Московский  Государственный Университет

 Экономики  Статистики и Информатики 
 
 

                                  РЕФЕРАТ

по дисциплине «Кросс-культурный менеджмент»

на  тему: «Швейцария» 
 
 

Москва 2011

      Оглавление. 

Введение  ……………………………………………...………………….  2

Глава 1.  Страна Швейцария ………..…………….…………………….. 4

Глава 2.  Особенности деловых взаимоотношений в Швейцарии …… 9

Глава 3.  Швейцарская копания Nestle ..………..…….…….................. 13

Заключение ……………………………………………...…..………….. 14

Введение

         Швейцария - маленькое государство в самом центре Европы, его территория составляет всего 41293 кв. км, но поразительное разнообразие ландшафта, архитектуры, языков и культуры превратили эту страну в особый маленький мир с уникальными возможностями.

         Швейцария одна из самых развитых и богатых стран мира. Крупнейшие транснациональные концерны химпрома, фармакологии и банковского сектора расположены именно здесь, развитые отрасли машиностроения и высокоточной механики помогли этому государству завоевать безупречную репутацию. Швейцарию часто ассоциируют с часовой фабрикой мира. В опоре на старые традиции и высокую техническую культуру здесь производят часы и ювелирные изделия самых престижных марок. Швейцарская Конфедерация является одним из важнейших банковских и финансовых центров мира. Здесь сосредоточены огромные состояния, швейцарский франк был и остается самой твердой мировой валютой, а статус оффшорной зоны и сохранившаяся до сих пор тайна вкладов по-прежнему привлекают вкладчиков со всего мира. В стране функционирует около 4 тыс. финансовых институтов, в том числе множество филиалов иностранных банков. На швейцарские банки приходится 35-40 % мирового управления собственностью и имуществом частных и юридических лиц.

         Это страна надёжного бизнеса,  старейших в мире банков, точного  времени и идеально корректных  расчетов. Компания в Швейцарии  - это атрибут престижного, надежного и серьезного бизнеса, идеальное место для создания зарубежного офиса. Швейцария на сегодняшний день является мировым деловым центром. Не секрет что многие иностранные организации при любой возможности стремятся наладить сотрудничество со швейцарцами, российские предприятия не являются исключением. Особенно в свете последних политических событий, когда Россия и Швейцария начали активное взаимодействие на самом высоком уровне.

         Особенно важная задача для бизнесмена, пребывающего в Швейцарию с деловым визитом - сделать его максимально успешным. Порядок взаимоотношений и деловой этикет в восточной Европе еще во многом отличается от норм принятых в Швейцарии. Переговоры должны учитывать местные культурные особенности для того, чтобы правильно истолковать ожидания швейцарцев и грамотно на них реагировать. Для того чтобы выгодно сотрудничать со швейцарскими фирмами и финансовыми учреждениями, важно знать местные правила игры, в том числе неписаные.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1.  Страна (Нация).

         Швейцария находится в Центральной Европе, в окружении таких стран как Франция, Германия, Австрия, Лихтенштейн, Италия. У страны очень любопытная история, история того, как крошечная государство может построить сверх эффективную экономическую систему практически из ничего. Благодаря лишь своему интеллекту и трудолюбию.

           Сегодня Швейцария является одной из самых стабильных стран в мире, она сохраняет нейтралитет и не принимает участие в войнах, курс местной валюты всегда стабилен, соответственно вероятность кризиса равна нулю и иностранный капитал бесперебойно пребывает в местные банки. Каждый гражданин Швейцарии может рассчитывать на  все мыслимые и немыслимые блага от своего государства.  Престижное образование, гарантированное трудоустройство, медицинское обслуживание,  социальную защиту  и льготы, обеспечение всем необходимым и создание максимально комфортных условий жизни. Швейцарцы признаны самыми богатыми жителями мира. К примеру, средний швейцарский пенсионер может не только свободно путешествовать, но и приобрести для удобства недвижимость в нескольких странах Европы одновременно и периодически переезжать с места на место.

          Швейцарскую экономику отличает стремление шагать в ногу со временем, высокие требования к квалификации работников и рациональное отношение к благам цивилизации.

         Сложите фармацевтику и шоколад, прибавьте к этому сыр, часы, точную механику и измерительные приборы, прецизионное и специализированное станкостроение, к этому добавьте еще и банковское дело, страхование плюс прочие финансовые услуга и, конечно же, туризм – и вы получите швейцарскую экономику: Швейцария – это страна с самым высоким в мире валовым национальным продуктом на душу населения, к тому же не обремененная проблемами торгового баланса, как Япония.

