Управленческое решение: сущность, требования, этапы, методы

  Повышению оперативности в управлении библиотекой  способствует максимальное разграничение  прав и полномочий структурных подразделений и сотрудников положениями и должностными инструкциями. Если этого не имеется, то вместо решения перспективных вопросов на уровне дирекции, а текущих в отделах, секторах, группах управленческий аппарат на всех уровнях занимается только рассмотрением текущих вопросов, что снижает качество управления, обрекая его на бесперспективность.

  В самом аппарате управления библиотеки должна быть создана также стройная система распределения прав и  обязанностей и каждый сам должен принимать решения. В связи с  этим возникает необходимость учить  руководство библиотеки, заведующих отделами технологии управления и в первую очередь принимать правильные решения. Этому способствует разбор производственно-хозяйственных ситуаций. Деловые игры играют важную роль в учебе руководителей. На основе изучения и анализа производственных ситуаций, теоретических обобщений материала этого анализа более глубокого, чем личный опыт, руководители используют методы анализа конкретных ситуаций. Деловые игры применяются также с целью приучения управленческих работников к альтернативному мышлению, к мысли о возможности множества вариантов решения, чтобы противопоставить шаблонным канонам творческое отношение к делу, возникающее и развивающееся на базе возрастающего уровня профессиональных знаний и умения практически их применять.

  Принятие  управленческих решений предполагает учет экономических, социальных, психологических и правовых аспектов.

  В социальном плане руководитель, принимая решение, должен учитывать специфику  женского коллектива. Участие работников аппарата управления в различных  этапах управленческой деятельности определяется их должностными обязанностями. Наиболее зрелой является та система, при которой оперативные производственные вопросы решаются без вмешательства руководителя. Главная задача руководителя состоит в том, чтобы организовать указанную систему и тем самым обеспечить себе возможность заниматься коренными проблемами развития библиотеки. В то же время руководитель должен нести ответственность не только за правильность принятых им решений, но и за то, что это должностное лицо не осуществило предоставленных ему прав.¹⁴

  Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать  некоторых поставленных целей, решение  должно удовлетворять ряду требований: единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям, обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения.

  2.2. Эффективность управленческих  решений и её  оценка.

      В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.¹⁵

      Эффективность определяется на основании соответствующих  показателей финансово-хозяйственной  деятельности. В качестве таковых могут быть использованы, например, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами, среднегодовая стоимость основных и оборотных средств, затраты на обновление основных средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п.

Выбор конкретных методов, процедур и математического  аппарата для оценки эффективности  определяется сложностью и характером объекта оценки. Так, оценка эффективности простых объектов, например, размещения денежных средств на депозитном счете, определяется соотношением суммы, полученной в виде процентов по вкладу, и суммы вклада.

При оценке эффективности сложных объектов их условно дифференцируют на более  простые составляющие. На основании, рассчитанных частных оценок эффективности отдельных элементов объекта, получают возможность выработки обобщающей оценки эффективности, учитывающей различные факторы. При этом возникает проблема определения вклада каждого из элементов в общую оценку эффективности. Она разрешается путем присвоения каждой из частных оценок эффективности соответствующего математического веса, которые могут определяться исходя из определением важности соответствующего элемента в технологии производственного процесса, их ранжированием по результатам опроса специалистов, на основании доли данного элемента в общей стоимости объекта или в общей величине затрат и т.п.

      Эффективность решений.

      Практика  финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики рыночного типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие примерно равными материальными и финансовыми ресурсами, зачастую имеют значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично развиваются, другие приходят к банкротству.

      Ведущие отечественные и зарубежные экономисты в связи с этим указывают, что одной из важнейших причин подобных расхождений являются различия в эффективности управления предприятиями или, иными словами, в эффективности разрабатываемых и реализуемых менеджерами управленческих решений.

      В общем плане под эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности  менеджеров разрабатывать эффективные  управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.

      Многие  экономисты высказывают мнение о  том, что эффективность управления представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления.

      Уровень экономической эффективности является важнейшей характеристикой системы  управления и качества принимаемых  управленческих решений.

      При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна разрабатываться и система  критериев оценки эффективности.

      В качестве критериев эффективности могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.

      В конечном итоге, почти все они  приводят к увеличению прибыли предприятия. Количественные изменения, полученные в результате реализации управленческого  решения, называют экономическим эффектом.

      В качестве базы при определении экономического эффекта принимаются запланированные значения показателей финансово-хозяйственной деятельности на действующем предприятии или аналогичных предприятий для вновь создаваемых фирм.

      Всеми признается, что процесс оценки эффективности управленческих решений не является самоцелью, а выступает в качестве рычага для использования резервов повышения эффективности общественного производства. Оценка эффективности управленческого решения выступает мерой целесообразности изменений в системе управления предприятием, фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и содержание конкретных изменений в деятельности предприятия, организации.

      Экономическая оценка эффективности управленческого  решения не может рассматриваться  в отрыве от оценки эффективности производства. Но прямое использование оценки эффективности производства может оказаться нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому необходимо искать более конкретные, узкие показатели эффективности самого управления.

      Эффективность, конечный результат управленческой деятельности во многом обусловлены качеством принимаемых решений, так как они определяют стратегию и тактику управляющего воздействия, разрабатывает процесс исполнения принятых решений. Лучшим можно считать решение, в процессе выполнения которого будет минимальное число корректировок. В свою очередь потребность в коррекции решений будет меньшей, если они тщательно подготовлены, если максимально большое число возможных ситуаций окажутся прогнозируемыми и найдут отражение в подготовке вариантов решения.

Заключение.

В ходе данной курсовой работы мы познакомились  с понятием управленческого решения, его функциями и видами. Выяснили, какую процедуру представляет собой  процесс принятия управленческого  решения и узнали, что существует огромное количество методов принятия управленческого решения, а на отдельных методах даже остановились поподробнее.

Подведем  некоторые итоги. Итак, разработка и  принятие решения - это, по существу, выбор  из нескольких возможных решений  данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов. Руководитель должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими. Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным.

      Список  используемой литературы.

1. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения»: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001.
2. Абчук В. А. «Менеджмент», СПБ: СОЮЗ,- 2002.
3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. 
   Прогнозирование – планирование - оценка. Теория проектирования экспертов: Учебник для ВУЗов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
4. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия,                      организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.
6. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов/ Под науч. ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 2004.
7. Ксенчук Е.В., Киянова М.К, Технология успеха. - М.: Дело, 2000.
8. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.
9. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003.
10. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник для вузов- 2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003г.
11. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2005г.
12. Бирман Л.А. Управленческие решения: учебное пособие – 2-е изд. – М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008г.
13. Теоретические основы принятия управленческих решений: Учебник/ К.В. Балдин, С.Н. Воробьёв, В.Б. Уткин – М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДАК», 2005г.
14. Принципы принятия управленческих решений в системе федеральных органов исполнительной власти/ В.В. Миронов, А.Т. Зуб – Москва, 2003г.
15. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: Курс лекций – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д, 2006г.