Профессия, профессионализм и стиль работы менеджера 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     План 

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Профессия "менеджер"…………………………………………………………...5

2. Функции менеджера……………………………………………………………6

3. Роли менеджера………………………………………………………………...7

4. Мастерство управления…………………………………………………………..8

  Деятельность………………………………………………………………….….9

Традиционный  менеджмент………………………………………………..…….9

Взаимодействие  с работниками……………………………………………..…...9

Установление внешних связей……………………………………………..…….9

5. Выбор стиля …………………………………………………………………...10

Заключение………………………………………………………………………….14

Список  используемой литературы………………………………………………...15

 

Введение

 

     Как известно, основными составляющими  любой организации являются: люди, входящие в ее состав; задачи, для  решения которых создана данная организация; управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач. Любая организация функционирует во внешней среде.

     Современную организацию отличают масштабы управленческой деятельности, ее отделение от непосредственного  процесса производства или оказания услуг.

     Благодаря современным коммуникационным технологиям  резко возросли информационные потоки, возможности оперативной работы с большими массивами информации. Разработаны эффективные интеллектуальные системы сопровождения и поддержки  процесса выработки и принятия управленческих решений.

     Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость  высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.

     Основное  предназначение менеджера — обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.

     Внешняя и внутренняя среда, в которой  функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень  значимости которых различна. Чтобы  не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

     Профессионально принятому решению всегда предшествует анализ ситуации и ожидаемого хода ее изменения в будущем. Это служит основанием для выработки программы действий организации.

     Одна  из основных управленческих функций  — планирование - предполагает (впрочем, как и другие управленческие функции) в процессе выработки и принятия решения использование высококвалифицированных специалистов — экспертов. Это делает принимаемые решения более обоснованными и эффективными.

     Для руководителя большое значение имеет  умение правильно организовать работу экспертов, обеспечить корректное получение  экспертной информации, выработку коллективного решения.

     Задачи  и проблемы, которые стоят перед  организацией, должны учитываться при  формировании ее структуры.

     Риск-менеджмент — одна из основных составляющих управленческой деятельности. Только правильно оценив возможные потери и выигрыши, можно  принять эффективное управленческое решение.

     И еще одно важное отличие современного менеджмента — эффективному управлению можно научиться! Таково мнение многих ведущих специалистов в этой области.

     Уходит  в прошлое и становится все  более опасным принцип старого руководителя: "Знаю все сам", поскольку резко возросла цена ошибки.

Объектом курсовой работы является менеджер.

Предметом курсовой работы – система условий и факторов результативной работы менеджера.

Целью работы является изучение условий и факторов результативной работы менеджера на современном этапе развития менеджмента как науки.

Цель  позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:

1. Рассмотреть  роль и место менеджера в  организации;

2. Дать  определение понятиям менеджера,  его функциям, задачам и рассмотреть основы этики;

3. Рассмотреть  условия и факторы результативной  работы менеджера в организации,  в частности рассмотреть содержание  и условия результативной (эффективной)  работы менеджера;

4. Основные  методы оценки результативности  труда менеджера;

5. Рассмотреть  стили управления, как фактор  результативной работы менеджера  на предприятии.

 

1. Профессия "менеджер"

 

     Менеджер  по персоналу — профессия молодая. Как разновидность деятельности менеджера она зародилась в конце  прошлого века. Появление специалистов по работе с персоналом, имеющих подготовку в области промышленной социологии и психологии, означало подлинную революцию в традиционных формах кадровой работы. Если до этого кадровая работа была функцией линейных руководителей различного уровня и ранга, а также работников (и руководителей) кадровых служб, занимающихся учетной, контрольной и распорядительской (администраторской) деятельностью, то возникновение управленческой (штабной) функции, связанной с обеспечением должного уровня кадрового потенциала организации, существенным образом расширило диапазон задач и повысило значение этого направления менеджмента. Именно с появлением управления персоналом как специализированной штабной деятельности в системе современного менеджмента связано становление кадрового менеджмента, который постепенно интегрирует и трансформирует сложившиеся формы кадровой работы. Важным этапом этого процесса стали ассимиляция идей системного подхода, разработка различных моделей организации как системы — не только функционирующей, но и развивающейся, — на основе которых сформировался новый подход в кадровом менеджменте — управление человеческими ресурсами. Значение науки о поведении в организации никогда не было так велико для менеджеров, как в последние десятилетия. По существу, "Организационное поведение" образует социально-психологическую основу построения эффективной системы управления. Для того чтобы найти подтверждение этому, уместно еще раз обратиться к определению того, кто такой менеджер, и к следующим характеристикам:

     функции менеджера;

     роль  менеджера;

     мастерство  менеджера.