         Швейцария уже в течение 40 лет переживает практически непрерывный бум. На протяжении большей части этого периода швейцарцы, похоже, даже не подозревали, что живут при "нулевой безработице", которая в терминах теории лорда Кейнса, властителя экономических дум послевоенного Запада, означает безработицу на уровне 2 процентов трудоспособного населения. Правда, постепенно Швейцария приблизилась по этому показателю к остальным западным странам, достигнув уровня в 5 процентов, но темп роста незанятости до рецессии в 90-х не превышал 0,4 процента в год, то есть примерно 18 тысяч человек. В те времена швейцарцы, наверное, знали всех своих безработных в лицо.

         Важнейшей составляющей швейцарской формулы успеха в бизнесе является стресс. Спросите любого работающего швейцарца, и он в подробностях, от которых кровь стынет в жилах, поведает вам о страшных стрессах, которые подстерегают его на каждом шагу в его профессии. Каждый из них расскажет вам о том, каких затрат нервной энергии и моральных мук стоит ему доведение до совершенства результатов его труда. Узнаете вы и о том, что 24 часов в сутках абсолютно недостаточно, чтобы добиться решения этой задачи.

      Если  поговорить о его работе с британцем, то вы, как правило, получите типичный для жителя туманного Альбиона уклончивый ответ вроде того, что, мол, работа у него "не слишком обременительна", и "все не так уж и плохо". Услышав такое, швейцарец немедленно заподозрит собеседника в недостойно прохладном и легкомысленном отношении к работе и, больше того, в самом страшном из грехов – лени.

      Пособие по безработице устанавливается  на весьма гуманном уровне в 80 процентов  от зарплаты на последнем месте работы. Однако этот гуманизм прекращается по истечении 18 месяцев со дня начала выплат. И это, и то, что в Швейцарии нет установленных законом компенсационных выплат (выходного пособия – redundancy payment), заставляет швейцарцев ходить по струнке. Поэтому они проводят необычайно много времени на своих рабочих местах, с их лиц никогда не сходит выражение обеспокоенности, и они не устают жаловаться на бесконечные объемы неотложных дел, с которыми им совершенно необходимо срочно, ну, просто немедленно справиться.  Обычная продолжительность рабочей недели в Швейцарии составляет 42 часа, но любой швейцарец не упустит шанса заметить, что лично он работает гораздо больше. Спросите, отчего же они не проголосуют на референдуме за сокращение рабочей недели? Представьте себе, пробовали – не вышло. Большинство проголосовало против.

      "Время  – это все" – это рекламный слоган швейцарской авиакомпании "Суиссэйр" (Swissair), но он вполне мог бы быть девизом всего швейцарского бизнеса. Пунктуальность швейцарцев настолько высока, что для ее описания они сами придумали специальный термин, совершенно непонятный представителям других народов – Überpünktlichkeit, то есть сверхточность. Но никто из швейцарцев не видит в нем ничего предосудительного.

      Швейцарский бизнес придерживается всех традиционных, даже устаревших принципов, если те помогают добиться успеха или приносят прибыль. К таким продуктивным идеям относится, например, более низкая оплата женского труда (в сравнении с мужским заработком на такой же работе). Швейцарским работодателям очень нравится поддерживать у себя в стране мудрую традицию самого короткого в Европе послеродового отпуска. При этом бизнесмены в Швейцарии отнюдь не чужды технических достижений и технологических новшеств. Швейцарские бизнесмены были среди первых, кто применил компьютеры в своих операциях. Деловой человек без мобильного телефона в Швейцарии – явление совершенно немыслимое, скорее он появится в обществе без одежды, чем без этого средства связи.

      Кстати, об одежде. Представители высших эшелонов управления одеваются в соответствии со строго установленными правилами. Деловой  костюм, галстук и прочие приличествующие этому стилю аксессуары обязательны, А вот в среднем и младшем звене управления манера одеваться на удивление свободна и неформальна. Персонал в офисах – как мужчины, так и женщины – часто носят на работе джинсы.

      При приеме на работу огромное значение имеют письменные рекомендации. Получить место без каких-либо рекомендаций можно даже не пытаться. В рекомендательных письмах очень важны и формулировки, в которых описаны рабочие качества соискателей. Содержащаяся в них информация о квалификации претендентов определенным образом закодирована. Если в отзыве с предыдущего места работы просто и без затей написано, что кандидат "соответствовал занимаемой должности, и мы были довольны результатами его деятельности", то это дает ему очень мало шансов получить новую работу. А, казалось бы, незначительно отличающаяся от нее формула – ": соответствовал занимаемой должности, и мы были весьма довольны его работой" – напротив, является превосходной характеристикой.

