Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Октября 2016 в 16:52, реферат
Любой коммерсант должен овладеть навыками профессионального поведения, следуя этикету делового человека. Последний включает:
1. правила представления и знакомства;
2. правила ведения деловых бесед;
3. правила деловой переписки и телефонных переговоров;
4. требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
5. требования к речи;
6. знание делового протокола и т. п.