Диагностика уровня эмоционального выгорания воспитателя в дошкольном учреждении

Поведенческие симптомы:

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
• постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель затрудняется в принятии решений;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
• дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств. 

Эмоциональное выгорание отрицательно сказывается на выполнении человеком своей деятельности, так как приводит к эмоциональной и личностной отстраненности, неудовлетворенности собой, за которыми следуют тревога, депрессия и все возможные психосоматические нарушения, неадекватное эмоциональное реагирование.

По мнению Форманюк Т.В. (1994) к трем основным факторам, играющим существенную роль в «выгорании», относят следующие факторы: личностный, статусно-ролевой и профессионально-организационный [33].

Анализируя работы Роджерса Д., ДобсонаС.Метц, Перлмана и Хартман, Водопьяновой Н.Е. выявлено, что к личностным факторам риска выгорания относятся:

• склонность к интроверсии;
• реактивность – характеристика темперамента, проявляющаяся в силе и скорости эмоционального реагирования;
• низкая или чрезмерно высокая эмпатия;
• жесткость и авторитарность по отношению к другим;
• низкий уровень самооценки и самоуважения.

Статусно-ролевые факторы риска включают:

• ролевой конфликт;
• неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом;
• низкий социальный статус;
• ролевые поведенческие стереотипы;
• отверженность в референтной группе;
• Профессионально-организационные (корпоративные) факторы риска – это те переменные, которые ведут к высокому уровню организационного стресса:
• продолжительность и интенсивность рабочей нагрузки в ситуациях напряженного делового общения;
• неудовлетворенность психологической атмосферой в организации;
• несправедливость и неравенство взаимоотношений в организации;
• негативные или «холодные» отношения с коллегами, отсутствие корпоративной сплоченности, слабая организационная культура;
• межличностные конфликты;
• дефицит административной, социальной и профессиональной поддержки;
• жесткий контроль;
• отстраненность от принятия решений.

 

Профессиональными факторами выгорания являются:

• высокая насыщенность рабочего дня общением;
• большое количество разных по содержанию и эмоциональной напряженности контактов;
• высокая ответственность за результат общения;
• определенная зависимость от партнеров по общению;
• конфликтные или напряженные ситуации общения;
• необходимость быстрой адаптации к новым людям и быстро меняющимся профессиональным ситуациям;
• высокие требования к самоконтролю.

Хочется еще раз отразить такой момент, что факторов, которые способствуют проявлению выгорания достаточно много, поэтому при организации профессиональной деятельности педагогов, необходимо учитывать влияние статусно-ролевых, профессионально-организационных и личностных факторов. В процессе длительной работы человек теряет психическую энергию, у него развивается психосоматическая усталость (изнурение), эмоциональное истощение, появляется немотивированное беспокойство и психический дискомфорт, усиливаются тревожность, раздражительность, вегетативные расстройства, деформируется Я-концепция, утрачивая удовлетворенность и смысл профессиональной деятельности, иногда и собственной жизни.

Вывод

 

Что же представляет собой эмоциональное выгорание и о возможности его предотвращения:

1.Одной из существенных  задач психологического обеспечения  профессионального здоровья специалистов  является ранняя профилактика  синдрома эмоционального выгорания  и психокоррекционная работа  с теми, кто уже находится на  разных стадиях выгорания. Психическое  выгорание возникает в следствии  продолжительных стрессов в профессиональной  деятельности.

2. Полагаю, что во многом  эмоциональное выгорание зависит  еще и о того, в каком мире  мы живем, ведь правила хорошего  общения были неизменными и  могу с точностью на сто  процентов сказать, что они будут  формулированием духа времени, где происходит соотношение силы и определенной социальной структуры. Если брать и анализировать наше теперешнее время, время информационных технологий, то эти современные технологии, современное общение и поведение должны прежде всего помогать, поддерживать, а не препятствовать, общаться без каких - либо затруднений, без догматики.

Сейчас век информационных технологий, который обогащён современными информационными технологиями, который целиком и полностью поглощает: социальными сетями и интернет. Все больше становится безразличия и невнимательности в работе с детьми.

Все упрощается, становится очень быстрым, но так или иначе этические нормы, в которых выражены стержневые суждения человека о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков, выступают одним из главных регуляторов отношений между людьми. Для каждого социума есть своя система общепринятых норм, правил, которые определяют степень этичности поведения человека в общении.  От знания этих норм, умения и навыков их применения зависит успех общения.

 

2 Экспериментальное  изучение особенностей эмоционального  выгорания воспитателя в дошкольном  учреждении

 

     2.1 Процедура проведения эксперимента

 

Исследование проводилось в ГУО «Ясли-сад № 17 им. К.Н. Самойловой г. Витебска». В обследовании приняло участие 12 педагогов (женщин) в возрасте от 20 до 56 лет (средний возраст 38 лет). 8 педагогов имеют высшее образование и 4 - средне-специальное. Стаж работы педагогов в данной организации составляет от 2-х до 34 лет (средний показатель 18 лет).

Цель исследования: экспериментально исследовать уровень эмоционального выгорания воспитателей дошкольного учреждения.

Задачи исследования:

1. Подобрать методики.
2. Исследовать уровень эмоционального выгорания.
3. Проанализировать полученные результаты.

В ходе исследования была использована методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, а также опросник профессионального самоотношения (К.В. Карпинский, А.М. Колышко).

 

Название: Методика диагностики уровня эмоционального выгорания.

Автором является: В.В. Бойко.