      Налоговая система Швейцарии на первый взгляд немного старомодна, но зато весьма эффективна. Своим процветанием торговля и промышленность далеко не в малой степени обязаны именно ей. Подоходный налог граждане платят по месту жительства. И иногда бывает так, что работающие бок о бок коллеги, получающие одинаковую зарплату, платят разные суммы налогов – только потому, что живут в разных общинах, налоговые тарифы которых неодинаковы.

      Во  многих кантонах нет налогов на прибыль  от сделок с ценными бумагами, а  федеральный налог на добавленную  стоимость, который введен только в 1995 году, по сравнению с другими странами очень невысок – всего 6,5 процентов. Налог на имущество тоже очень гуманен: даже имея миллион на счету в банке, налогоплательщик не выходит за пределы налоговой ставки в 1 процент. В стране существует немало и налоговых льгот, равно как и статей дохода и расхода, которые не подлежат налогообложению. Скажем, не подлежат обложению ипотечные ссуды, причем независимо от количества домовладений. Разумеется, не облагаются налогом и взятки.

Подоходный налог  в Швейцарии уплачивается за предыдущий финансовый год. После подачи гражданами налоговых деклараций фискальные службы рассылают им счета, которые могут  быть оплачены в рассрочку – тремя  платежами, или же единовременно (в  последнем случае за досрочное исполнение своих обязательств налогоплательщик получает льготную скидку). Швейцарские работодатели, для того, чтобы их служащие не слишком огорчались при уплате налогов, выплачивают им в конце каждого года тринадцатую зарплату, что помогает им снизить сумму фискальных сборов на 8,3 процента. Это не так уж и мало даже по швейцарским меркам, хотя уровень налогового бремени в Швейцарии не так уж и высок. Средняя сумма ежегодных налоговых платежей составляет всего лишь около 16 процентов от средних доходов. Повод поворчать, однако, швейцарцам все равно остается.        Швейцария – страна высококвалифицированной рабочей силы. Это относится и к служащим, и к рабочим. И те, и другие имеют высокий образовательный уровень, хорошую профессиональную подготовку. Уровень производственной культуры в стране можно считать образцовым. Соответственным образом их труд и оплачивается: заработная плата в Швейцарии одна из самых высоких, если только не самая высокая в мире. О забастовках в Швейцарии, кажется, никто не слышал с 1930 года, когда страна приняла так называемый "Пакт о предупреждении забастовок", положивший начало полной социальной гармонии. В сущности, для того, чтобы придумать, против чего, или, напротив, за что стоило бы бастовать, швейцарцу пришлось бы бросить работу.   Но разве так бывает, чтобы не было никаких проблем? Именно эти самые гармоничные социальные отношения, высокие зарплата и квалификация в какой-то момент заставили швейцарцев задаться непростым вопросом: а кто же будет в Швейцарии рыть канавы и ремонтировать дороги? Сами они явно этим заниматься не хотели. Ответ на вопрос пришел в лице сезонных рабочих из других стран – "гастарбайтеров" или "сезоньо" (Gastarbeiter – слово немецкое, saisonier – французское). Гастарбайтеры приезжают в основном из средиземноморских стран и работают в Швейцарии в течение контрактного срока, ежемесячно высылая своим семьям домой в поте лица заработанные франки. Когда рабочий сезон, или, соответственно, контракт заканчивается, власти Швейцарии отправляют на родину самих этих рабочих.        Есть одна довольно примечательная группа "работников-гостей". Это в основном квалифицированная рабочая сила, в значительной степени – "белые воротнички", приезжающие из развитых стран Западной Европы. Ежедневно по будням эти люди прибывают в Швейцарию и покидают ее по окончании рабочего дня с тем, чтобы, вернувшись на следующее утро, снова занять свое рабочее место. В отличие от "сезонников", такие "однодневники" имеют в Швейцарии постоянную работу, и в общей массе швейцарской рабочей силы их численность составляет 4 процента. Эти 124000 "однодневников" по странам, откуда они приезжают, распределяются следующим образом: из Германии приезжают на работу 47 000, из Австрии – 5 000, из Италии – 32 000, из Франции – 40 000. В Швейцарию их влекут высокие заработки – здесь они получают в среднем раза в два больше, чем имели бы за аналогичную работу у себя на родине.            Работа швейцарских магазинов еще раз подтверждает привязанность швейцарцев ко всему привычному и традиционному. Они неохотно отказываются от методов и приемов деятельности, если те по-прежнему могут обслуживать их потребности и интересы. Поэтому и организация розничной торговли в стране выглядит несколько старомодно. Она, как и раньше, опирается на импортеров, оптовиков и маленькие магазины. Часы работы магазинов строго регламентированы, а торговля в них по воскресеньям запрещена. Исключением являются только места паломничества туристов, где те, делая покупки, могут оставлять свои франки у продавцов даже в этот священный день.