Деловые переговоры

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2011 в 21:28, реферат

Описание работы

Основой торгового бизнеса является коммерческая деятельность, и коммерсант, следовательно, является ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее профессиональное качество коммерсанта — умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта.

Содержание работы

1.ЛИЧНОСТНЫЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОММЕРЧЕСКОМУ РАБОТНИКУ.
2.Э ЭТИКЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ-КОММЕРСАНТА.
3.Д ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ КОММЕРЧЕСКОГО РАБОТНИКА С ПАРТНЕРАМИ И ИХ АНАЛИЗ.
4.ВИДЫ КОММЕРЧЕСКИХ ПИСЕМ В ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

Скачать архив (30.63 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Психология предпринимательства.doc

— 122.50 Кб (Скачать файл)

    Примеры ответов ко рекламации.

    № 1. Подтверждаем получение Вашей претензии № 48 от 15 мая 1996 г. О результатах рассмотрения нами указанной претензии сообщим дополнительно.

    № 2. В удовлетворение Вашей претензии  № 48 от 15 мая 1996 г. переводим на Ваш валютный счет сумму 1000 долл. США. 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Л.Ф. Лисенкова "Психология и этика деловых отношений" Учебное пособие для экономистов. М.: Институт практической психологии, 
    1998г.
  2. М.К. Тутушкина "Практическая психология " Учебник для вузов 
    С. Петербург Издательство Дидактика Плюс 2001г.
  3. Э. Вильховченко "Социально-профессиональное развитие человека в 
    производстве" М. "Экономика" 1997г.
  4. М. Ю. Рогожин Документы делового общения. М., 2001
  5. Д. Жаклин Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997г.
  6. Е.В. Быкова, Е.С.Стоянова Финансовое искусство коммерции. 
    Академия менеджмента и рынка. М., 1995г.

Информация о работе Деловые переговоры