Управление организационной культурой

СОДЕРЖАНИЕ 

1.1 Понятие организационной культуры 2

1.2 Управление организационной культурой. 4

1.1 Понятие организационной  культуры

     Эффективность деятельности предприятия в значительной мере определяется такими основными  факторами, как производственные мощности, технологии, персонал, его квалификация, потенциал развития. Наряду с ними к наиболее значимым относится организационная  культура предприятия, которая выступает  в качестве условной системы, состоящей  из набора правил и стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность  членов коллектива, управленческого  звена, структурных подразделений  и ключевых факторов развития предприятия.

       С  теpмином "культуpа" часто связывают  музыку,  живопись, дpевнии цивилизации, но в совpеменной жизни этот теpмин  используется гоpаздо шиpе. Рассмотрение организаций как сообществ, имеющих общее понимание своих целей, значения и места, своих ценностей и поведения, вызвало к жизни понятие организационной культуры.

       Вопрос  организационной культуры в компаниях  на сегодняшний день актуален и его  актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на мировом рынке.

     Организационная культура – это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми неписанными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организации.

      Вполне  очевидно, что если культура организации  согласуется с ее общей целью, она может стать важным фактором организационной эффективности. Поэтому  современные организации рассматривают  культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать  все подразделения и отдельных  лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и обеспечить продуктивное взаимодействие. Иными словами, об организационной культуре можно говорить только в случае, когда высшее руководство демонстрирует и утверждает определенную систему взглядов, норм и ценностей, прямо или косвенно способствующих выполнению стратегических задач организации. Чаще всего в компаниях формируется культура, в которой воплощаются ценности и стиль поведения их лидеров. В этом контексте организационная культура может быть определена как совокупность норм, правил, обычаев и традиций, которые поддерживаются субъектом организационной власти и задают общие рамки поведения работников, согласующиеся со стратегией организации.

      Организационная культура включает не только глобальные нормы и правила, но и текущий  регламент деятельности. Она может  иметь свои особенности, в зависимости  от рода деятельности, формы собственности, занимаемого положения на рынке или в обществе. В этом контексте можно говорить о существовании бюрократической, предпринимательской, органической и других организационных культур, а также об организационной культуре в определенных сферах деятельности, например, при работе с клиентами, персоналом и прочее

     Характеристика  организационной  культуры охватывает:

     - индивидуальную автономность –  степень ответственности, независимости  и возможностей выражения инициативы  в организации;

     - структуру – взаимодействие органов  и лиц, действующих правил, прямого  руководства и контроля;

     - направление – степень формирования  целей и перспектив деятельности  организации;

     - интеграцию – степень, до которой  части (субъекты) в рамках организации  пользуются поддержкой в интересах  осуществления скоординированной  деятельности;

     - управленческое обеспечение –  степень, относительно которой  менеджеры обеспечивают четкие  коммуникационные связи, помощь  и поддержку своим подчиненным;

     - поддержку – уровень помощи, оказываемой  руководителями своим подчиненным;

     - стимулирование – степень зависимости  вознаграждения от результатов  труда;

     - идентифицированность – степень  отождествления работников с  организацией в целом;

     -управление  конфликтами – степень разрешаемости  конфликтов;

     - управление рисками – степень,  до которой работники поощряются  в инновациях и принятии на  себя риска.

     Эти характеристики включают как структурные, так и поведенческие измерения. Та или иная организация может  быть подвергнута анализу и подробно описана на основе перечисленных  выше параметров и свойств.

     Обобщая сказанное, можно дать более общее  определение организационной культуре. Организационная культура – это  система общественно прогрессивных  формальных и неформальных правил и  норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала  данной организационной структуры, стиля руководства, показателей  удовлетворенности работников условиями  труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между  собой и с организацией, перспектив развития.

1.2 Управление организационной культурой.

     Деятельность  организации всегда будет стабильной и эффективной, если ее культура адекватна  применяемым технологиям, в том  числе управленческим. Культура организации  включает три уровня: символы, ценности и верования, базовые предположения. Существует точка зрения, согласно которой независимо от стадии развития организации ее высшее руководство  может управлять культурой двумя  способами.

     Первый  представляет собой как бы видение  свыше, которое должно вызывать энтузиазм  у большинства членов организации. Руководитель-лидер, воодушевляя коллектив, претворяет в жизнь базовые ценности организации, в которые он сам  верит. Применение второго способа  начинается с нижних уровней организации. В данном случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни  в организации. Некоторые руководители придерживаются определенных ценностей  и верований, но не передают их другим членам организации. В этом случае они  лишены возможности влиять на культуру организации. Менеджеры - «затворники», даже постигнув все технические  тайны управления, не смогут воздействовать на культуру организации, оставаясь  «невидимыми». Таким образом, первый способ управления культурой может  реализоваться через публичные  заявления, выступления и личный пример. Второй способ требует понимания  значения культуры в повседневной жизни  организации. В этом случае управление культурой состоит в том, что  посредством постоянного манипулирования  атрибутами поверхностного уровня оказывается  влияние на более глубокий уровень. Если каждодневные действия менеджеров организации соответствуют декларируемым  ими ценностям, то это, естественно, способствует развитию культуры и ее усилению. Очевидно, что управление организационной культурой является непростым делом. Заявленные ценностные ориентации должны стать неотъемлемой частью внутренней жизни руководителя высшего звена и передаваться на нижние уровни организации во всех деталях.

     Для повышения эффективности управления культурой в организации необходимо: - обращать особое внимание на нематериальные, внешне не воспринимаемые аспекты организационного окружения; - понимать значимость организационных  символов (название компании, логотип, лозунги); - прислушиваться к историям, рассказываемым в организации, анализируя, кто их герои и что эти истории  отражают в культуре организации; - периодически вводить организационные  обряды для передачи с их помощью базовых идеалов и усиления культуры; - понимание менеджером того, каких идеалов он должен придерживаться и какими действиями следует передавать их вниз по уровням организации. Управляя культурой, следует иметь в виду, что она может служить своего рода «клеем», скрепляющим части организации. Вместе с тем необходимо помнить о том, что если части плохие, то даже лучший в мире «клей» не сделает целое достаточно крепким.

     Управление  культурой является довольно длительным процессом, который мало похож на быстрый ремонт неисправностей. Базовые  положения, лежащие глубоко в  сознании, верованиях и поведении  членов организации, невозможно изменить за короткий срок. Данный процесс предусматривает  непрерывную социализацию новых  членов организации, бесконечное выяснение  того, во что верят и что ценят  в организации, постоянное внимание как к общему абстрактному взгляду  на вещи, так и к конкретным деталям  быта организации и, наконец, правильное планирование всей этой работы.