     Менеджеры — это люди, которые достигают  цели, стоящие перед организацией, посредством других людей. Менеджеры  принимают решения, аккумулируют ресурсы, координируют деятельность других и  направляют ее на достижение целей организации (иногда их называют администраторами, особенно если речь идет о некоммерческих организациях). Под организацией при этом принято понимать координируемый союз двух и более людей, который функционирует на относительно постоянной основе для достижения общих целей. Организациями являются, например, промышленные и торговые предприятия, магазины, государственные службы, а также школы, институты, больницы и церкви.

 
 
 
 
 
 
 
 

2. Функции менеджера 

     В начале XX в. французский промышленник Г. Файол писал, что все менеджеры выполняют пять основных управленческих функций. Они планируют, организуют, руководят, координируют и контролируют. В настоящее время эти функции обычно сводят к следующим:

     · планирование;

     · организация работы;

     · руководство;

     · контроль. 

     Планирование. Поскольку организация существует для того, чтобы достичь конкретных целей, кто-то должен определить эти цели и средства, посредством которых они могут быть достигнуты. Менеджеры, осуществляя функцию планирования, вырабатывают цели организации и общую стратегию ее деятельности, а также планы, направленные на осуществление интеграции и координации этой деятельности.

     Организация работы. Менеджеры также несут ответственность за проектирование организационной структуры. Это предполагает определение того, на каком уровне принимаются решения, кому следует докладывать об их выполнении, а также конкретных задач и их исполнителей.

     Руководство. В процессе повседневной работы, которая складывается из мотивации других людей, направления их деятельности, выбора наиболее эффективных норм их взаимодействия и общения, а также разрешения конфликтных ситуаций, менеджеры осуществляют руководство организацией.

     Контроль. Наконец, менеджеры осуществляют контроль за деятельностью организации. После того как цели поставлены, планы их достижения разработаны, а люди, которые будут их выполнять, подобраны, обучены и мотивированы, не исключена возможность возникновения непредвиденных сбоев и отклонений в процессе работы. Именно поэтому менеджеры должны осуществлять постоянный контроль, сравнивая реальные достижения и результаты с теми, которые были запланированы. В ситуациях, когда возникают существенные отклонения, задача менеджеров состоит в том, чтобы вернуть организацию на первоначально выбранное направление или скорректировать само это направление (если в силу изменившихся условий появилась такая необходимость).

3. Роли менеджера

 

     В конце 60-х гг. Г. Минтцберг, основываясь  на тщательном обследовании работы менеджеров, пришел к заключению, что менеджеры выполняют ряд тесно взаимосвязанных ролей. Условно они были разделены на три группы.

     Первую  группу образуют роли, связанные с  осуществлением межличностных отношений  и взаимодействием работников в организации (мотивация, координация деятельности подчиненных, делегирование полномочий, формальное представительство: принятие участия в церемониях, награждениях и т.п.).

     Во  вторую группу выделена информационная роль, которая включает сбор, обработку  и передачу необходимой информации. 'Например, прочитав в журнале о планируемых изменениях в конкурирующей фирме, менеджер доводит эту информацию (если она покажется ему важной) до высшего руководства, организует ее обсуждение с подчиненными, продумывает дополнительные меры по повышению конкурентоспособности продукции своей фирмы.

     Третью  группу образуют роли, непосредственно  связанные с принятием управленческих решений. Как правило, менеджеры  являются инициаторами новых проектов и решений, несут ответственность за корректировку решений в случае непредвиденных изменений или возникновения кризисных ситуаций, за использование ресурсов, а также участвуют в переговорах и несут ответственность за принимаемые решения и их выполнение. 
 
 
 
 
 
 
 

4. Мастерство управления 

     Для характеристики работы менеджеров целесообразно  рассмотреть, какими профессиональными  качествами они должны обладать, чтобы  успешно выполнять свои должностные  обязанности. Р. Катц выделяет три вида этих профессиональных качеств:

     техническое мастерство (наличие и способность применять конкретные знания и навыки работы, например, в области бухгалтерского учета, финансов, использования оборудования и т.п.);

     мастерство  общения (умение работать с другими людьми, понимать и мотивировать их, разрешать конфликты);

     концептуальное  мастерство (умение анализировать сложные ситуации, определять проблемы, а также альтернативные подходы к их решению и выбирать среди них наиболее оптимальные). Таким образом, анализ функций, выполняемых менеджерами, их роли в организации и мастерства, необходимого для того, чтобы успешно выполнять эту работу, показывает, насколько важно для менеджера уметь непосредственно работать с людьми, определять причины их поступков, прогнозировать их поведение в будущем и его социально-экономические последствия.