Культура предпринимательства и деловой этикет коммерсанта

Целью данной работы является изучение феномена культуры предпринимательства, её сущности, функций, а также рассмотрение делового этикета коммерсанта.
Задачи:
Ознакомиться с правилами представления и знакомства.
Изучить правила ведения деловых бесед, деловой переписки, телефонных разговоров, проведения деловых встреч.
Рассмотреть требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде.

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Культура предпринимательства………………………………………………4
1.1. Понятие и сущность культуры предпринимательства…………………….4
1.2. Этические нормы предпринимательства…………………………………...7
1.3. Этические принципы предпринимательства……………………………….8
2. Деловой этикет коммерсанта………………………………………………....11
2.1. Требования к личностным качествам коммерсанта………………………11
2.2. Профессиональные качества коммерсанта………………………………..12
2.3. Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде……………..13
3. Правила этикета коммерсанта………………………………………………..15
3.1. Правила представления и знакомства……………………………………..15
3.2. Правила ведения деловых бесед…………………………………………...18
3.3. Правила деловой переписки и телефонных переговоров………………...19
3.4. Порядок проведения деловых встреч...........................................................25
4. Анализ культуры предпринимательства в г. Кирове.....................................26
Выводы и предложения........................................................................................27
Список литературы...............................................................................................28