Деловые переговоры
Реферат, 21 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Основой торгового бизнеса является коммерческая деятельность, и коммерсант, следовательно, является ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее профессиональное качество коммерсанта — умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта.
Содержание работы
1.ЛИЧНОСТНЫЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОММЕРЧЕСКОМУ РАБОТНИКУ.
2.Э ЭТИКЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ-КОММЕРСАНТА.
3.Д ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ КОММЕРЧЕСКОГО РАБОТНИКА С ПАРТНЕРАМИ И ИХ АНАЛИЗ.
4.ВИДЫ КОММЕРЧЕСКИХ ПИСЕМ В ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
Файлы: 1 файл
Психология предпринимательства.doc
— 122.50 Кб (Скачать файл)Примеры ответов ко рекламации.
№ 1. Подтверждаем получение Вашей претензии № 48 от 15 мая 1996 г. О результатах рассмотрения нами указанной претензии сообщим дополнительно.
№
2. В удовлетворение Вашей претензии
№ 48 от 15 мая 1996 г. переводим на Ваш валютный
счет сумму 1000 долл. США.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Л.Ф. Лисенкова
"Психология и этика деловых отношений"
Учебное пособие для экономистов. М.: Институт
практической психологии,
1998г. - М.К. Тутушкина
"Практическая психология " Учебник
для вузов
С. Петербург Издательство Дидактика Плюс 2001г. - Э. Вильховченко
"Социально-профессиональное развитие
человека в
производстве" М. "Экономика" 1997г. - М. Ю. Рогожин Документы делового общения. М., 2001
- Д. Жаклин Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997г.
- Е.В. Быкова,
Е.С.Стоянова Финансовое искусство коммерции.
Академия менеджмента и рынка. М., 1995г.