Функции общения

       Практика  организации деловых бесед показывает, что, обладая одинаковыми знаниями, люди часто не могут договориться. Такое случается потому, что у каждого из них свой взгляд, сквозь который они «пропускают» окружающий мир. Именно поэтому в процессе беседы всегда необходимо последовательно проводить основную мысль, что помогает выявить важные факторы и прийти к определенным выводам и решениям.

       Также следует пытаться «услышать текст  между словами»; не поддаваться мысли, что собеседник ошибается, выбирать правильные моменты для замечаний и делать их в тактичный форме; проявлять самокритичность в встречных замечаниях; терпеливо выслушивать возражения.¹⁶

       Формы общения

       Общение чаще всего происходит в следующих  традиционных формах:

       - ритуал. Не несущая глубокого смысла формальность, принятая обычаем форма. Военные отдают при встрече честь, в средние века надо было сделать 16 ритуальных подскоков, а тут такая же формальность — надо произнести "Как дела?". На это собеседник так же формально ответит: "Нормально".

       - развлечение, "Привет! Как дела?" — может быть и началом развлечений, с подтекстом: "Рассказывай, что знаешь интересного". Тогда начинается более-менее занимательный треп, в котором люди привычно коротают время.

       - психологическая игра, негативная манипуляция. "Ну, как дела?", произнесенное с соответствующей интонацией, значит "Ну, попался", когда спрашивающий уже заранее уверен, что здесь что-то "не то" и собирается по этому поводу "врезать".

       - деловое общение. Мне нужна информация, мне ее дают. Партнер по общению здесь - только источник информации, а не человек со своей судьбой, дыханием и поиском.

        - близость, живой контакт любящих (хотя бы чувствующих) друг друга людей. "Как дела?" здесь значит: "Я так рад тебя видеть! У тебя на душе все хорошо?", а ответное "Хорошо" может расшифровываться: "Я тебя тоже очень рада видеть, и теперь с тобой рядом мне просто замечательно..." Эти двое встретились.¹⁷ 
 
 

       Заключение. 

       “Человек  — это узел связи”, писал Сент-Экзюпери. Роскошь общения одухотворяет жизнедеятельность  человека, обеспечивает его вхождение  в социум. В общении происходит психическое развитие и самореализация индивида. Все психические качества человека и формируются, и проявляются в его общении с другими людьми. Роль общения в жизни человека трудно переоценить.

       Основываясь на информации, изложенной в данной работе, можно сделать вывод, что  общение — это многоплановый, но целостный процесс развития контактов  между людьми, который включает в  себя три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

       Коммуникативная сторона общения представляет собой  обмен информацией между участниками совместной деятельности.

       Интерактивная сторона — это взаимодействие общающихся людей — обмен в  процессе речи не только словами, но и  действиями, поступками.

       Перцептивная  сторона общения — восприятие общающимися людьми друг друга. Очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни с чем сообщенным ему не разберется.

       Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение  выступает как способ организации  совместной деятельности и взаимоотношений  включенных в нее людей. 
 
 
 

Список  используемой литературы. 

1. http://www.psychologos.ru/Формы_общения. - (Электронный ресурс).
2. Абульханова К.А. Психология и сознание личности (Проблемы методологии, теории и исследования реальной личности): Избранные психологические труды. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1999. – 224с.(С.123).
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996.
4. Буякас Т.М. Личностное развитие в условиях работы самопонимания, опосредствованной символами.// Вопросы психологии, № 1, 2000, С.96-108.
5. Горянина В.А. Психология общения: Учебное пособие. - М.: Академия, 2004. - 416 с.
6. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. – М., 1991.
7. Кон И.С. Категория «Я» в психологии. // Психологический журнал. Том 2. № 3. 1991. С. 25 – 37.
8. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1999.
9. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 1992.
10. Ломов Б.Ф. Категория общения и деятельности в психологии // Вопросы философии. - 1979. - №8. - С. 34-47.
11. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.
12. Общение и формирование личности: Сб. науч. тр. - Гродно: ГрГУ, 1994. - 113 с.
13. Рогов Е.И. Психология общения. - М.: Владос, 2004. - 335 с.
14. Фомин Ю. Психология делового общения. - Минск: Амалфея, 2003. - 448 с.
15. Шипицына Л.М. Навыки общения. - СПб., 2001.