Методы обучения

             2.3.4 Метод кейсов (метод ситуационного обучения) 

    Метод кейсов (англ. Case method, кейс-метод, кейс-стади, case-study, метод конкретных ситуаций) — техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале, или же приближены к реальной ситуации. Рассматриваются факты, решения, принятые в течение определенного времени, которые описываются на абсолютно исчерпывающе, а скорее как система ориентиров. Недостающую информацию участники обсуждения и принятия решения (включая студентов) могут домысливать и строить на основе этого прогноза.

    Преподаватель играет роль супервизора и фасилитатора — он может обобщать, пояснять, обращать внимание на логические ошибки, давать ссылки на специальную литературу. Ниже приводится схема распределения функций между студентами и преподавателем, а также критерии, позволяющие отделить метод кейсов от других методов обучения.

    Идеи  метода case-study (метода ситуационного  обучения) достаточно просты:

    1. Метод предназначен для получения  знаний по дисциплинам, истина  в которых плюралистична, т.е. нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени истинности; задача преподавания при этом сразу отклоняется от классической схемы и ориентирована на получение не единственной, а многих истин и ориентацию в их проблемном поле.

    2. Акцент обучения переносится  не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на сотворчество студента и преподавателя; отсюда принципиальное отличие метода case-study от традиционных методик – демократия в процессе получения знания, когда студент по сути дела равноправен с другими студентами и преподавателем в процессе обсуждения проблемы.

    3. Результатом применения метода  являются не только знания, но  и навыки профессиональной деятельности.

    4. Технология метода заключается  в следующем: по определенным  правилам разрабатывается модель конкретной ситуации, произошедшей в реальной жизни, и отражается тот комплекс знаний и практических навыков, которые студентам нужно получить; при этом преподаватель выступает в роли ведущего, генерирующего вопросы, фиксирующего ответы, поддерживающего дискуссию, т.е. в роли диспетчера процесса сотворчества.

    5. Несомненным достоинством метода  ситуационного анализа является  не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей студентов, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения и миропреобразования.

    6. В методе case-study преодолевается классический  дефект традиционного обучения, связанный с «сухостью», неэмоциональностью изложения материала – эмоций, творческой конкуренции и даже борьбы в этом методе так много что хорошо организованное обсуждение кейса напоминает театральный спектакль.

    Целесообразно выделение следующих основных этапов создания кейсов:

    1. Формирование дидактических целей  кейса. Этот этап включает определение  места кейса в структуре учебной дисциплины, определение того раздела дисциплины, которому посвящена данная ситуация; формулирование целей и задач; выявление «зоны ответственности» за знания, умения и навыки студентов.

    2. Определение проблемной ситуации.

    3. Построение программной карты кейса, состоящей из основных тезисов, которые необходимо воплотить в тексте.

    4. Поиск институциональной системы  (фирма, организация, ведомство  и т.д.), которая имеет непосредственное отношение к тезисам программной карты.

    5. Сбор информации в институциональной системе относительно тезисов программной карты кейса.

    6. Построение или выбор модели  ситуации, которая отражает деятельность  института; проверка ее соответствия реальности.

    7. Выбор жанра кейса.

    8. Написание текста кейса.

    9. Диагностика правильности и эффективности кейса; проведение методического учебного эксперимента, построенного по той или иной схеме, для выяснения эффективности данного кейса.

    10. Подготовка окончательного варианта  кейса.

    11. Внедрение кейса в практику  обучения, его применение при проведении учебных занятий, а также его публикацию с целью распространения в преподавательском сообществе; в том случае, если информация содержит данные по конкретной фирме, необходимо получить разрешение на публикацию.

    12. Подготовка методических рекомендаций по использованию кейса: разработка задания для студентов и возможных вопросов для ведения дискуссии и презентации кейса, описание предполагаемых действий учащихся и преподавателя в момент обсуждения кейса.

    Решение кейсов рекомендуется проводить в 5 этапов:

    Первый  этап – знакомство с ситуацией, ее особенностями.

    Второй  этап – выделение основной проблемы (основных проблем), выделение факторов и персоналий, которые могут реально воздействовать.

    Третий  этап – предложение концепций  или тем для «мозгового штурма».

    Четвертый этап – анализ последствий принятия того или иного решения.

