Этапы разрешения конфликтов
Реферат, 11 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Этап 1.
Психологическая подготовка к урегулированию конфликта
При возникновении конфликта в первую очередь необходимо выявить истинные мотивы конфликтующих сторон, которые тщательно скрываются или проявляются в форме претензий. Следует сформулировать истинную причину конфликта и выявит источник его возникновения.