Конфликты в работе преподавателя, воспитателя

2. Предмет  конфликта. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, происходящая в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может обостряться и затихать. В такой же мере затихает и обостряется противоречие.

Предмет конфликта — это  то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

3. Объект  конфликта. Объект находится глубже и является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.

4. Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т. е. микро- и макросреду, в которой возник конфликт.

Важными психологическими составляющими  конфликтной ситуации являются устремления  сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т. е. те информационные модели конфликта, которые имеются  у каждой из сторон и в соответствии с которыми участники организуют свое поведение в конфликте.

Глава 2. Конфликты в педагогическом общении

2.1 Причина конфликта и особенности педагогического конфликта

общение В сфере образования принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов: ученик – ученик; ученик – учитель; ученик – родители; ученик – администратор; учитель – учитель; учитель – родители; учитель – администратор; родители – родители; родители – администратор; администратор – администратор.

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым  классом или вспыхнуть конфликтное  противостояние одного ученика и  группы.

Большое влияние на конфликтное  поведение учащихся оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.

Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками  служит примером для воспроизводства  во взаимоотношениях со сверстниками. Личностный стиль общения и педагогическая тактика “сотрудничество” обусловливают наиболее бесконфликтные отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет незначительное число учителей. Учителя с выраженным функциональным стилем общения придерживаются одной из тактик (“диктат” или “опека”), которые усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество конфликтов характеризует отношения в классах “авторитарных” учителей.

Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

учиВзаимодействие учителя с учениками организуется через разрешение педагогических ситуаций. По Н.В. Кузьминой педагогическая ситуация – это «реальная обстановка в учебной группе и в сложной системе отношения и взаимоотношения учащихся, которую нужно учитывать при принятии решения и способах воздействия на них» [20, с. 212].

Педагогические ситуации могут быть простыми и сложными. Простые разрешаются учителем без  встречного сопротивления учеников через организацию их поведения  в школе. В сложных ситуациях  большое значение имеют эмоциональное  состояние учителя и ученика, характер сложившихся отношений  с соучастником ситуации. В том  случае, когда не удается вовремя  разрешить конфликтную ситуацию, возникает конфликт [12, c. 34].

Среди потенциально конфликтогенных  педагогических ситуаций можно выделить следующие:

• ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;
• ситуации (конфликты) поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения;
• ситуации (конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности [9, c. 46].

Рассмотрим каждую из этих педагогических конфликтных ситуаций более подробно.

1. Ситуации и конфликты  деятельности.

Ситуации по поводу учебной  деятельности часто возникают на занятиях между учителем и учеником, учителем и группой учеников и проявляются в отказе ученика выполнять учебное задание. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, завышенные требования учителя, невыполнение домашнего задания, а часто неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при затруднениях в работе.

Конфликтные ситуации на уроках по поводу учебной работы могут привести к напряженным отношениям между  учителем и учеником, а иногда и  к полному неподчинению учителю, приобрести характер конфликта. В таком  случае, конфликт деятельности становится конфликтом поведения и отношения, разрешить который значительно  труднее, потому что он может принимать  групповой характер и учитель  остается без поддержки учеников.

Наблюдается увеличение подобных конфликтов из-за того, что учителя часто предъявляют завышенные требования к усвоению предмета, а отметки используют как средство наказания тех, кто не подчиняется учителю, не выполняет все его требования, нарушает дисциплину на уроке.

Тем самым искажается подлинный  мотив учебной деятельности, такие  ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных  учеников, а у остальных снижается  интерес к познанию вообще.

2. Ситуации и конфликты  поступков.

Педагогическая ситуация может приобрести характер конфликта  в том случае, если учитель допустил ошибки в анализе поступка ученика, сделал необоснованный вывод, не выяснил мотивы. Следует иметь в виду, что один и тот же поступок может быть продиктован совершенно разными мотивами.

Нередко учитель вынужден корректировать поведение учеников через оценку их поступков при недостаточной информации об обстоятельствах и подлинных причинах этих самых поступков. Учитель не всегда бывает свидетелем детской жизни, лишь догадывается о мотивах содеянного учеником, плохо знает отношения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения, что, в свою очередь, вызывает вполне оправданное возмущение учеников.

Учителя, оценивая поступки учеников, не всегда ответственно относятся  к последствиям таких оценок для  ученика и недостаточно заботятся о том, как повлияют такие оценки на его последующие взаимоотношения с этим учеником.

Учитель часто дает оценку не только поступку, но и личности ученика, чем вызывает обоснованное возмущение и протест у учеников, а иногда стремление вести себя так, как нравится учителю, чтобы оправдать его  ожидания.

