Исследование межличностных отношений в коллективе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2012 в 17:13, курсовая работа

Описание работы

Цель данной курсовой является: выявит особенности межличностных отношений в коллективе на примере предприятия кафе Perla Negra. Объект – коллектив этого предприятия, а предметом послужили их межличностные отношения.
Задачей данной курсовой является:
Дать характеристику межличностным отношениям в коллективе.
Рассмотреть понятие нормы как регулятора межличностных отношений в коллективе.
Организовать эмпирическое исследование межличностных отношений в трудовом коллективе
Дать характеристику кафе Perla Negra.

Содержание работы

Введение …………………………………………………………………………………………. 4
1 Межличностные отношения в трудовом коллективе …………………………………………. 6
1.1 Основные понятия межличностных отношений ………………………………………. 6
1.2 Феномен межличностных отношений …………………………………………………. .7
1.3 Межличностные отношения в коллективе ……………………………………………. 10
2 Эмпирические исследования…………………………………………………………………… 12
2.1 Характеристика предприятия …………………………………………………………. 12
2.2 Анализ межличностных отношений….……………………………………………….. 12
2.3Анализ эмпирического исследования …………………………………………………. 12
2.3.1 Анализ результатов исследования по тестовой методике
«Q-сортировка» ………………………………………………………………………. 12
2.3.2 Анализ результатов тестирования по методике многофакторного
исследования личности Р.Б. Кеттела………………………………………………… 15
2.4 Ранговая корреляция Спирмена ………………………………………………………. .18
2.5 Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири ………………………. 23
Заключение……………………………………………………………………………………… 25
Список используемых источников ………………………………

Файлы: 1 файл

+Курсовая.doc

— 721.00 Кб (Скачать файл)

Из анализа  результатов по данной методики можно  предположить, что большинство испытуемых находятся в зависимости от окружающих и не развивают межличностные  конфликты. Для рабочей обстановки данные тенденции играют положительную роль, так как это значит, что все испытуемые хорошо работают в команде

2.3.2 Анализ результатов тестирования по методике многофакторного исследования личности Р.Б. Кеттела

Цель эмпирического  исследования по методике многофакторного исследования личности Р. Кеттелла – измерение 16 факторов личности для получения информации о личностных чертах каждого из членов коллектива (таблица 2).

Задачи:

1. Сделать анализ  данных по методике для получения  результатов

2. Определить  корреляционную связь по методу  ранговой корреляции Спирмена

 Приведем результаты тестирования с помощью многофакторного опросника.

Таблица 2 –  Факторы применяющиеся в 16 PF.

Фактор

Интерпретация

Фактор

Интерпретация

А

Добросердечность – отчужденность

L

Подозрительность  – доверчивость

B

Мышление абстрактное  – конкретное

M

Мечтательность  – практичность

C

Эмоциональная устойчивость – неустойчивость

N

Проницательность  – наивность

E

Доминантность – подчиненность

O

Тревожность –  безмятежность

F

Беспечность –  озабоченность

Q1

Радикализм  – консерватизм

G

Обязательность  – безответственность

Q2

Самостоятельность – зависимость от группы

H

Смелость –  робость

Q3

Самоконтроль  – импульсивность

I

Мягкость –  твердость характера

Q4

Напряженность – расслабленность


По данной методике было опрошено 40 респондентов. Результаты тестирования представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Результаты тестирования 40 человек по методике Р. Кеттела.

ООО кафе «Perla Negra»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ср. знач.

A

9

6

7

8

6

9

3

3

9

7

4,8

B

7

2

4

8

5

6

7

1

9

4

7,7

C

6

7

8

6

6

3

8

4

7

5

4,4

E

5

10

10

9

7

9

7

6

9

7

7,3

F

9

8

10

8

9

7

6

7

3

6

3,8

G

4

3

4

4

3

6

9

6

7

3

5,4

H

9

10

9

8

8

7

6

10

10

8

5,1

I

5

2

4

3

3

6

7

5

6

2

5,1


Продолжение таблицы 3

ООО кафе «Perla Negra»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ср. знач.

L

6

10

8

9

8

6

8

7

2

3

8,9

M

6

6

7

3

3

4

6

5

5

8

4,7

N

5

6

2

1

3

5

6

4

3

1

3,8

O

3

3

4

8

6

5

2

4

6

3

6,7

Q1

8

7

9

10

7

9

7

6

4

9

7

Q2

1

4

3

2

5

7

1

3

1

3

5,7

Q3

9

7

6

5

7

9

4

5

8

10

6,3

Q4

1

5

5

1

3

5

4

4

3

3

6,1

Персонал компании ЗАО «Примор ТИСИЗ», г. Владивосток

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ср. знач.

