Анализ педагогического конфликта «Опять двойка!»

В заключении анализа данного пункта разбираемого конфликта, хочется отметить, что любой ресурс, а так же любое средство, выступающие основанием силы, эффективны только в том случае, если индивиды подтверждают это средство, ресурс, а ресурс или средство индивида только тогда дают силу, когда  имеют некоторый вес в контексте тех отношений, где находят своё использование.

 

2.4. Возможные способы  и методы урегулирования и  предупреждения подобных конфликтов.

  В любой работе, направленной на анализ конфликта пункт технологий управления конфликтом занимает  центральное место в проводимом исследовании. Столь привилегированное положение объясняется тем, что управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Причем наибольшую значимость из двух указанных задач управления имеет профилактика. Именно хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций. Ведь конфликт- это болезнь во взаимоотношениях. Конфликт как и болезнь легче предотвратить, чем разрешить (вылечить). Чем позднее взяться за «лечение» того и другого, тем тяжелее оно проходит и тем тяжелее последствия. Поэтому первая стадия управления конфликтом – это его предотвращение. Педагогический конфликт «Опять двойка!», опираясь на материалы проводимого нами анализа, мы можем отнести к неслучайному конфликту закономерного типа. Напомним, что толчком к началу данной категории конфликтов служат инциденты, представляющие собой конфликтогены. Предотвратить такого рода конфликты можно с помощью универсальных правил бесконфликтного поведения, которые должны были быть учтены, прежде всего, педагогом, как профессионалом не только по учебно-образовательной деятельности, но и профессионалом по психологическому воспитанию. Итак, представим перечень достаточно не сложных, но в то же время эффективных правил бесконфликтного поведения.

Правило 1. Не употреблять конфликтогены.

Правило 2. Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген.

Правило 3. Взглянуть на ситуацию глазами  «обидчика».

Правило 4. Проявить как можно больше благожелательности.

Правило 5. Делать упреждающие разъяснения.

Предупреждение конфликтов– это  система различных способов, приемов  воздействия и знаний, способствующих предотвращению открытого конфликта  на стадии назревания противоречия. Технологию предупреждения конфликта могут  применять как сами участники  возникающего конфликта, так и третье лицо – приглашенный эксперт, медиатор, либо независимый и объективный  в нарастающем противоречии человек.

      Основа предупреждения  конфликта заложена в смене  действий какого-либо участника конфликтной ситуации. Более сложным и, как показывает практика, менее эффективным способом предупреждения является воздействие и изменение взглядов и действий оппонента. Предотвратить конфликт легче, изменив свое поведение.

      Приемы, помогающие  построить поведение, предупреждающее  конфликт:

      – латентная стадия  конфликта не минутная и занимает  значительный промежуток времени,  за который можно заметить  начало конфликтной ситуации и изменить свое поведение (например, частично признать правоту собеседника, сменить тему разговора, замолчать и вернуться к разговору позже);

      – на этапе  разворачивания конфликта максимально  точно выясните мотивы и интересы  оппонента и выскажите свои, чтобы  причиной конфликта не стало  обычное непонимание друг друга;

      – всегда помните  о том, что предотвратить конфликт  легче на начальной стадии  и очень сложно на этапе  открытого конфликта;

      – проявление  терпения к противоположному  мнению вызовет к вам уважение  у оппонента и настроит его  на менее конфликтное взаимодействие;

      – демонстрируйте  свое понимание взглядов оппонента,  когда он высказывается;

      – заранее подумайте  о предстоящем конфликтном взаимодействии: прогнозирование возможного хода  развития противоречия поможет  вам минимизировать негативные  эмоции и действовать рационально;

      – при потере  контроля над ситуацией сведите  разговор на шутку, так как  продолжение разговора все равно  не будет продуктивным, лучше  продолжить его в другое время.

       Если вы пытаетесь  изменить поведение и взгляды  оппонента и тем самым предупредить  конфликт, помните о следующих  правилах:

      – мнение и  действия любого человека невозможно  изменить быстро;

      – каждый человек  уникален, его поведение детерминируется  его индивидуальностью;

      – не увеличивайте  область противоречий с противоборствующей  стороной;

      – критикуя позицию  оппонента, не примешивайте анализ  и свое отношение к его личностным  качествам;

      – будьте для  оппонента примером изменения  поведения и уступите в некоторых  позициях, это самый действенный  прием по изменению действий  оппонента.

Способы разрешения конфликта.

       Существует два  основных способа разрешения  конфликта: 

      1) силовое подавление;

      2) переговоры.

