Типы организационных структур в сфере торговли

      ВВЕДЕНИЕ 

         Структура есть результат процесса организации, итог движения, упорядочение элементов конкретной системы. Структура характеризует конкретную систему со стороны ее строения, пространственно-временного расположения частей, устойчивых взаимосвязей между ее элементами. Благодаря структуре система воспроизводит себя. Вне систем структур не существует.  Под структурой системы обычно понимают организацию связей и отношений между подсистемами и элементами системы, а также состав этих подсистем и элементов, каждому из которых соответствует определенная функция. Свойства структуры организации во многом определяют ее поведение. Главной характеристикой качества структуры любой экономической системы является сбалансированность, пропорциональность ее частей.

       Итак, структура организации -  это фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации.

       Структура маркетинговых служб разнообразна. Однако прослеживая системы линейных и функциональных связей можно выделить следующие основные типы: по функциям маркетинговой деятельности; по продукту; по регионам; по группам потребителей; матричная и т.д. Отсюда цель данной работы сделать анализ и обоснование типов организационных структур в сфере торговли.

       Для решения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

• выявить современное понимание интересующей нас проблемы в теоретической литературе;
• изучить понятие организационных структур и управление в сфере торговли;
• дать определение типам организационных структур в сфере торговли.

       Методологической  основой настоящей работы стали  современные экономические концепции  специалистов в области менеджмента.  

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ. УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 

       Механизм  управления - одно из центральных понятий  системы управления предприятием. Понятие «механизм» будем трактовать как «система, устройство, определяющее порядок какого-нибудь вида деятельности»¹. Поэтому механизм управления понимается как система, которая обеспечивает решение возникающих проблем предприятия.

       Механизм  управления раскрывает содержательную сторону системы управления и отражает процесс определения проблем предприятия. Механизм управления предприятием представляет собой совокупность целей, средств и способов (технологий) их достижения. Механизм управления можно представить в виде следующей формулы:

       МУ = < ЦУ, КУ, ФУ, МУ, РУ, ОПУ >,

       где: МУ - механизм управления, ЦУ - цели управления, КУ - показатели управления, ФУ - факторы управления, МУ - методы управления, РУ - ресурсы управления, ОПУ- организация процессов управления.

       Устройство  механизма управления предприятием зависит от характера проблем, подлежащих решению. Существуют две разновидности механизма управления. Главное их отличие состоит в направленности и степени определенности исходных условий.

       Первая  разновидность механизма управления связана с обеспечением функционирования предприятия. Проблемы возникают в ходе разработки и выполнения заданий, установленных планом работы предприятия. Поскольку планом определены общие и конкретные цели деятельности, разрабатываются необходимые внутрифирменные пропорции (ЦУ - КУ; ЦУ - МУ; КУ - ФУ; ЦУ - РУ).

       Главная задача управления - обеспечить заданное состояние объекта управления и планируемый результат по количественным, качественным и временным показателям как условие достижения эффективности предприятия. Если под влиянием внешних или внутренних причин эта задача не решается, возникают экономические потери.

       Вторая  разновидность механизмов управления связана с обеспечением развития предприятия, то есть его переводом в качественно новое состояние. Возникающие при этом проблемы зачастую уникальны: проектирование и изготовление новой продукции, проникновение на новые рынки, совершенствование организационной структуры и т. п. Решение подобных проблем связано с более или менее существенными изменениями на предприятии. Очень часто решение принимается в условиях неопределенности, дефицита информации, поэтому цели имеют характер ориентиров, методы и средства их достижения последовательно уточняются в ходе решения проблемы.

       Главная задача управления состоит в том, чтобы обеспечить новое состояние предприятия наиболее эффективным способом в условиях ограниченности трудовых, финансовых и прочих ресурсов.

       Соотношение указанных видов проблем на отдельных  предприятиях может быть различным и зависит от ряда факторов - стадии жизненного цикла предприятия, особенностей отрасли, степени инновативности, сложности продукции и др. Конечно, эти разновидности механизмов управления не оторваны друг от друга и органично сосуществуют на предприятиях.

       Структура и характер механизма управления формируются каждый раз на основе «подстройки» и согласования его элементов. Исходным пунктом в формировании этого механизма является установление сфер (видов) и целей деятельности предприятия. 
 
 

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР 

       Основы  понимания организационных структур заложены еще А.А. Богдановым в его «Всеобщей организационной науке», в которой он говорит о необходимости рассмотрения «триединой организации - вещей, людей и идей». Там же приводит ряд законов, которые называет «организационными», предполагая, что законы строения, функционирования и развития в разных отраслях знаний имеют много общего.

       Организационная структура управления строится с  учетом требований наиболее эффективного управления системой. ОСУ фирмы (компании) направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными ее подразделениями, распределение между ними прав и ответственности. Наилучшая структура - структура, позволяющая взаимодействовать с внешней средой, реагировать на ее изменения, распределять и направлять внутренние ресурсы и усилия своих сотрудников на достижение целей. Организационная структура постоянно видоизменяется, совершенствуется в соответствии с меняющимися условиями функционирования системы.

