Управление конфликтами и стрессами

Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. То есть конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

1.Управление конфликтами и стрессами в организации.
1.1.Конфликты.
1.2.Стрессы.
2.Заполнить таблицу «Виды власти и методы влияния».
3.Сформулировать рекомендации менеджеру по подготовке проведению деловых дискуссий, публичных выступлений.
4.Литература.