Внутренняя среда организации и методы её анализа

Матрица SWOT

	возможности	угрозы
сильные стороны	СИВ	СИУ
слабые стороны	СЛВ	СЛУ

 

В качестве дополнений к данной таблице, могут составляться так называемые вспомогательные матрицы. Информация, представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз.

Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, т.е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию.

Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом.

Все вспомогательные матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 1, 2, и 3 приложения 1.9

В таблице 4 приложения 2 представлены показатели, необходимые для проведения SWOT-анализа.

Благодаря своей концептуальной простоте SWOT стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка.10

С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как « эксплуатационная характеристика продукта», «современное оборудование», «цены». Вдобавок, пользователи иногда забывают об объективности и полагаются на устаревшую или ненадежную информацию.

Для избегания указанных ошибок и извлечения максимум пользы из SWOT-анализа, необходимо выполнять следующие несложные правила.

Правило 1. Необходимо тщательно определить сферу каждого SWOT-анализа. Компании часто проводят общий анализ, охватывающий весь их бизнес. Скорее всего, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных рынках или сегментах. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Правило 2. Следует понять различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.

Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Помните, что они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.11

Правило 4. Необходимо быть объективным и использовать разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ - это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Правило 5. Следует избегать пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ.

Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью (при анализе внутренней составляющей), а также, соответственно, как возможностью, так и угрозой (при анализе внешней составляющей).

При анализе внутренней среды так же проводят SWN-анализ, который представляет собой анализ слабых и сильных сторон организации, оценивается внутренняя среда по трем значениям: Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона) и Weakness (слабая сторона). Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.

SNW-анализ в отличие  от SWOT-анализа предлагает также  среднерыночное состояние (N). Основной причиной добавления нейтральной стороны является то, что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем (кроме одной) ключевым позициям находится в состоянии N и только по одному в состоянии S.

3. Анализ внутренней среды  организации на примере магазина "Рассвет".

Магазин "Рассвет" являющийся коммерческой организацией, создан в 2010 году. Основной деятельностью является реализация промышленных товаров, произведенных другими фирмами и закупленных на оптовых рынках, в частности реализация предметов одежды, детских товаров и велосипедов.

Цели и задачи

1. Получение прибыли

2. Увеличение объема продаж

3. Привлечение новых покупателей

4. Расширение ассортимента товара

5. Открытие новых торговых точек в городе.

Структура организации.

                                   Руководитель

      Бухгалтер                                     Старший продавец

           Продавец1 Продавец 2 Продавец 3

Схема 1.

Схема 1 отражает линейную структуру управление магазином.

Руководитель является владельцем организации. Руководит всеми видами деятельности, занимается привлечением новых поставщиков, заключает договора.

Бухгалтер - ведет всю финансовую деятельность фирмы, осуществляет бухгалтерский учет, предоставляет отчеты руководителю и в налоговую инспекцию.

Старший продавец занимается координацией работы продавцов, отчитывается за приемку товара и по результатам ревизий.

Продавцы занимаются непосредственно реализацией товаров.

В магазине работают 5 человек. Женщины в возрасте от 22 до 33 лет, со средним образованием 2 человека, с высшим 2 человека и 1 человек с неполным высшим образованием. Специального образования по профессии «продавец промышленных товаров» никто не имеет, что делает необходимым обучение данной профессии на рабочем месте.

Технология.

В организации применяется групповая технология. Все операции производятся параллельно.

Организация для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедрение нового торгового оборудования, заказ товаров по каталогам и электронной почте, нахождение новых товаров, более интересных для покупателей.

Разработана система скидок. Постоянные покупатели при последующих покупках получают определенный процент скидки в зависимости от суммы покупки.

Потенциал организации.

Совокупность материальных и трудовых ресурсов образует стратегический потенциал организации. Для успешной реализации потенциала магазина проводятся следующие мероприятия:

1. Выявление нужд и запросов потенциальных потребителей. Составление заявок;

2. Своевременное обновление продукции;

3. Сохранение конкурентоспособности организации путем регулирования уровня цен.

Магазин – это предприятие розничной торговли. Розничная торговля – одна из ведущих отраслей сферы обслуживания. Т.к организация ничего не производит мы можем упустить анализ производства.

Маркетинговая деятельность.

Магазин реализует товары разных ассортиментных групп. Ценообразование основано на анализе цен конкурентов. Они ниже, чем в аналогичных организациях, реализующих те же товары, за счет отсутствия арендной платы.

Для стимулирования сбыта товаров используются различные методы:

Скидки и подарки постоянным покупателям;

1. Сезонные распродажи;

2. Реклама в печатных изданиях, например в газете «МОЁ», и на радио;

3. Оформление торговых помещений и удобное расположение товаров;

4. Консультации продавцов.

К сильным сторонам организации можно отнести:

1. Демократичный стиль управления;

2. Слаженность в работе всех участников организации;

3. Ответственность и дисциплинированность работников;

4. Гибкая ценовая политика и активная роль маркетинга;

5. Высокая конкурентоспособность организации.

К слабым сторонам :

1. Отсутствие компьютерных технологий для оформления покупки;

2. Работа с бумажными накладными;

3. Недостаточная мотивация труда работников.

 

.