Целью методики является исследование уровня эмоционального выгорания.

Шкалы: напряжение - переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога; резистенция - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей; истощение - эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения.

Проведение обследования.

Испытуемые работают с бланком методики. Самостоятельно оценивают степень выраженности симптомов, в виде согласия или несогласия с утверждениями, «+» или «-». Обследование было проведено в индивидуальном порядке, в обеденное время. Перед началом исследования задавалось несколько уточняющих вопросов, касательно готовности к работе и настроения.

Обследуемым был предоставлен бланк методики, который им следовало заполнить, после чего пояснялась инструкция, уточняющая правильность проведения методики. После того как обследуемым давалось согласие, относительно правильно-понятой инструкции, он приступал к методике.

В то время как бланки были заполнены, они были переданы экспериментатору.

Описание методики.

В содержании методики 84 утверждения. Обследуемым раздаются бланки с утверждениями, рядом с каждым они выражают согласие или несогласие в виде «+» или «-». Подсчет результатов методики производится экспериментатором с помощью ключа (Приложение А).

 

Название: Опросник профессионального самоотношения.

Авторы: К.В. Карпинский, А.М. Колышко.

Цель: исследование уровня профессионального самоотношения.

Шкалы: внутренняя конфликтность профессионального самоотношения, самоуважение в профессии, самоуверенность в профессии, самопривязанность в профессии, самообвинение в профессии, самоэффективность в профессии, саморуководство в профессии, самооценка личностного роста в профессии, самоуничижение в профессии, общий показатель позитивности профессионального самоотношения.

 

Проведение обследования.

Испытуемые работают с бланком опросника. Самостоятельно оценивают уровень выраженности шкалы, в соответствии с представленными ответами: «совершенно неверно», «пожалуй неверно», «пожалуй верно», «совершенно верно». Обследование было проведено в индивидуальном порядке, в свободное от работы время. Перед началом исследования задавалось несколько уточняющих вопросов, касательно готовности к работе и настроения.

Обследуемым был предоставлен бланк опросника, который им следовало заполнить, после чего пояснялась инструкция, уточняющая правильность ее заполнения. После того как обследуемым давалась согласие, относительно правильно-понятой инструкции, он приступал к методике.

В то время как бланки были заполнены, они были переданы экспериментатору.

Описание методики.

В содержании опросника 39 утверждений. Обследуемым раздаются бланки, рядом с каждым они выражают согласие или несогласие с ними, в соответствии с представленными ответами: «совершенно неверно», «пожалуй неверно», «пожалуй верно», «совершенно верно»

Подсчет результатов методики производится экспериментатором с помощью ключа (Приложение Б).

 

2.2 Анализ полученных  результатов

 

Обработка данных методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

При обработке данных методики, обращаем внимание на каждый отдельно-взятый симптом. Показатель выраженности симптома варьируется в пределах от 0 до 30 баллов:

- 9 и ниже балла, свидетельствует  о не сложившимся симптоме;

- 10-15 баллов, складывающийся  симптом;

- 16-20 баллов, сложившийся  симптом;

- от 20 баллов и выше, свидетельствует  о том, что симптом с таким  показателем относится к доминирующим  в фазе или во всем синдроме  эмоционального выгорания.

Затем, проводим анализ каждой фазы развития стресса- «Напряжение», «Резистенция», «Истощение». В любой их них возможен балл от 0 до 120. Однако, по количественным показателям возможно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

- 36 и меньше баллов  свидетельствует о не сформированности  фазы;

- от 37-60 баллов говорит  о том, что фаза в стадии  формирования;

- от 61 и более баллов  свидетельствует о том, что фаза  сформирована.

Подводя итог данным таблицы по результатам испытуемых (Приложение В) показал, что фаза развития стресса «Напряжение» в стадии формирования находится у 5 человек, а уже сформирована у 1 человека.

Фаза развития стресса «Резистенция» находится в стадии формирования у 4 человек, а уже является сформированной у 5 человек.

Фаза развития стресса «Истощение» находится в стадии формирования у 4 человек, а уже является сформированной у 3 человек.

Фаза «Резистенция» является доминирующей.

 

Обработка данных опросника профессионального самоотношения (К.В. Карпинский, А.М. Колышко)

 

Обработка данных проводилась по десяти шкалам профессионального самоотношения. При обработке ответ на каждый из пунктов шкалы оценивается количеством баллов, в зависимости от ответа- «совершенно неверно» -1 балл, «пожалуй неверно» - 2 балла, «пожалуй верно» - 3 балла, «совершенно верно» - 4 балла. Подсчитывается общая сумма баллов по шкале в целом и отдельно по каждой субшкале в соответствии с ключом, затем производится подсчет общего показателяпозитивности профессионального самоотношения.

 

Полученные значения анализируются в соответствие с таблицей.

Таблица-2.1

 

Шкалы опросника	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения
Внутренняя конфликтность профессионального самоотношения	13-17	18-35	36-52
Самоуважение в профессии	10-20	21-31	32-40
Самоуверенность в профессии	5-9	10-15	16-20
Самопривязанность в профессии	5-10	11-16	17-20
Самообвинение в профессии	6-11	12-18	19-24
Самоэффективность в профессии	10-24	25-34	35-40
Саморуководство в профессии	7-17	18-24	25-28
Самооценка личностного роста в профессии	3-7	8-10	11-12
Самоуничижение в профессии	19-30	31-51	52-76
Общий показатель позитивности профессионального самоотношения	39-93	94-126	127-156