключает” прикосновение к своему красноречию, причем прикасается к руке или рукаву собеседника обычно в моменты интонационного ударения, тем самым как бы крепче впечатывая в душу партнера “ключевые слова”. Прикосновение может усиливаться и даже иногда заменять извинение, просьбу, благодарность, придавая им более личный, доверительный характер: в самом деле, много народу сразу не потрогаешь человек, к которому обращаются с “трогательным” сопровождением, невольно чувствует себя выбранным из прочих, отмеченным.

Существенной  чертой “правильного” прикосновения  в общении с посторонним человеком  является его нейтральность, ненавязчивость. Легкие, малозаметные прикосновения  оказывают довольно сильное воздействие на впечатление, производимое человеком.

 В  системе учитель-ученик межличностные отношения в общении играют основную роль в решении задач обучения, воспитания и развития. Образно говоря, труд учителя-это общение с детьми на заданную тему. И, очевидно, что только в том случае оно достигает хороших результатов, если школьники (класс) и педагог находятся в оптимальных для совместной деятельности состояниях.

 В  процессе общения происходит  направленное и ненаправленное  личностное взаимовлияние, которое может быть как позитивным, так и негативным, как вербальным, так и невербальным и осуществляться через внушение, убеждение, заражение и подражание. Эти условия являются предпосылкой возникновения близких или аналогичных психических состояний. Изменение психического состояния учителя приводит к изменению состояний всего класса. И наоборот.

В современных  психолого-педагогических исследованиях (отечественных и зарубежных) показано, что в педагогическом труде можно  оценить семь основных способностей (компетентностей), необходимых учителю  на уроке: способность контролировать уровень знаний учащихся, т.е. получать информацию о запросах ученика и его продвижении в обучении; способность устно и письменно предъявлять школьникам учебный материал (по любому предмету); способность организовывать учебную работу на уроке — разумно использовать время, готовить и использовать учебные пособия, технические и компьютерные средства в целях обучения; способность вести диапог с учащимися, осуществлять именно взаимодействие учителя с учениками; способность использовать различные методы обучения; способность насыщать общение с учащимися положительными эмоциями и чувствами, что достигается созданием и поддержанием творческой (креативной) атмосферы на уроке; способность поддерживать дисциплину на уроке, добиваться соответствующего поведения детей. 

Значение  индивидуального  стиля   общения   и   средства   повышения коммуникативности педагога.

   От стиля зависит психологическая  атмосфера, эмоциональное  благополучие.

Определенную  роль  играет  и  незнание  технологии  общения,  отсутствие  у педагога нужных  приемов  общения.  Такие  стили  общения,  как  устрашение, заигрывание и крайние формы общения-дистанции, опасны еще и потому, что  при отсутствии у педагога профессиональных навыков общения могут  укорениться  и “въесться”  в  творческую  индивидуальность  учителя,  а  порой   становятся штампами,   усложняющими   педагогический   процесс   и    снижающими    его эффективность.