Визитные карточки

     Если  визитную карточку вкладывают в букет  цветов, посылаемый по официальному поводу, к празднику, то на карточке, чуть выше набранного имени, нужно сделать короткую приписку. Если цветы посылают по случаю похорон, никакой приписки делать не надо. Карточку в конверте прикрепляют к бумаге, в которую упакованы цветы.

     В некоторых случаях визитная карточка служит рекомендацией. Например, если у делового человека нет времени  для составления рекомендательного  письма, он может просто передать свою визитную карточку по назначению, написав  на ней фамилию человека, которого рекомендует.

     Для того чтобы пригласить кого-либо на неофициальный прием, следует написать его имя и фамилию вверху на визитной карточке, а внизу указать  наименование приема (например: "ужин"), место его проведения, число и время.

     Если  на вашей визитной карточке не хватает места для этой информации, можно написать текст приглашения на открытке и отправить её приглашаемому, приколов к ней визитную карточку.

     При перемене адреса следует послать  деловому партнеру старую визитную карточку вместе с новой, на которой имеются новые реквизиты.

     Новый номер телефона можно, в крайнем  случае, вписать и от руки. А вот  вписывать от руки новую должность  считается неприличным. При изменении  должности необходимо срочно печатать новые визитки.

     Визитные  карточки, которые посылаются по почте или с посыльным, вкладываются в специальный конверт, на котором от руки чернилами, на пишущей машинке, компьютере пишутся имя, фамилия и должность адресата.

     В один конверт могут быть вложены  визитные карточки для нескольких лиц. В этом случае в левом верхнем углу каждой карточки карандашом или ручкой пишется фамилия лица, которому она адресована. В одном конверте на имя одного лица могут быть посланы визитки от разных лиц.

     Визитные  карточки, направленные в конверте, не загибаются. Если загнутую карточку доставляет курьер, шофер или она направляется по почте, то это считается грубым нарушением этикета.

     На  визитные карточки ответ полагается давать визитной карточкой в течение 24 часов после их получения.

     Женщины ни в коем случае не должны оставлять свою визитную карточку в доме холостого мужчины.

     После представления женщине мужчина  должен как можно скорее, не позднее, чем через неделю, послать ей свою визитную карточку и карточку для  ее супруга, даже если супругу он не был представлен.

     При проведении больших мероприятий типа симпозиумов, конференций и т.п. их организаторы заказывают большие визитные карточки – бейджи, с указанием имени, фамилии, ученого звания, должности, организации, учебного заведения или научного центра. Бейджи прикалывают на левой стороне груди. Их носят только в здании, где проходит мероприятие.

     4 ПОЛЬЗОВАНИЕ ВИЗИТКАМИ ЗА РУБЕЖОМ 

     Если  вы ведете бизнес за рубежом, вам нужно  знать местные традиции и культуру. Как известно, культура – это  совокупность таких областей, как: нормы морали, поведение, исторические ценности, архитектура, питание, искусство и мода. Но есть одна область культуры, которая очень важна для каждого делового человека, связанного с зарубежным бизнесом. Это бизнес-этикет.

     Зная  бизнес-этикет, вы будете чувствовать  себя гораздо комфортнее в ваших  отношениях с зарубежными клиентами, коллегами, партнерами или друзьями. Если вы четко владеете пониманием, как необходимо вести себя и что  нужно говорить в определенных ситуациях  и местах, ведение вашего бизнеса будет укрепляться доверием и развитием отношений.

     Немаловажной  частью делового этикета является сам  процесс обмена визитными карточками. В городах России, Северной Америки  и Европы визитки выступают в роли удобной формы предоставления другим людям своих личных данных. А вот в других странах визитная карточка может иметь особое предназначение.

     В Японии, к примеру, визитка выступает  в роли представительства владельца. Поэтому, согласно деловому этикету  Японии, визитную карточку следует принимать с честью и уважением, а при передаче визитной карточки ее следует держать обеими руками.

     Ниже  приведены некоторые примеры  правил делового этикета в разных зарубежных странах, которые помогут  при поездке за границу.

     Визитные  карточки признаны во всем мире, как средство для представления личной контактной информации.

     Знание  местного этикета и представление  себя, согласно этих норм, – это только первый шаг в удачном ведении  бизнеса. Если вы не будете соблюдать  правила местного бизнес-этикета, это может привести к катастрофическим последствиям.

     При поездках в деловые командировки за границу, рекомендуется иметь  визитные карточки на местном языке  и обязательно на международном, в частности - на английском. Допускается  представление также двухсторонних визиток. Но не стоит пытаться пользоваться своими визитками на русском языке при общении с партнерами, не владеющими русским языком.

     Как правило, визитками обмениваются либо вначале, либо под конец первой деловой встречи или переговоров.

     Если  ваша визитка двухсторонняя, правильно будет вручить получателю визитку таким образом, чтобы карточка стороной с его родным языком была сверху.

     Когда вам вручили визитку, не стоит  сразу ее убирать. Изучите ее, попытайтесь  уточнить информацию или прокомментировать. Вы должны показать свою заинтересованность.

     В арабских странах принято давать визитную карточку правой рукой, потому что мусульмане считают, что левая рука - нечиста.

     При посещении Китая, вам нужно иметь  при себе двухсторонние визитные карточки. Одна сторона обязательно должна быть на китайском, используя упрощенные китайские иероглифы.

     Никогда не нужно делать какие-либо записи на визитках, если хозяин визитки вас об этом не попросит сам.

     В Великобритании не считают за плохую манеру даже класть визитки просто в карман. Визитные карточки у них должны быть презентабельными и чистыми.