  В конфликтах, возникающих в  образоватьльно-воспитательном процессе, применение силового подавления, как способа разрешения противоречий,  должны быть исключено. Педагогические конфликты должны разрешаться посредством только лишь конструктивных приёмов и способов. Таким образом, переговоры – есть основной способ разрешения конфликтов, подобных тому, анализом которого мы занимались.

     Переговоры– это процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Здесь все конфликтующие стороны нацелены на достижение обоюдных интересов и разрешение проблемы, вызвавшей конфликт. Для использования методики переговоров необходимо перевести русло отношений оппонентов из эмоционального в рациональное. Важно ясное понимание происходящего процесса для поиска компромиссов или установления сотрудничества. Следует отметить, что так же существуют специальные приемы, позволяющие нормализовать отношения конфликтующих сторон ( некоторые положения из них были реализованы участниками анализируемого в этой работе конфликта ввиду конструктивного содержания путей разрешения сложившихся между ними  противоречий). Наиболее привлекательной и, на мой взгляд, полезной является техника «ПРИСН», предложенная американским психологом-эксперементатором Ч. Осгудом.

           Правила  метода «ПРИСН»:

      – показать участникам  конфликта некоторые шаги, направленные  на примирение, объясняя их содержание  и функциональную необходимость;

      – открыто заявлять, что один из оппонентов всячески  стремится остановить открытый  конфликт;

      – выполнять все  обещания, высказанные публично;

      – всячески побуждать  противоборствующую сторону определить  уступки, на которые она готова  пойти в обмен на уступки  другой стороны;

      – этап уступок  занимает достаточно длительное  время, не следует его ускорять;

      – в ожидании  уступок от оппонента важно  оберегать взаимность отношений.

      Другой эффективной  техникой на пути к переговорному  процессу может быть техника  открытого разговора.

       Некоторые положения  этого метода:

      1) выступить с  предложением о прекращении конфликта;

      2) проанализировать  свое поведение в конфликте,  найти в нем ошибки или недостатки  и признать их таковыми для  оппонента;

      3) объяснить оппоненту  содержание уступок, которых вы  ожидаете от него;

      4) продемонстрируйте  и сделайте понятными свои  уступки;

      5) ведите беседу  спокойно, контролируйте свои эмоции;

      6) фиксируйте конструктивные  результаты, которых удалось добиться  совместно.

 

3. Собственное мнение.

Сейчас, как никогда, важно с  детских лет воспитывать у  детей внимательное отношение к  окружающим, подготавливать их к доброжелательному  отношению к людям, учить к  сотрудничеству.

 Для этого педагогу надо  хорошо овладеть умениями и  навыками предупреждения и разрешения  конфликтных ситуаций, так как  проблема взаимодействия участников  педагогического процесса приобретает  все большую остроту для современной  школы. 

 В многочисленных публикациях  о проблемах современной школы  часто отмечается, что главная  ее беда – это отсутствие  у педагога интереса к личности  ребенка, нежелание и неумение  познать его внутренний мир,  отсюда и конфликты между педагогами  и учениками, школой и семьей. В этом, прежде всего, проявляется не столько нежелания учителей, сколько их неумение, беспомощность в разрешение многих конфликтов. Директивный стиль педагога в выставлении оценок – главного индикатора психологического состояния школьника, имеет подчас драматические последствия. Часто ребёнок не может опровергнуть взрослого, не может защитить себя от него, не может доказать, что он старается, пытается, но далеко не всё у него получается. Под тяжестью упрёков и обвинений чувствительный ребёнок утрачивает активность, «тормозится», а взрослому кажется, что ребёнок неспособный, безответственный, ленивый. Заторможенное состояние подростка – это непроизвольно включённое защитное торможение, чтобы не допустить продолжение воздействия, разрушительного для психики. Такие «тормозные реакции», возможность их возникновения должны учитываться преподавателем, ибо неучёт и пренебрегание ими чреваты катастрофическими последствиями для формирующейся психики ребёнка. Дело в том, что если педагог не заметил состояния заторможенности учащегося и продолжает его подкреплять, то она  становится привычной. В последствии это ведёт к переносу данного способа реагирования и на другие виды психологических трудностей. Создаётся картина умственной отсталости, так как обучение почти не продвигается.  Педагог привычно кричит, ребёнок привычно молчит, и его либо переводят во вспомогательное учебное заведение, либо перестают с ним заниматься – он «переходит» из класса в класс, из группы в группу без знаний, ничем не обученный. Так конфликты, подобные анализируемому в этой работе, могут порождать педагогическую запущенность. Это ещё раз доказывает необходимость развития конфликтологической компетентности в современном педагогическом контингенте, ведь от педагогов, от наших наставников, учителей жизни зависит наше будущее, будущее наших детей…