Принятие управленческих решений. Методы и технологии выработки управленческих решений

   Ярославский филиал

   автономного образовательного учреждения высшего профессионального  образования 

   «Ленинградский  государственный  университет имени  А.С. Пушкина» 

   Факультет экономики и инвестиций 
 
 

   Курсовая  работа 

   по  дисциплине «Разработка  управленческих решений» 
 

   Тема: Принятие управленческих решений. Методы и технологии выработки управленческих решений 
 
 
 

   Выполнил  студент  5 курса

   заочного  отделения

   специальности «государственное и

   муниципальное управление»

   Королёв Владимир Валерьевич 
 

   Научный руководитель

   Порывкин  Владимир Николаевич 

   Допущен к защите

   Зав. кафедрой ____________

   « __ » __________________ 2012 г. 
 
 
 

   Ярославль, 2012

 

    Содержание

   Введение…………………………………………………………………………3

1. Принятие управленческих решений……………………………………..5
1. Понятие управление и управленческое решение …………………..5
2. Классификация управленческих решений………………………….10
3. Процесс принятия управленческих решений……………………....15
2. Методы и технологии выработки управленческих решений..……….19
1. Методы принятия управленческих решений………………………..19
2. Требования к методам принятия решений…………………………..22
3. Особенности технологии принятия решения в уникальных ситуациях……………………………………………………………………………23
4. Организационные системы решения проблем в уникальных ситуациях ……………………………………………….…………………………..26
5. Принятие управленческого решения………………………………...36

 

   Заключение……………………………………………………………………..29

   Список  использованной литературы…………………………………...…..30

 

    Введение

   Трудно представить себе организацию, предпринимателя или управляющего которому не приходилось бы принимать управленческое решение. Каждый день приходится сталкиваться с огромным количеством информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений. Именно трудности управления современным производством обусловило широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания  нового математического аппарата и экономико-математических методов.

   Управление  играет огромную роль во всех сферах жизни. Любая организация нуждается в рациональном и эффективном управлении.  Организация – составная часть управленческой деятельности, представляющая собой объединение людей и материальных средств для достижения некоторой цели. Главная задача для любой организации – это получение максимальной прибыли.

   Принятие  решений, так же как и обмен  информацией, - составная  часть  любой управленческой функции. Необходимость  принятия решений возникает  на всех этапах процесса управления и связана  со всеми участками и  аспектами  управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу  и сущность решений.

   Проблема  принятия решений носит фундаментальный  характер, что определяется ролью, которую  играют решения в любой сфере  человеческой деятельности.

   Любому  поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

   Актуальность  выбранной темы обусловлена тем, что в современном, динамично развивающимся мире всё большее значение придают изучению управления, вследствие чего появляется потребность в изучении основ принятия управленческих решений.

    Объектом  исследования выступает управленческая деятельность (точнее то, чем она является в реальности) – система управления (включая все ее подсистемы).

    Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с технологической точки зрения, то есть, как совокупность поэтапно применяемых процедур и методов по выработке и реализации решений. 

   Целью исследования является изучение вопросов, связанных с управлением, а также с принятием управленческого решения.

   В соответствии с целью исследования были выявлены следующие задачи:

1. раскрыть содержание понятия управленческое решение;
2. выявить основные этапы принятия управленческого решения;
3. проанализировать деятельность организации и выявить проблемы;
4. сформировать варианты управленческих решений;
5. обоснованно выбрать наиболее рациональное управленческое решение.

 

   Курсовая  работа состоит из 2-х частей: основные понятия и определения управленческих решений и методы и технологии их принятия.

 

   

1. Принятие  управленческих решений
1. Понятие управление и управленческое решение

 

   Управление  появилось вместе с людьми. Там  где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

   На  всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

   И только во второй половине прошлого века после  победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Стремительно  росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей.

   Под управлением понимается целенаправленное воздействие субъекта на объект с целью перевода объекта в качественно новое состояние. Субъект – управляющее звено организации. Объект – человек, группа людей, технических средств.

         Говоря  о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений.

         Она занимает одно из центральных мест в социологии организации.  Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты  по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её  деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих   решений.

         Эффективность управления во многом обусловлена качеством  таких  решений.

         Характеризуя  полный цикл управленческой деятельности, состоящий из планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном  счете, представлен 

   в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений.  Именно поэтому решения  – центральный элемент   управления и организации.

   Принятие  решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией». Принятие решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя.

   Принятие  эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.

   Управленческое решение - это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной) альтернативы (или нескольких лучших из множества всех исходных альтернатив), либо упорядочение выбранных лучших (или всех) альтернатив, которые осуществляет (или утверждает после выработки специалистами проекта - решения) лицо, принимающее решение, в результате анализа альтернатив, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных задач организации.

   Принятие  управленческого решения является адекватной реакцией на сложившуюся  в ходе работы объекта ситуацию - проблему.

   Понятие «проблема» означает такое состояние  объекта управления, при котором  какие-либо показатели его функционирования отличаются от запланированных. Проблемная ситуация требует вмешательства в работу системы, которое реализуется путем оказания на объект соответствующего управляющего воздействия.

   Проблемные  ситуации могут быть:

• стандартными, т.е. имеющими четкие структуру и причинно-следственные связи;
• хорошо структурируемыми, в которых можно выделить отдельные блоки вопросов со своими наборами решений;
• слабо структурируемыми, в которых не прослеживаются причинно-следственные связи в развитии ситуации и нечетко формулируется сама задача принятия решения;
• неструктурируемыми, т.е. не имеющие аналогов ситуации, для которых практически невозможно сформулировать задачу принятия решения.

   Термин  «управленческое решение» употребляется  в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс управленческое решение — это поиск, переработка и анализ информации, разработка альтернатив, выбор лучшей из них, утверждение и реализация. Как явление управленческое решение — это план действий, приказ, программа, постановление, устное или письменное распоряжение.

   

   

   

     
 
 
 

   Любое управленческое решение связано  с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации.

   

   Социальная  сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает способы воздействия на людей с целью согласования их деятельности. Чтобы успешно воздействовать на подчиненных, руководитель должен четко представлять их интересы и потребности, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги, неформальную структуру рабочих групп. Социальная сущность управленческого решения проявляется в цели.

   Экономическая сущность управленческого решения  заключается в том, что для  разработки и реализации любого решения требуются финансовые, материальные, временные и иные затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Эффективные и качественные решения должны принести организации  доход, а ошибочные приводят к убыткам.