       В рамках организационной структуры управления протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации, ресурсов, идей, принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней. В литературе по менеджменту приводится множество трактовок ОСУ, которые отражают сложность и многозначность этой категории. Организационная структура управления – это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

       В саморазвивающихся системах структура  непрерывно меняется. В период процесса организации структура упорядочивается, усложняется, включаются новые связи, оптимизируется пространственное расположение элементов, развиваются групповые связи. В период процесса дезорганизации связи нарушаются, ослабевают, целостность системы нарушается.

       Многозначность  понятия ОСУ позволяет использовать его не только применительно к организации как целому. В любой организации могут быть выделены несколько структур в зависимости от того, о связях какого типа идет речь: связи между основными элементами, через которые проходят финансовые потоки, дадут нам финансовую структуру; связи между функциональными штабами – функциональную и т.д.

       Элементы. Элементами являются как отдельные работники, так и органы управления - отделы и службы, выполняющие определенные функциональные обязанности. В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого разделены функции и задачи управления. С этих позиции ОСУ - форма разделения и кооперации управленческой деятельности, направленной на достижение цели.

       Связи. Отношения между элементами поддерживаются с помощью связей. В любой организационной структуре работают горизонтальные и вертикальные связи. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми, вторые - это связи подчинения (властные отношения внутри организации), необходимость в них возникает при наличии различных уровней управления, на каждом из которых - свои цели. При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления и нижние (руководство организации в целом - менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях формируется средний слой, который, в свою очередь, может состоять из нескольких ступеней. «Развитие означает качественное изменение и обновление хозяйственной системы, повышение эффективности ее функционирования на основе совершенствования техники, технологии и организации труда во всех структурных подразделениях и улучшения качества выпускаемой продукции². Внутренняя среда предприятия - это управленческая, экономическая и социальная ситуация. Ее основными характеристиками являются цели деятельности, внутренняя культура, производственная структура, трудовые ресурсы, технология.

       Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

       Оптимальная структура и форма организации  маркетинга зависят от различных  факторов и условий ситуации, в  которой находится предприятие. Определяющими факторами являются:

       - Цели предприятия: облегчать руководство предприятием, минимизировать координационные проблемы;

       - Условия среды: внешние условия: конкуренция; внешние каналы сбыта; число и величина рынков; число, структура потребностей и покупательная способность потребителей; правовые нормы; политические и общественные отношения. Внутренние условия: величина предприятия и его возраст; число и разнородность продуктов; квалификация сотрудников; финансовый потенциал; имеющиеся каналы сбыта.

       Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции  маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы  на разных основах; они являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия.

      Многие  организации, фирмы, учреждения построили организационную структуру по вертикально-функциональному принципу, предусматривающему объединение специалистов одного профиля в мощные подразделения. Такая организация обеспечивает создание эффективного, здорового коллектива, действующего как одно целое.

      Большинство видов деятельности требует не вертикальной, а горизонтальной организации работы. Распределение элементов работ, образующих единые процессы, по подразделениям при существующей вертикальной организационной структуре приводит к просчетам и дублированию, что отрицательно сказывается на эффективности и качестве. Стратегия, обеспечивающая достижение максимального эффекта, ориентирующая все виды деятельности на конечный максимальный эффект для предприятия, представляет собой управление процессами.

      В прошлом основное внимание уделялось  управлению производственным процессом. Но эффективность может обеспечиваться только за счет управления всеми видами деятельности, а также за счет функционирования организации как единого целого, состоящего из нескольких процессов, а не только за счет управления процессом производства товаров, услуг, которые предлагаются потребителю.

      Деятельность  всех служащих и рабочих может  рассматриваться как процессы, управление которыми осуществляется по аналогии управлением производственными  процессами. Многие виды деятельности служащих, такие, как проектно-конструкторские работы, реализация продукции, кадровые вопросы, обработка данных и документов, не уступают по сложности и добавленной стоимости производственным процессам.

       Процесс - это серия операций (видов деятельности), которые осуществляются над исходным материалом (вход процесса), увеличивают его ценность и приводят к определенному результату (выходу процесса). Ценность исходного материала увеличивается за счет применения квалифицированного труда и знаний. В обязанности управляющего процессом (менеджера) входят обеспечение функционирования всего процесса во взаимосвязи со всеми организационными подразделениями, совершенствование и повышение эффективности процесса. Первоочередной задачей управляющего процессом является четкое определение его границ с учетом первоначального ввода «поставщиком» ресурсов, необходимых для процесса, и конечного этапа, предусматривающего передачу «потребителю» результатов. Например, процесс найма на работу начинается с осознания необходимости принятия на работу нового сотрудника и заканчивается после того, как вновь поступивший на работу прошел первоначальные подготовку, обучение и приступил к работе.