A

5

6

5

5

7

5

8

5

4

7

8

B

8

6

6

8

6

8

6

6

8

6

6,2

C

7

5

4

5

5

6

3

4

8

6

6,5

E

3

6

5

4

5

9

9

8

6

8

6,3

F

6

6

8

4

10

8

4

8

7

7

6,7

G

2

2

3

4

5

2

2

3

4

5

7

H

7

6

7

7

9

7

9

10

9

9

7

I

5

5

4

6

9

4

4

9

8

7

5,7

L

4

5

7

5

7

7

6

7

6

8

4,6

M

6

7

8

5

5

4

5

6

9

5

5,9

N

4

5

4

6

7

4

3

5

2

2

6,2

O

2

4

4

5

8

4

5

3

1

5

6,1

Q1

7

7

7

10

5

7

7

7

10

5

6,6

Q2

5

5

3

6

5

2

6

7

6

3

4,7

Q3

7

5

5

7

5

7

7

5

6

8

8

Q4

1

5

7

4

6

1

5

7

4

6

4,9

ООО «Mars»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ср. знач.

A

6

3

4

4

4

2

2

2

5

4

8,1

B

4

6

8

4

6

6

2

3

1

6

7,5

C

5

4

3

4

5

7

6

10

5

4

8,2

E

6

5

4

6

5

3

2

5

6

5

6

F

4

5

5

5

8

6

5

6

3

7

5,4

G

3

2

4

6

4

3

3

2

3

3

6,6

H

5

4

5

7

4

5

6

8

5

5

7,4

I

6

3

3

2

4

4

4

6

3

4

7

L

6

7

5

4

5

4

4

1

7

3

4,9

M

6

6

5

4

6

6

3

6

5

4

4,9

N

5

5

5

5

5

4

4

4

4

3

6,5

O

5

9

10

3

8

7

5

7

8

8

5,6

Q1

7

6

9

7

7

6

7

4

4

4

6

Q2

6

1

8

1

2

4

5

6

6

7

4,3

Q3

6

4

6

7

5

6

4

6

6

7

7,3

Q4

6

9

5

7

2

3

4

6

5

6

4,2

ООО Турцентр «Беркут»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ср. знач.


 

Продолжение таблицы 3

ООО Турцентр «Беркут»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ср. знач.

A

4

4

2

4

4

1

5

6

3

4

8,1

B

7

6

3

2

9

7

8

4

6

9

7,3

C

5

4

10

7

4

9

5

5

4

3

6,2

E

7

4

5

6

3

3

4

6

5

4

5,5

F

5

3

6

4

5

5

6

4

5

5

6,8

G

7

2

2

5

5

4

4

3

2

4

7,3

H

3

3

8

7

5

7

6

5

4

5

6,9

I

1

6

6

5

4

4

5

6

3

3

4,9

L

2

4

1

6

6

7

9

6

7

5

6,4

M

4

6

6

5

4

4

3

6

6

5

5,3

N

6

5

4

4

6

8

5

5

5

5

6,6

O

5

9

10

3

8

7

5

7

8

8

6,1

Q1

7

6

9

7

7

6

7

4

4

4

6,1

Q2

6

1

8

1

2

4

5

6

6

7

4,1

Q3

6

4

6

7

5

6

4

6

6

7

7,5

Q4

6

9

5

7

2

3

4

6

5

6

4,2


6,5 % опрошенных (1-3 стена) склонны к ригидности, холодности, скептицизму и отчужденности. Вещи их привлекают больше, чем люди. Склонны быть критически настроенными, несгибаемыми, твердыми, жесткими. Практически 50 % характеризуются сдержанностью, обособленностью, критическим, холодным умом.

6,8% предпочитают конкретную, буквальную интерпретацию. Около половины менее интеллектуально развиты, конкретно мыслят (имеют меньшую способность к обучению).

Более 15% имеют низкий порог в отношении фрустрации, изменчивы и пластичны, избегают требований действительности, невротически утомляемы, раздражительны, эмоционально возбудимы, имеют невротическую симптоматику (фобии, нарушения сна, психосоматические расстройства).