В подростковом возрасте это  приводит к конфликту в поведении, слепому подражанию образцу, когда  ученик не затрудняет себя стремлением  заглянуть внутрь самого себя, самому оценить свой поступок.

Учителя часто торопятся  принять меры, наказать учеников, не считаясь с их позицией, в результате чего ситуация теряет свой воспитательный смысл, а иногда и переходит в  конфликт.

3. Ситуации и конфликты  отношений.

Конфликты отношений часто  возникают в результате неумелого  разрешения педагогом ситуаций и, как  правило, имеют длительный характер.

Конфликты отношений приобретают  личностный смысл, порождают длительную неприязнь или ненависть ученика  к учителю, надолго нарушают взаимодействие с учителем и создают острую потребность  в защите от несправедливости и непонимания  взрослых.

По содержанию ситуаций, возникающих между учителем и  учениками, можно узнать о характере  сложившихся взаимоотношений между  ними, позициях учителя и учеников – в этом проявляется познавательная функция педагогических ситуаций и конфликтов.

Педагогический конфликт отличается от остальных конфликтов. Соответственно, он имеет ряд особенностей, присущих только ему. Приведем некоторые  из них:

• профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;
• участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель – ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте;
• разница возраста и жизненного опыта участников ставит их на разные позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;
• различное понимание событий и их причин участниками (конфликт глазами учителя и глазами ученика видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;
• присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;
• профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;
• всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;
• конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить [9, c. 53].

Подводя итог, можно сказать, что взаимодействие учителя с учеником происходит через разрешение педагогических ситуаций, которое поможет избежать в дальнейшем возникновения конфликта. Причинами данного конфликта могут быть ситуации, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности, по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее, ситуации, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. Итак, учителю необходимо анализировать поступки ученика в индивидуальном порядке, так как один и тот же поступок может быть продиктован совершенно разными мотивами. Причиной конфликта так же может служить неправильная оценка поведения и неумелое разрешение педагогом ситуации. Подобные конфликты часто приобретают личностный характер.

2.2 Конфликт как столкновение субъектов

В основе любого конфликта  лежит противоречие, то есть такое  положение, при котором нечто  одно исключает другое. Конфликт всегда сопровождается большим психологическим  напряжением. Конфликт, как явление действительности, становится конфликтом лично для нас тогда, когда столкнувшиеся в нем противоречия значимы лично для нас.

Конфликт в педагогическом общении часто проявляется как  стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика  против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

Правильно реагируя на поведение  ребенка, учитель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает  порядок. В то время как поспешность  в оценках поступка часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение у  ученика несправедливостью со стороны  учителя, и тогда педагогическое общение может обернуться конфликтом.

Становится очевидным, что  особое место среди конфликтов занимает именно педагогический конфликт. Он существенно  отличается от обычного конфликта, так  как субъекты конфликта неравны  по уровню развития. Педагог – это  человек, обладающий большим жизненным  опытом, он способен правильно осмысливать  ситуацию. Ребенок же имеет небольшой  жизненный опыт, его поведение  импульсивно, еще слабо развита  способность к анализу. Именно поэтому  ответственность за конфликт берет  на себя педагог. И здесь от педагога зависит очень многое, поскольку  он должен суметь разрешить конфликт таким образом, чтобы это позволило  ребенку подняться на новый уровень  развития.

Принципиальное отличие  этих конфликтов состоит в том, что  в них интересы педагога как субъекта конфликта ориентированы на интересы ребенка. Складывается достаточно сложная ситуация – разворачивается конфликт, субъекты которого имеют один общий интерес. Ребенок живет и действует исходя из ситуативного интереса. Когда педагог говорит ему о будущем, он не хочет, а порой еще и не может увидеть этого «далекого» будущего. Ему важно здесь и сейчас реализовать свои интересы. Столкновение этих двух интересов – сиюминутного интереса и интереса развития – полностью перенесено в поле интересов ребенка, поскольку педагог – это профессиональное лицо, деятельность которого направлена на достижение именно интересов ребенка. Педагог созидает такое столкновение, инициирует напряженную духовную работу ребенка, т. к. это столкновение ориентировано на развитие ребенка, его вхождение в культуру, что, в свою очередь, требует от ребенка определенных усилий.

Поэтому педагог, переводящий  противоречие в поле интересов ребенка, содействует его духовному развитию, а педагог, исходящий из своих  личных интересов, либо подавляет разум  и волю ребенка, либо инициирует дикое  своеволие ребенка [6, с. 42].