 

      5 ОШИБКИ В ВИЗИТНЫХ КАРТОЧКАХ 

     Визитная  карточка, как известно - лицо бизнесмена и фирмы. Наряду с костюмом и автомобилем, визитка - один из инструментов, позволяющих  создать первое впечатление. Но стоит она, в отличие от костюма, сущие гроши. Поэтому иные бизнесмены, которые тщательно выбирают себе пиджак, над качеством визитной карточки вовсе не задумываются. Дескать, любая сойдёт. И в результате, вручая визитку, они зачастую выглядят так же нелепо, как человек, явившийся на деловую встречу в смокинге и боксёрских трусах.

     Ниже  приведены типовые ошибки, допускающиеся при вручении визиток.

     Ошибки  первого рода – по одёжке встречают.

     Первая  группа ошибок связана с впечатлением, которое получит о Вас и о Вашей фирме человек, взяв в руки Вашу визитку. Разумеется, Вы хотели бы произвести самое благоприятное впечатление - но любая из следующих ошибок (а тем более несколько ошибок одновременно) способна полностью разрушить это впечатление.

     Ошибка  №1: Мятая, грязная  визитная карточка

     Если  Вы из тех людей, что носят на работе галстуки, Вы просто обязаны завести  себе карманную визитницу. Если Вы - руководитель, проверьте, как Ваши менеджеры  носят визитки.

     Если  же Вы - частный предприниматель, человек вольной профессии и т.п., и пользоваться визитницей не хотите из каких-то принципиальных соображений, то хотя бы держите визитные карточки в кошельке, чтобы они не мялись и не пачкались.

     И в любом случае, прежде чем вручить  собеседнику визитную карточку, убедитесь, что она чистая и аккуратная.

     Ошибка  №2: Слишком дешёвая  полиграфия

     Иногда  бизнесмены стремятся сэкономить на всём, в том числе и на визитных карточках. И в итоге либо печатают их сами, на офисном принтере, либо отдают заказ в самую дешёвую типографию.

     Чем отличается дешёвая визитка от обычной? Во-первых, как правило, она напечатана на такой бумаге, что её просто неприятно держать в руках. Во-вторых, краски зачастую бывают смазаны, надписи нечёткие, мелкий текст расплывчатый и плохо читается.

     Есть  какой-то минимальный уровень качества, опускаться ниже которого просто неприлично. Иначе потенциальный клиент неизбежно  задумается о том, каково качество товаров  или услуг фирмы, если она так  пренебрежительно отнеслась к своим  визиткам.

     Ошибка  №3: Голый текст 

     Эта ошибка обычно появляется, когда фирма  хочет сэкономить на дизайне визиток  и поручает сверстать визитные карточки секретарше или, хуже того, программисту. А тот, не мудрствуя лукаво, открывает Word и набивает название фирмы и имя директора стандартным шрифтом стандартного же размера. В результате получается нечто, дизайном своим напоминающее те объявления, что расклеивают на столбах.

     Формально эта ошибка не нарушает этикета визиток. Но фактически такая визитка выглядит как «дешёвка».

     Ошибка  №4: Исправления от руки

     Визитные  карточки, на которых зачёркнут телефон  или адрес и от руки вписан новый, встречаются достаточно часто. Вероятно, их владельцы не осознают, какое  жалкое впечатление это производит.

     Причём  чем «дороже», чем качественнее сама визитка, тем прискорбнее смотрятся на ней исправления.

     Ошибка  №5: Ошибки и опечатки

     Ещё одна проблема, о которой неудобно даже упоминать - ошибки и опечатки в тексте визитной карточки. Если визитка  приглашает вас воспользоваться услугами «агенства», то скорее всего вы решите, что не стоит доверять свои деньги людям, которые даже не знают, как правильно пишется слово «агент». Ну а ошибка в номере телефона может привести к тому, что потенциальные клиенты не смогут связаться с Вами и сочтут, что фирма уже обанкротилась.

     Дизайнеры нередко допускают ошибки в текстах, номерах телефонов, фамилиях и т.п. Умение «сделать красиво» зачастую сочетается у них с невнимательностью к буквам и цифрам. Поэтому нужно завести привычку крайне внимательно вычитывать текст визитной карточки перед тем, как макет отправится в печать.

     Ошибка  №6: Претензии на необычность

     Бизнесы, которым по роду службы положено быть креативными - рекламные агентства, дизайнерские бюро и т.п. - частенько  делают себе визитки с претензией на необычность. Для этого могут использовать непривычный материал карточки, необычную форму, неожиданные цвета, странные рисунки, хитрые шрифты. Вот только порой дизайнеры увлекаются и забывают, что необычность необычности рознь.

     Если  дизайнер предлагает Вам что-то необычное, например, пятиугольную пластмассовую визитку чёрного цвета со светящейся в темноте надписью гаэльскими буквами - задумайтесь, нужно ли Вам это? Что подумает потенциальный клиент, получив такую визитку?

     Если  есть хоть малейшие сомнения, имеет смысл протестировать макет визитки. Покажите его семи - десяти непредвзятым людям, по возможности из числа Ваших потенциальных клиентов. И если хотя бы трети из них визитка не понравится - вероятно, дизайн стоит переделать.

     Ошибки  второго рода. Визитки-«невидимки»

     Вашу  визитку сохранили? Это хорошо, но недостаточно. Нужно, чтобы, когда потенциальный  клиент станет искать в альбоме для  визиток карточку риэлтора, китайского ресторана или школы танцев, он не пропустил бы Вашу. Причём учтите, что человек обычно не читает каждую карточку по отдельности, а бегло просматривает целые страницы. Неудивительно, что любой из следующих ошибок может быть достаточно, чтобы визитка стала «невидимкой».

     Ошибка  №7: Нестандартный размер