Более чем трети характеризуются как «уступающий другим, покорный. Часто зависим, признает свою вину. Стремится к навязчивому соблюдению корректности, правил. Эта пассивность является частью многих невротических синдромов». Чуть менее трети – скромны, покорны, мягки, уступчивы, податливы, конформны, умеют приспособиться.

62 % характеризуются  как люди застенчивые, робкие, не социабельные, трудно принимающих  самостоятельные решения.

28 % опрошенных подозрительны, имеют собственное мнение, не поддаются обману. 31 % – недоверчивы, сомневаются, часто погружены в свое «Я», упрямы, заинтересованы во внутренней психической жизни. Осмотрительны в действиях, мало заботятся о других людях, плохо работают в группе.

1% уклончивы, держатся в стороне, «тушуются». Обычно испытывают чувство собственной недостаточности. Речь замедленна, затруднена, высказывается трудно. Избегают профессий, связанных с личными контактами. Предпочитают иметь 1-2 близких друзей, не склонен вникать во все, что происходит вокруг него.

Выводы: Анализируя результаты данного тестирования, можно предположит, что сотрудники данного предприятия работают в команде, и не принимают самостоятельных решений не посоветовавшись с коллективом. Испытуемые предпочитают уступить другому, быть покорными. Несколько человек часто замыкаются в себе и именно из-за этого не могут работать в группе или в паре с другими людьми.

2.4 Ранговая  корреляция Спирмена

Метод ранговой корреляции Спирмена, является непараметрическим  методом, он является универсальным  и работает с данными измеренными  в любых шкалах и прост в применении. Уникальность метода ранговой корреляции состоит в том, что он позволяет сопоставлять не индивидуальные показатели, а индивидуальные иерархии, или профили, что недоступно ни одному из других статистических методов, включая метод линейной корреляции. Коэффициент ранговой корреляции рекомендуется применять в тех случаях, когда нам необходимо проверить, согласованно ли изменяются разные признаки у одного и того же испытуемого и насколько совпадают индивидуальные ранговые показатели у двух отдельных испытуемых или у испытуемого и группы.

Задачи:

1. Определить корреляционную связь по методу ранговой корреляции Спирмена

2. Сравнить полученные результаты между испытуемыми разных групп.

Обследованная выборка состояла из 10 работников коллектива (ООО кафе «Perla Negra») и 30 работников других учреждений (ООО кафе «Примор ТИСИЗ», г. Владивосток, ООО «Mars» и ООО Турцентр «Беркут» .), возраст испытуемых от 18 до 60 лет.

Полученные  данные были усреднены по 40 испытуемым, и средние значения проранжированы.

Сформулируем гипотезы:

Н0: Корреляция между иерархиями А и Б не отличается от нуля.

Н1: Корреляция между иерархиями А и Б достоверно отличается от нуля.

Все расчеты, связанные  с вычислением и возведением  в квадрат разностей между  рангами средних значений по каждому из 16 факторов, представлены в таблице 4. Ранжирование необходимо произвести отдельно по каждому ряду значений. В данном случае, меньшему значению начисляется меньший ранг.

 

В таблице 4 представлены ранговые показатели, полученные в результате тестирования по методике многофакторного исследования личности Р. Кеттелла.

Таблица 4 – Расчет d2 для рангового коэффициента корреляции Спирмена при сопоставлении средних значений по каждому из 16 факторов работников двух разных коллективов (ООО кафе «Perla Negra» и ООО Турцентр «Беркут» г. Владивосток)

Фактор

Среднее значение (группа А)

Ряд 1 ранг группы А

Среднее значение (группа Б)

Ряд 2 ранг группы Б

d

d2

A

4,8

4

8

14

–10

100

B

7,7

13

6,2

12

1

1

C

4,4

2

6,5

9

–7

49

E

7,3

12

6,3

8

4

16

F

3,8

1

6,7

11

–10

100

G

5,4

6

7

13

–7

49

H

5,1

5

7

13

–8

64

I

5,1

5

5,7

4

1

1

L

8,9

14

4,6

1

3

9

M

4,7

3

5,9

5

–2

4

N

3,8

1

6,2

7

–6

36

O

6,7

10

6,1

6

4

16

Q1

7

11

6,6

10

1

1

Q2

5,7

7

4,7

2

5

25

Q3

6,3

9

8

14

–5

25

Q4

6,1

8

4,9

3

5

25

Сумма

521

Информация о работе Исследование межличностных отношений в коллективе