    Критериями, позволяющими отличить кейс от других учебных занятий, являются:

    - источник. Источником для материала любого кейса являются люди, вовлеченные в ситуацию, требующие принятия решения;

    - процесс отбора информации. При отборе информации для кейса на первое место всегда ставятся учебные цели. При этом содержание ситуации должно быть весьма реальным, (близким к жизни) способным вызвать неподдельный интерес;

    - содержание. Кейс должен содержать дозированную информацию, которая позволила бы студенту быстро войти в проблему, иметь все необходимые для решения данные, но он не должен быть перегружен избыточной информацией;

    - проверка. Одна из форм проверки — выяснение реакции студентов на кейс в группах, где он уже был опробован или в новой группе, непосредственно в ходе занятия;

    - устаревание. Материалы кейса постепенно устаревают, поскольку изменяющиеся ситуации требуют новых подходов, поэтому их надо постоянно обновлять;

    - модерация работы с кейсом. Для того чтобы максимально активировать работу с кейсом, вовлечь студентов в процесс анализа ситуации и принятия решений, каждая подгруппа должна состоять 3-5 человек и выбрать себе модератора (руководителя). На нем лежит ответственность за организацию работы подгруппы, распределение вопросов между ее участниками и принимаемые решения. Именно модератор делает примерно 10-минутный доклад о результатах работы его подгруппы.

    Подгруппы могут работать в течение всех занятий только по одной теме (каждая по своей) или все группы одновременно работают над одним и тем же разделом кейса, конкурируя между собой в поиске лучшего решения.

    Ключевым моментом для успешного обучения методом кейсов является работа модератора. Он стремится к тому, чтобы студенты научились работать в одной команде и быстро принимать решения в условиях ограниченного времени и дефицита информации. В его функции входит организация открытого обмена мнениями и создание условий для реализации возможностей каждого участника действовать в качестве эксперта, аналитика или экспериментатора. Он фиксирует все идеи, высказанные в ходе обсуждения (аналог приемов «мозгового штурма»); не допускает их критики; группирует высказывания и мнения о высказанных идеях; регулирует поток высказываний.

    В процессе непосредственной работы над кейсом рекомендуется:

    - записать цель (тему), над которой предстоит работать подгруппе;

    - выписать вопросы по теме;

    - по каждому вопросу дать кратко высказаться всем желающим и обеспечить фиксацию (запись) высказываний;

    - сформулировать результирующее мнение, выступающее в качестве решения поставленной задачи;

    - подготовить резюме в виде выводов — с текстом, графиками, таблицами.

    Другие подгруппы слушают и оценивают доклад модератора, а преподаватель подводит общие итоги занятия.

    Образовательные цели метода кейсов:

1. студент должен научиться принимать конкретные решения по материалам кейса и применять свои знания в конкретных ситуациях;
2. студент должен продемонстрировать способность мыслить логически, ясно и последовательно, а также понимать смысл исходных данных и предположений;
3. студент должен уметь представлять результаты своего анализа убедительно и обснованно;
4. студент должен обладать здравым смыслом, т.е. видеть очевидное и уместное, выделять то существенное, что имеет отношение к основным вопросам кейса. Реакции со стороны группы должны пресекать попытки демагогии, резонерства и разные софистские уловки;
5. студент должен показать готовность и способность применять методы количественного анализа, где это необходимо;
6. лучшие студенты (претендующие на оценку «отлично») должны уметь в своем анализе выходить за рамки конкретной ситуации и проявлять широкую компетентность.

    Обычно кейсы готовятся в пакете, включающем в себя: вводный кейс (сведения о наличии проблемы, ситуации, явления; описание границ рассматриваемого явления); информационный кейс (объем знаний по какой-либо теме (проблеме), изложенный с той или иной степенью детальности); стратегический кейс (развитие умения анализировать среду в условиях неопределенности и решать комплексные проблемы со скрытыми детерминантами); исследовательский кейс (аналогичен групповым или индивидуальным проектам — результаты анализа некоторой ситуации представляются в форме изложения); тренинговый кейс (направлен на упрочение и более полное освоение уже использованных ранее инструментов и навыков — технических, логических и т.п.). Другая классификация кейсов основана на учете их формы и внутренней структуры:

    - комплексный (модульный) кейс — содержит не менее 20 страниц информации, первичных данных, образцов документов и т. п.;

    - кейс-изложение — включает факты: рассказ о какой-либо ситуации, явлении, проблеме, путях ее решения и основные выводы;

    - кейс-иллюстрация — обычно небольшой по объему и содержит некоторый пример по изучаемой теме;

    - кейс-практическая задача — содержит небольшой или средний объем информации о реальной ситуации, на основе которой студенты должны выполнить некоторое задание по теме;

    - кейс со структурированными вопросами — предполагает наличие четкого перечня вопросов, следующих после основного текста, на которых строится обсуждение кейса;

    - кейс без структурированных вопросов. В этом случае после основного текста следует предложение выявить и обосновать пути решения проблемы, которая заключается в описанной ситуации.

    Вопросы к кейсу можно разделить на обучающие (направленные на закрепление полученных знаний и умений) и проблемные (направленные на развитие мышления, в том числе творческого).

    Хороший кейс должен удовлетворять следующим  требованиям:

    - соответствовать четко поставленной  цели создания;

    - иметь соответствующий уровень  трудности;

    - иллюстрировать несколько аспектов  экономической жизни;

    - не устаревать слишком быстро;