Исследование конфликтов в коллективе
Курсовая работа, 02 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является исследование конфликтов в коллективе и способов снижения конфликтных ситуаций, а также подбор методик и проведение мини-исследования.
Объектом исследования выступает студенческая группа МН-10, в количестве 8 человек, а предмет – исследование конфликта в коллективе.
Также была выдвинута гипотеза - при наличии стратегии «сотрудничества» проявляется низкий уровень конфликтности, а наличие тактики «противоборства» выявляет высокий уровень конфликтности. В данной работе мы попытаемся подтвердить или опровергн2уть эту гипотезу.
Содержание работы
Введение 3
1. Конфликт. Общая характеристика.
1.1. Сущность, структура функции и фазы конфликта. 4
1.2. Поведение участников в конфликте. 10
1.3. Методы профилактики конфликтов. 15
2. Практическая часть
2.1 Инструментарий 17
2.2. Ход работы 25
Заключение 28
Библиографический список