Важнейшие функции менеджмента: общая характеристика

 

5.Стимулирование. Следующей основной функцией менеджмента является стимулирование – это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда. Кроме того эта функция  обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия. Предполагает создание условий, при которых в результате активной трудовой деятельности работник будет трудиться более эффективно и более производительно, т.е.  выполнит больший объем работ, чем было оговорено заранее.

Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он за заранее оговоренные вознаграждения должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этой ситуации для стимулирования нет еще места. Здесь сфера контролируемой деятельности и работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявленных требований.  

Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два: частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений. Работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения.  
Цель стимулирования - не только побудить человека работать вообще, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.  
    Допустим на нашем предприятии организация заработной платы имеет относительно упрощенный характер. 

Рядовые работники (продавцы магазинов, работники складов, младший обслуживающий персонал (технички, грузчики), охрана имеют строго фиксированный оклад, не зависящий от их личного вклада в деятельность организации, а также получают премии по результатам работы всего предприятия в целом. Такая же схема оплаты труда применяется к работникам бухгалтерии и отдела кадров.

Заведующие магазинов также имеют фиксированный оклад плюс премия по результатам деятельности их подразделения + премия по результатам деятельности всего предприятия. 

 Руководители  служб (коммерческий директор и  его заместитель, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник  отдела охраны) помимо должностного  оклада имеют процент от прибыли.  
    Таким образом, непосредственно материально заинтересованными в улучшении показателей работы нашей компании являются руководящие работники, а зависимость заработной платы остальных работников от эффективности его работы явно недостаточна.  
Экономическая ответственность работников компании реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных к ним претензий за упущения в работе.  
       Таким образом, мотивация, как функция управления, на данном предприятии выражена слабо, что выражается прежде всего в высокой текучести. Это несомненно оказывает самое пагубной воздействие на результаты работы компании. 

Из всего вышеперечисленного можно дать следующие рекомендации по совершенствованию функций планирования и мотивации в нашей компании. 
       Миссия для нашей компании может выглядеть следующим образом:  
   «Наша компания» - это организация, первостепеннейшая цель которой – удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных товаров наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника.  
   «Все силы нашей компании будут направлены на то, чтобы стать самой широкой сетью магазинов в нашем городе, доступных по ценам для всех его жителей и соответствующих по сервисному обслуживанию его элите».  
   Тогда стратегические цели нашей компании в увязке сфинансовыми можно представить в виде следующей таблицы:   

Таблица 2 . Стратегические и финансовые цели нашей компании. 

1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ	2. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
1.Расширение сети фирменных  магазинов в масштабах нашего города и его окрестностей, завоевание репутации лидера в глазах клиентов и конкурентов	1. Создание более диверсифицированной  базы для получения прибыли.
2. Снижение издержек производства  и реализации по сравнению  с основными конкурентами.	2. Признание прочного  финансового положения фирмы.
3. Повышение качества, разнообразия  ассортимента продаваемой продукции	3. Увеличение среднего  роста продаж продукции до 15% в  год.
4. Улучшение обслуживания  клиентов	4. Повышение рентабельности  до 30%.

 

Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, влияющим на экономические результаты деятельности нашей компании. Объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.  

Список использованной литературы

1. «Менеджмент».Учебник. Ред. Е.Н. Кнышова, ИД «Форум»-ИНФРА-М, 2015г.

2. «Основы социального управления: Учебное пособие», ред.В.А.Горбухов,«Форум»,2014г.

3. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое изд. — Дашков и />. Москва 2012.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2012.

5. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И.Основы  менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2012.

6. Ямпольская Д.О. Зонис М.М. Менеджмент.–  М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2013.

7. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное  пособие. – М.: ИНФРА-М,2013.