 

 

 

 

 

                                                                                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Под внутренней средой понимают ту часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она показывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

При рассмотрении внутренней среды необходимо учитывать, что организации представляют собой системы, созданные людьми, и поэтому существующая в организации внутренняя среда в основном является результатом управленческих решений.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается всеми факторами, которые должны подвергаться серьезному изучению в организации и не существует аспектов более или менее важных для организации. Организация может существовать только с грамотно поставленной целью, с четко выстроенной структурой и финансированием, но помимо этого ей нужен еще и преданный персонал, а также хорошо сформированный процесс коммуникации. От того, как поступает информация сверху и как она воспринимается снизу, тоже может зависеть успех организации.

Анализ среды организации - это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

К одному из основных методов анализа внутренней среды является SWN-анализ, который представляет собой анализ слабых и сильных сторон организации, оценивается внутренняя среда по трем значениям: Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона) и Weakness (слабая сторона). Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /Б. В. Артамонов. - М. Ч. 2: Типовые стратегии и организационное проектирование. – 2006
2. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб. пособие для заоч. обучения по всем спец. /О.В. Аристов; Гос. ун-т упр., Ин-т заоч. обучения. - М.: Финстатинформ, 1999.- 142 с.
3. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: [учеб. пособие] /Р. И. Акмаева; Астрах. гос. техн. ун-т. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 206, с.
4. Буканова В.И. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для 08050765, 08050265 /В. И. Буканова. - Саратов, 2007
5. Брянцева Е.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /Е. Н. Брянцева. - Омск, 2007
6. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /В. А. Баринов, В. Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2006.- 283, с.
7. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: учеб. пособие /О. Д. Волкогонова. - М., 2007
8. Виханский О.С. Менеджмент: учебник: [по экон. специальностям и направлению 521600 "Экономика"] /О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп.. - М.: Экономистъ, 2006.- 669 с.
9. Горностаева А.Н. Стратегический менеджмент: теория и практика /А. Н. Горностаева, И. Н. Горностаева, Н. С. Горностаев; Федер. агентство по образованию, Брян. гос. техн. ун-т. - Брянск: Изд-во БГТУ, 2006.- 212 с.
10. Бурганова Л.А. Теория управления Элтона Мэйо /Л. А. Бурганова, Е. Г. Савкина; Федер. агентство по образованию, Казан. гос. технол. ун-т. - Казань: КГТУ, 2007.- 159,  с.
11. Грязнова А.Г. Основы менеджмента: [учеб. пособие по специальности "Менеджмент орг."] /А. Г. Грязнова, А. Ф. Джинджолия. - М.: Экономика, 2007.- 427 с.
12. Дашков А.А. Основы менеджмента: крат. курс лекций в слайдах: [учеб. пособие для специальности 080500 "Менеджмент"] /А. А. Дашков, М. Д. Джамалдинова; Моск. гос. ун-т леса. - М.: Изд-во Моск. гос. ун-та леса, 2008.- 198 с.
13. Кузина Н.А. Теория управления: конспект лекций /Н. А. Кузина; Федер. агентство по образованию, Омский гос. техн. ун-т. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008.- 88 с. с.
14. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: [учеб. пособие для упр. и экон. специальностей вузов] /А. И. Кочеткова; Ин-т бизнеса и делового администрирования. - [3-е изд.]. - М.: Дело, 2007.- 942 с.
15. Исаев Р.А. Основы теории и практики менеджмента: учеб. пособие /Р. А. Исаев, В. И. Меньшов, Б. Х. Сайдахмадов; информ.-внедренч. центр "Маркетинг". - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2007.- 158 с.
16. Кусков А.Н. Менеджмент: учеб. пособие /А. Н. Кусков, А. П. Чумаченко. - М.: Изд-во МГИУ, 2007.- 318 с.
17. Кантор В.Е. Основы менеджмента: [учеб. пособие] /В. Е. Кантор, А. Е. Рейфе. - СПб.: Изд-во Сев.-Зап. гос. заоч. техн. ун-та, 2008.- 367 с.
18. Настин Ю.Я. Менеджмент: учеб. пособие по специальностям "Финансы и кредит", "Бухгалт. учет, анализ и аудит", "Налоги и налогообложение", "Мировая экономика" /Ю. Я. Настин. - Калининград, 2007
19. Перевертова Т.А. Теория организации: учеб. пособие для специальностей 080507, 061000, 062100 /Т. А. Перевертова. - Тамбов, 2006
20. Решетов П.А. Менеджмент: курс лекций /П. А. Решетов; Межрегион. ин-т экономики и права. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2006.- 144 с.
21. Райченко А.В. Менеджмент: [учеб. пособие для сред. проф. образования] /А. В. Райченко, И. В. Хохлова. - М.: Форум, 2007.- 367 с.
22. Сметана В.В. Социальные организации: структура, виды, организационная культура и организационный менеджмент /В. В. Сметана. - М.: Соврем. экономика и право, 2007.- 294,  с.
23. Теория управления: эффективность организационных структур управления: учеб. пособие /конс. Н. В. Исаева. - Уфа: УГАЭС, 2006.- 92 с.
24. Тюрина А.Д. Теория организации: конспект лекций /А. Д. Тюрина. - М., 2008
25. Теория управления: учебник /[Алексеев Ю. П., Алисов А. Н., Барышников Ю. Н. и др.]; под ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина ; Волгогр. акад. гос. службы, Орлов. акад. гос. службы. - Изд. 3-е, доп. и перераб.. - М.: Изд-во РАГС, 2008.- 557 с.
26. Чижов Л.Н. Основы менеджмента: учеб.-метод. пособие /Л. Н. Чижов, В. А. Тыква. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2007.- 174 с.